English
Français
Deutsch
Nederlands
Svenska
Čeština
日本語
한국어
W przypadku większości naszych produktów – oferujemy bezpłatną wysyłkę, jeśli wartość zamówienia przekracza 45 € lub jeśli adres dostawy znajduje się w dowolnym kraju europejskim oprócz Islandii.
Czas dostawy = czas realizacji (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki
Przygotowanie zamówienia
(1) Sprawdź stan magazynowy. (2)Potwierdź, czy pozycja w Twoim zamówieniu wymaga dostosowania. (3) Sprawdź swój adres wysyłki. (4)Potwierdź ponownie, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszych Zasad wysyłki. (5) Jeśli wszystko jest gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
- Upewnij się, że podałeś dokładny adres wysyłki (konieczny jest numer ulicy). W przeciwnym razie nasz zespół obsługi klienta poinformuje Cię o tym. Ta wola może opóźnić wysyłkę.
- Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia i stronę internetową zapytania.
Sposób wysyłki:
3. Najszybsza wysyłka (DHL lub DPD. Dostępne tylko dla niektórych produktów): 10 € za sztukę (Spokes, Heracleum: 20 € za sztukę)
Jeśli potrzebujesz konkretnych usług kurierskich, skontaktuj się z nami: [email protected]
Czas dostawy:
1. Najszybsza wysyłka
- 3-7 dni (do Niemiec, Francji, Holandii, Belgii, Polski, Włoch, Szwecji, Austrii, Czech, Hiszpanii)
- 6-10 dni (do innych krajów UE/Islandia/Zjednoczone Królestwo/Szwajcaria)
Należy pamiętać, że najszybsza wysyłka (DHL lub DPD) nie dotyczy krajów spoza UE (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) oraz spoza Europy.
2. Bezpłatna wysyłka
- 2-5 tygodni: większość krajów w europie (takich jak niemcy, francja, wielka brytania, holandia, belgia, polska, włochy, szwecja). Inne kraje pozaeuropejskie (m.in. USA, Kanada, Japonia, Australia) - Max długość boku paczki < 60 cm
- 3-6 tygodni: większość krajów w europie (takich jak niemcy, francja, wielka brytania, holandia, belgia, polska, włochy, szwecja). Inne kraje pozaeuropejskie (m.in. USA, Kanada, Japonia, Australia) - Max długość boku paczki > 60 cm
- 5-8 tygodni: Słowenia, Czechy, Słowacja, Islandia… Inne kraje pozaeuropejskie - Wszystkie produkty
3. EMS z Hongkongu
Czas wysyłki: 1-2 tygodnie (większość krajów)
4. Ekspres przyspieszony dla małych sztuk
Odpowiednie produkty: Zarezerwowane dla produktów o małych rozmiarach, takich jak lampa stołowa Bellhop, lampa stołowa Poldina pro i tak dalej.
5. 2097 Szybka wysyłka
Odpowiednie produkty: żyrandol 2097
6. Szybsza wysyłka:
W celu szybszej wysyłki prosimy o kontakt z działem obsługi klienta.
Z powodu globalnej pandemii COVID-19 prędkość logistyki i transportu spadła, a transport będzie opóźniony. Dołożymy wszelkich starań, aby zrealizować zamówienia i dostarczyć towar dla Ciebie w najszybszy i najlepszy sposób.
Jak śledzić moje zamówienie?
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer śledzenia.
- Kliknij ten link: https://www.17track.net/en/ , a następnie wprowadź numer śledzenia.
- Możesz również skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Odszkodowanie za opóźnioną dostawę:
Jeśli towar nie zostanie dostarczony na czas, bardzo przepraszamy za opóźniony odbiór towaru, a my zapewnimy Ci 10% ceny zamówienia za opóźnienie towaru. Dołożymy wszelkich starań, aby towar dotarł na czas.
Anuluj zamówienia
Obsługujemy anulowanie zamówień bez powodu w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli chodzi o przymusowe anulowanie zamówienia, musisz uiścić opłatę za wysyłkę tego zamówienia.
Taryfa:
Będą taryfy, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm. Generalnie taka możliwość wynosi około 5%. Jeśli istnieje taryfa, będziemy odpowiedzialni za 20% tej kwoty. W większości przypadków kwota cła: 0-20 € za sztukę. Jeśli nie jesteś tego pewien, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] .
Odrzucone przesyłki
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony 30%-50% kwoty zamówienia naszymi kosztami magazynowania, kosztami przygotowania zamówienia i kosztami wysyłki. Opłata ta zostanie odjęta od kwoty zwrotu za przedmiot(y).
Jeśli masz jakiekolwiek problemy podczas procesu zakupów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]