Zásady přepravy

U většiny našich produktů – nabízíme dopravu zdarma, pokud hodnota objednávky přesáhne 45 € nebo pokud je dodací adresa v jakékoli evropské zemi kromě Islandu.

Pokud je doručovací adresa na Islandu, musíme účtovat poplatek za dopravu minimálně 80 €.
Pokud adresa dodání není v Evropě, může být účtován poplatek za dopravu.
Pokud máte jakýkoli problém s doručením, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Doba dodání = doba zpracování (příprava objednávky) + doba expedice

Příprava objednávky

Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, zpracujeme objednávku:

(1) Zkontrolujte zásoby. (2) Potvrďte, zda je třeba upravit položku ve vaší objednávce. (3) Zkontrolujte svou dodací adresu. (4)Znovu potvrďte, zda je položka ve vaší objednávce způsobilá pro naše zásady dopravy. (5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.

  • Ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (je nutné zadat číslo ulice). V opačném případě vás bude náš tým zákaznických služeb informovat. To může zpozdit zásilku.
  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující sledovací číslo a dotaz na webovou stránku.

Způsob dopravy:

1. EMS: Doprava zdarma
2. Hong Kong EMS: 35 EUR za kus

3. Sklad EU (k dispozici pouze pro některé produkty): 12 € za objednávku

Pokud potřebujete konkrétní kurýrní služby, kontaktujte nás: [email protected]

Doba dodání:

1. Sklad EU

Přepravce: DHL
Cena: 12 € za objednávku
Doba zpracování: 1-3 dny
Poznámka: Bez tarifu
Doba dodání:
  • 3-7 dní (do Německa, Francie, Nizozemska, Belgie, Polska, Itálie, Švédska, Rakouska, Španělska, České republiky)
  • 6–10 dní (do ostatních zemí EU/Island)
Dostupné ve specifikovaných produktech (Podrobnosti naleznete v informacích o SKU na každé stránce produktu)

Vezměte prosím na vědomí, že akcie EU se nevztahují na země mimo EU, jako je Spojené království a Švýcarsko, a země mimo Evropu.

2. Doprava zdarma

Přepravce: EMS
Cena: Zdarma
Doba zpracování: 1-2 týdny
Doba dodání:
  • 2-5 týdnů: Většina zemí v Evropě (jako Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Itálie, Švédsko). Ostatní mimoevropské země (jako USA, Kanada, Japonsko, Austrálie) - Max. délka strany balíku < 60 cm
  • 3-6 týdnů: Většina zemí v Evropě (jako Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Itálie, Švédsko). Ostatní mimoevropské země (jako USA, Kanada, Japonsko, Austrálie) - Max. délka strany balíku > 60 cm
  • 5-8 týdnů: Slovinsko, Česká republika, Slovensko, Island… Ostatní mimoevropské země - Všechny produkty

3. Hong Kong EMS

Přepravce: EMS
Cena: 35 € za kus
Doba zpracování: 1-2 týdny

Doba dodání: 1-2 týdny (většina zemí)

4. 4PX

Nosič: 4PX
Cena: Zdarma
Doba zpracování: 1 týden
Doba dodání: 1-2 týdny (většina zemí)

Odpovídající produkty: Vyhrazeno pro produkty s malou velikostí, jako je stolní lampa Bellhop, stolní lampa Poldina pro a tak dále.

5. 2097 Rychlé odeslání

Přepravce: UPS
Cena: Zdarma
Doba zpracování: 1 týden
Doba dodání: 5–12 dní (většina zemí)

Odpovídající produkty: lustr 2097

6. Rychlejší odeslání:

Přepravce: FedEx/DHL/UPS
Cena: minimálně 100 Kč za kus
Doba zpracování: 1 týden
Doba dodání: 7–12 dní (většina zemí)

Pro rychlejší odeslání prosím kontaktujte tým zákaznických služeb.

Kvůli celosvětové pandemii COVID-19 se rychlost logistiky a přepravy zpomalila a dojde ke zpoždění přepravy. Uděláme maximum pro to, abychom vyřídili objednávky a dodali vám zboží co nejrychleji a nejlépe.

Jak sledovat moji objednávku?

  • Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo.
  • Klikněte na tento odkaz: https://www.17track.net/en/ a poté zadejte sledovací číslo.
  • Můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] pro nejnovější logistické informace.

Náhrada za pozdní dodání:

Pokud zboží nebude doručeno včas, velmi nás mrzí Vaše opožděné převzetí zboží a poskytneme Vám 10% z ceny objednávky zpožděnou náhradu zboží. Uděláme maximum pro to, aby zboží dorazilo včas.

Zrušte objednávky

Podporujeme zrušení objednávek bez udání důvodu do 48 hodin od zadání objednávky. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nelze vaše objednávky zrušit. Pokud jde o násilné zrušení objednávky, je potřeba u této objednávky zaplatit poštovné.

Tarif:

Tarify budou uplatněny, pokud je maximální délka strany balíku větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje tarif, budeme zodpovědní za 20 % z této částky. Ve většině případů částka za clo: 0-20 € za kus. Pokud si tím nejste jisti, kontaktujte nás prosím na [email protected] .

Odmítnuté zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zastavit. Pokud zásilku odmítnete převzít, bude vám účtováno 30 % až 50 % z částky objednávky za naše skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.
 
Pokud máte během nákupního procesu jakýkoli problém, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Přihlásit se

Megamenu

Váš košík

V košíku již nejsou žádné položky