Zásady vrácení a vrácení peněz

Storno objednávky

Objednávku můžete bezplatně zrušit do 48 hodin.

Zašlete nám prosím číslo objednávky a fakturu e-mailem a my vám to potvrdíme a odpovíme vám do 24 hodin.

Nezahajujte prosím žádné PayPal případy nebo odmítnutí kreditní karty, které by mohly přinést práci navíc našemu zákaznickému servisu. Slibujeme: objednávky lze zrušit bez udání důvodu do 2 dnů.

Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. Pokud trváte na jejím zrušení, bude vám účtováno 30 % - 50 % z částky objednávky za naše náklady na skladování, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.

Úprava objednávky

Informace o objednávce (jako jsou barvy, rozměry, dodací adresa, telefonní číslo) můžete změnit do 48 hodin.

Pokud byla vaše objednávka odeslána, nelze ji upravit.

Návraty

Pokud si přejete vrátit výrobek zakoupený na našich webových stránkách, máte 30 dní od data obdržení objednávky na to, abyste pokračovali v procesu vrácení. Náklady na zpáteční dopravu ponesete vy. Tato částka bude odečtena z refundace vašich položek.

Upozorňujeme, že výrobek by měl být v původním stavu, který má být vrácen: nepoužitý, v původním obalu a s kompletním příslušenstvím.

Na odeslání položky, kterou chcete vrátit, máte 7 dní od data obdržení souhlasu s vrácením.

Upozornění – zboží poškozené, znečištěné nebo použité nelze vrátit. V případě nevyhovujících vrácených položek vrácené položky nepřijmeme.

Upozorňujeme, že právo na vrácení zboží se nevztahuje na:

(1) Výrobky na zakázku, které jsou objednány u výrobce podle přání zákazníka. (kromě vad výrobce)

(2) Veškeré příslušenství, jako jsou žárovky.

(3) Nebudeme akceptovat vrácení, zrušení nebo výměnu velkých objednávek stejného produktu („velké objednávky“: tři nebo více stejných produktů). Pokud objednáváte velké množství položky, doporučujeme nejprve si jednu koupit, abyste se ujistili, že je to, co potřebujete. V případě jakýchkoli dotazů nás prosím kontaktujte na adrese [email protected] a my se vám co nejdříve ozveme.

(4) Přepravní náklady: Vezměte prosím na vědomí, že rychlé přepravní náklady, jako je FedEx, „EU Stock“ a „Hong Kong EMS“, se po odeslání vaší objednávky nevrací. Pokud bude vaše objednávka vrácena a budou vráceny peníze, tyto dodatečné náklady na dopravu nebudou vráceny.

Upozornění: Barvy se mohou na webu mírně lišit v důsledku rozlišení obrazu počítače a nastavení monitoru. Rozměry se budou mírně lišit v důsledku ručního měření. Barvy a rozměry jsou orientační, podívejte se prosím na skutečný produkt.

Jak zahájit návrat?

(1) Pošlete e-mail s popisem důvodu vrácení a položky, kterou chcete vrátit, na adresu [email protected]

(2) Zkontrolujeme váš e-mail.

(3) Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte e-mail o schválení vrácení.

(4) Pokud je vše připraveno, máte 7 dní ode dne obdržení souhlasu s vrácením na odeslání položky, kterou chcete vrátit. Poplatek za dopravu zaplatíte vy.

(5) Po odeslání položky, kterou chcete vrátit, nám e-mailem sdělte sledovací číslo a sledovací adresu URL.

(6) Jakmile obdržíme vrácenou položku, sdělíme vám e-mailem, zda se na vrácenou položku vztahují naše zásady vrácení a vrácení peněz. Pokud ano, vrátíme vám peníze. Pokud ne, vyhrazujeme si právo odmítnout vám vrátit peníze.

Vrácení peněz (pokud existuje)

Po obdržení vrácené položky, na kterou se vztahují naše Zásady vrácení a vrácení peněz, vám vrátíme peníze.

Vrácení peněz bude po operaci vrácení peněz na váš původní platební účet. (PayPal: 1-2 dny; Kreditní karta: 3-5 dní)

Skutečná částka, kterou obdržíte, se může lišit od vaší původní platby kvůli kolísání směnného kurzu.

Jakékoli poplatky za dopravu, které jste zaplatili, jsou nevratné.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.

Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním náhrady často trvá určitá doba na zpracování.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]

Výměny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené během přepravy.

Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] A my vám nabídneme řešení.

Poskozene zbozi

Jakýkoli produkt, který je doručen poškozený nebo dorazil s chybějící částí, musí být nahlášen před instalací a do 48 hodin od obdržení.

Držte se všech obalových materiálů a počkejte, dokud odesílatel neprovede kontrolu.

Zkontrolujte prosím všechny krabice, zda nejsou poškozeny, a sdělte kurýrovi, aby udělal poznámky na dodacím listu, pokud je takové poškození viditelné.

Produkty obdržené s rozbitým sklem nebo promáčknutými stínidly nebo rámy nejsou považovány za vadné zboží a nelze je vrátit. V takovém případě zajistíme bez příplatku výměnu skla nebo stínidel.

Pokud si nepřejete obdržet náhradu a chcete položku vrátit, budeme to považovat za normální zpáteční zásilku a budeme účtovat poplatky za opětovné naskladnění až 35 %. Vyhrazujeme si také právo odečíst veškerou odchozí zásilku z refundace.

Odmítněte zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zastavit. Pokud zásilku odmítnete převzít, bude vám účtováno 30 % až 50 % z částky objednávky za naše skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z refundace vašich položek.

V případě zásahu vyšší moci (jako je poškození nebo závady) se prosím neprodleně obraťte na náš tým zákaznických služeb na adrese [email protected] a my vám poskytneme vhodné řešení.

Přijmout nesprávnou položku

V takovém případě doporučujeme nejprve zkontrolovat informace o objednávce (správné či nesprávné).

Všechny zásilky s položkami, které byly přijaty nesprávně nebo omylem, nám musí být nahlášeny do 1 týdne od obdržení položky.

V případě dodání nesprávné položky poskytneme správný produkt do 8 týdnů od obdržení vašeho e-mailu. Zaplatíme všechny přepravní poplatky za vrácení nesprávné položky a za poskytnutí správného produktu.

Pokud si nepřejete výměnu a trváte na vrácení položky, bude objednávka považována za normální vrácení a bude vám účtováno až 35 % za naše skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu.

Záruka

Na všechny produkty se vztahuje 1-letá záruka ode dne dodání zboží.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad vracení a vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Pokud se během nakupování na našich webových stránkách setkáte s nějakými problémy, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected] pro řešení. Vydání sporu (například PayPal Dispute) nepomůže k urychlení řešení problémů.

Přihlásit se

Megamenu

Váš košík

V košíku již nejsou žádné položky