Fraktpolicy

För de flesta av våra produkter - vi erbjuder gratis frakt om ordervärdet överstiger € 45 eller om leveransadressen är i något europeiskt land utom Island.
Om leveransadressen är på Island måste vi ta ut minst 80 € fraktavgift.
Om leveransadressen inte finns i Europa kan det tillkomma fraktavgift.
Om du har några problem med leveransen, vänligen kontakta oss på[email protected]
De flesta lampor kommer att levereras inom 45 dagar
Ledtider är bara uppskattningar och lagernivåer anges på vår webbplats baserat på lagernivåer som vi får antingen från vårt eget eller tillverkarens lager. Lagernivåer kan snabbt förändras.
Även om vi angav att det finns lager på vår webbplats betyder det inte att produkten faktiskt finns i lager. Vid tidpunkten för beställning kan varan säljas.
Schemalägg inte en elektriker baserat på lagernivåer som anges på vår webbplats. Först när varan anländer bör elektriker schemaläggas.
Orderhantering:
Orderbehandlingstiden är inom 5 arbetsdagar. Efter att vi har behandlat din beställning kommer vi att förbereda din beställning. För det mesta är förberedelsetiden inom 14 arbetsdagar. Vissa anpassade lampor behöver mer förberedelsetid. Om du vill veta den exakta informationen, vänligen fråga oss med den lampa du vill ha.
När vi har skickat din beställning skickar vi dig ett detaljerat e-postmeddelande med leveransinformation, inklusive spårningsnumret och frågewebbplatsen.
Leveranssätt:
1. EMS: Fri frakt
2. Hong Kong EMS: 35 € per styck
3. EU Stock (endast tillgängligt för batterilampa): 1 stycke - 10 €, 2 + stycken - 7 € per stycke
Om du vill ha den internationella expressleveransen (som DHL, UPS, FedEx), vänligen kontakta oss på  [email protected]
Transporttid:
1. EMS (till valfritt land): 15-45 arbetsdagar
2. Hong Kong EMS(till valfritt land): 10-20 arbetsdagar
3. EU Stock (till valfritt land): 7-14 arbetsdagar
Vänligen notera och förstå att påverkad av Covid-19 kommer det att bli en viss försening på leveransen.
Ersättning för försenad leverans:
Om varorna inte levereras i tid, beklagar vi mycket för ditt försenade mottagande av varan, och vi kommer att ge dig 10% av beställningspriset för varorna försenad ersättning. Vi kommer att göra vårt bästa för att varorna ska komma i tid.
Avbryt beställningar
Vi stöder annullering av beställningar utan anledning inom 2 dagar efter att du gjorde beställningen. Om din beställning redan har skickats kan dina beställningar inte annulleras. När det gäller tvångsavbokning av beställningen måste du betala en fraktavgift för denna beställning.
Återbetalningstid och metod
Om en återbetalning krävs kommer vi att använda den ursprungliga betalningsmetoden som standard. Det tar 3-5 dagar att betala med kreditkort, PayPal tar 2-3 dagar
Returgaranti
Fri retur är tillgänglig inom 30 dagar efter mottagandet av varan. Men fraktavgiften för retur är född av dig (utom retur av skadade varor). Mer information om returer beskrivs på sidan Retur och återbetalning.
Observera att de extra fraktkostnader du betalat inte är återbetalningsbara.
Taxa:
Vi ansvarar för 20% av eventuella tullar och tullavgifter. Om du inte är säker på det, kontakta oss på [email protected] .
Avvisade försändelser
Om ditt paket har skickats och returneras på grund av att du annullerar beställningen eller inte tar emot paketet av personliga skäl, debiterar vi 50% av beloppet för din beställning (högst 150 € ) för att täcka förlusten av fraktavgift.
Om produkten inte kan returneras till avsändaren (till exempel: om returfraktkostnaden överstiger varans värde) kan inga återbetalningar ges i ett sådant fall.
Ta emot fel vara
Alla försändelser med varor som mottogs felaktigt eller av misstag måste rapporteras till oss inom en vecka efter mottagandet av varan. Vi måste få ett meddelande via e -post om varan inte matchar din beställning. Vi kan inte acceptera några krav efter en vecka sedan mottagandet av varan. Vid leverans av en felaktig vara ska shop.simiglighting.com förbehålla sig rätten att tillhandahålla rätt produkt inom en period av upp till 8 veckor efter att du fått ditt e -postmeddelande. Vi betalar alla fraktkostnader för att returnera fel vara och tillhandahålla rätt produkt. Om du inte vill ha ett byte kommer ordern att behandlas som en retur och lagringsavgifter debiteras upp till 35%.
Om du har några problem under shoppingprocessen, vänligen kontakta oss på [email protected]

Logga in

Megamenu