English
Français
Deutsch
Nederlands
Polski
Svenska
日本語
한국어
U většiny našich produktů – nabízíme dopravu zdarma, pokud hodnota objednávky přesáhne 45 € nebo pokud je dodací adresa v jakékoli evropské zemi kromě Islandu.
Doba dodání = doba zpracování (příprava objednávky) + doba expedice
Příprava objednávky
(1) Zkontrolujte zásoby. (2) Potvrďte, zda je třeba upravit položku ve vaší objednávce. (3) Zkontrolujte svou dodací adresu. (4)Znovu potvrďte, zda je položka ve vaší objednávce způsobilá pro naše zásady dopravy. (5) Pokud je vše připraveno, vaše objednávka bude odeslána z našeho skladu.
- Ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (je nutné zadat číslo ulice). V opačném případě vás bude náš tým zákaznických služeb informovat. To může zpozdit zásilku.
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail obsahující sledovací číslo a dotaz na webovou stránku.
Způsob dopravy:
3. Nejrychlejší doprava (DHL nebo DPD. K dispozici pouze u některých produktů): 10 € za kus (Spokes, Heracleum: 20 € za kus)
Pokud potřebujete konkrétní kurýrní služby, kontaktujte nás: [email protected]
Čas doručení:
1. Nejrychlejší doprava
- 3-7 dní (Do Německa, Francie, Nizozemska, Belgie, Polska, Itálie, Švédska, Rakouska, České republiky, Španělska)
- 6–10 dní (do ostatních zemí EU/Island/Spojené království/Švýcarsko)
Upozorňujeme, že nejrychlejší doprava (DHL nebo DPD) se nevztahuje na země mimo EU (kromě Velké Británie a Švýcarska) a mimo Evropu.
2. Doprava zdarma
- 2-5 týdnů: Většina zemí v Evropě (jako Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Itálie, Švédsko). Ostatní mimoevropské země (jako USA, Kanada, Japonsko, Austrálie) - Max. délka strany balíku < 60 cm
- 3-6 týdnů: Většina zemí v Evropě (jako Německo, Francie, Spojené království, Nizozemsko, Belgie, Polsko, Itálie, Švédsko). Ostatní mimoevropské země (jako USA, Kanada, Japonsko, Austrálie) - Max. délka strany balíku > 60 cm
- 5-8 týdnů: Slovinsko, Česká republika, Slovensko, Island… Ostatní mimoevropské země - Všechny produkty
3. Hong Kong EMS
Doba dodání: 1-2 týdny (většina zemí)
4. Expedit Express pro malé kousky
Odpovídající produkty: Odpovídající produkty: vyhrazeno pro produkty s malými rozměry, jako je stolní lampa Bellhop, stolní lampa Poldina pro apod.
5. 2097 Rychlé odeslání
6. Rychlejší odeslání:
Pro rychlejší odeslání prosím kontaktujte tým zákaznických služeb.
Kvůli celosvětové pandemii COVID-19 se rychlost logistiky a přepravy zpomalila a dojde ke zpoždění přepravy. Uděláme maximum pro to, abychom vyřídili objednávky a dodali vám zboží co nejrychleji a nejlépe.
Jak sledovat moji objednávku?
- Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail obsahující sledovací číslo.
- Klikněte na tento odkaz: https://www.17track.net/en/ a poté zadejte sledovací číslo.
- Můžete také kontaktovat náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] pro nejnovější logistické informace.
Náhrada za pozdní dodání:
Pokud zboží nebude doručeno včas, velmi nás mrzí Vaše opožděné převzetí zboží a poskytneme Vám 10% z ceny objednávky zpožděnou náhradu zboží. Uděláme maximum pro to, aby zboží dorazilo včas.
Zrušte objednávky
Podporujeme zrušení objednávek bez udání důvodu do 48 hodin od zadání objednávky. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nelze vaše objednávky zrušit. Pokud jde o násilné zrušení objednávky, je potřeba u této objednávky zaplatit poštovné.
Tarif:
Tarify budou uplatněny, pokud je maximální délka strany balíku větší než 60 cm. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje tarif, budeme zodpovědní za 20 % z této částky. Ve většině případů částka za clo: 0-20 € za kus. Pokud si tím nejste jisti, kontaktujte nás prosím na [email protected] .
Odmítnuté zásilky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zastavit. Pokud zásilku odmítnete převzít, bude vám účtováno 30 % až 50 % z částky objednávky za naše skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.
Pokud máte během nákupního procesu jakýkoli problém, kontaktujte nás na adrese [email protected].