För de flesta av våra produkter erbjuder vi gratis frakt om beställningsvärdet överstiger 45 € eller om leveransadressen är i något europeiskt land utom Island.

Leveranstid = handläggningstid (orderförberedelse) + leveranstid

Beställningsförberedelse

(1) Kontrollera lagret. (2) Bekräfta om varan i din beställning behöver anpassas. (3) Kontrollera din leveransadress. (4) Bekräfta på nytt om varan i din beställning är berättigad till vår fraktpolicy. (5) Om allt är klart kommer din beställning att skickas från vårt lager.

• Se till att du anger en detaljerad leveransadress (gatunummer är nödvändigt). Annars kommer vår kundtjänst att informera dig om det. Detta testamente kan försena leveransen.
• När din beställning har skickats skickar vi dig ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en sökwebbplats.

Leveranssätt:

3. Snabbaste leveransen (DHL eller DPD. Endast tillgängligt för vissa produkter): 10 € per styck (Spokes, Heracleum: €20 per styck)

Om du behöver specifika budtjänster, vänligen kontakta oss: [email protected]

Leveranstid:

1. Snabbaste leveransen

6. Snabbare leverans:

För snabbare leverans, vänligen kontakta kundtjänstteamet.

På grund av den globala covid-19-pandemin har hastigheten för logistik och transporter saktat ner, och det kommer att bli förseningar i transporterna. Vi kommer att göra vårt allra bästa för att behandla beställningar och leverera varor åt dig på det snabbaste och bästa sättet.

Hur spårar jag min beställning?

• Du kommer att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer när din beställning har skickats.
• Klicka på den här länken: https://www.17track.net/en/ och ange sedan spårningsnumret.
• Du kan också kontakta vår kundtjänst på [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Ersättning för försenad leverans:

Om varorna inte levereras i tid, är vi mycket ledsna för ditt försenade mottagande av varorna, och vi kommer att ge dig 10% av beställningspriset för varornas försenade ersättning. Vi kommer att göra vårt bästa för att se till att varorna kommer fram i tid.

Avbryt beställningar

Vi stöder att avbryta beställningar utan anledning inom 48 timmar efter att du gjorde beställningen. Om din beställning redan har skickats kan dina beställningar inte annulleras. När det gäller tvångsmallning av beställningen måste du betala en fraktavgift för denna beställning.

Taxa:

Tariffer tillkommer när den maximala sidolängden på ett paket är mer än 60 cm. I allmänhet är denna möjlighet cirka 5 %. Om det finns en taxa kommer vi att stå för 20 % av detta belopp. I de flesta fall är beloppet för tull: 0-20 € per styck. Om du inte är säker på det, vänligen kontakta oss på [email protected] .

Avvisade försändelser

När din beställning väl har skickats kan vi inte stoppa den. Om du vägrar att ta emot leverans kommer du att debiteras 30%-50% av beställningsbeloppet för våra lagringskostnader, beställningsförberedande kostnader och fraktkostnader. Denna avgift kommer att dras från återbetalningen av dina varor.

Om du har några problem under shoppingprocessen, vänligen kontakta oss på [email protected].