배송 정책

대부분의 제품은 주문 금액이 45유로를 초과하거나 배송 주소가 아이슬란드를 제외한 유럽 국가인 경우 무료 배송을 제공합니다.

배송 주소가 아이슬란드인 경우 최소 80유로의 배송료를 청구해야 합니다.
배송 주소가 유럽이 아닌 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.
배송 문제가 있는 경우 [email protected] 으로 문의하십시오.

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간

주문 준비

주문 정보가 접수되면 다음과 같이 주문을 처리합니다.

(1)재고를 확인합니다. (2) 주문한 항목을 사용자 정의해야 하는지 여부를 확인합니다. (3) 배송 주소를 확인하십시오. (4) 주문한 항목이 배송 정책에 적합한지 여부를 재확인하십시오. (5) 모든 것이 준비되면 귀하의 주문은 당사 창고에서 배송됩니다.

  • 자세한 배송 주소를 제공했는지 확인하십시오(번지 필요). 그렇지 않으면 고객 서비스 팀에서 알려드립니다. 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 주문이 배송되면 추적 번호와 쿼리 웹사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다.

배송 방법:

1. EMS: 무료 배송
2. 홍콩 EMS: 개당 €35

3. EU 재고(일부 제품에만 해당): 주문당 €12

특정 택배 서비스가 필요한 경우 [email protected] 으로 문의하십시오.

배송 시간:

1. EU 주식

운송업체: DHL
비용: 주문당 €12
처리 시간: 1-2일
참고: 관세 면제
배송 시간:
  • 1-2일(독일 및 체코)
  • 3-7일(프랑스, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 이탈리아, 스웨덴, 오스트리아, 스페인으로)
  • 6-10일(다른 EU 국가/아이슬란드)
지정된 제품에서 사용 가능 (자세한 내용은 각 제품 페이지의 SKU 정보 참조)

EU 재고는 영국 및 스위스와 같은 비 EU 국가 및 유럽 이외의 국가에는 적용되지 않습니다.

2. 무료 배송

운송업체: EMS
비용: 무료
처리 시간: 1-2주
배송 시간:
  • 2-5주: 유럽 대부분의 국가(독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 이탈리아, 스웨덴 등). 기타 비유럽 국가(예: 미국, 캐나다, 일본, 호주) - 소포의 최대 측면 길이 < 60 cm
  • 3-6주: 유럽 대부분의 국가(예: 독일, 프랑스, 영국, 네덜란드, 벨기에, 폴란드, 이탈리아, 스웨덴). 기타 비유럽 국가(예: 미국, 캐나다, 일본, 호주) - 소포의 최대 측면 길이 > 60cm
  • 5-8주: 슬로베니아, 체코, 슬로바키아, 아이슬란드… 기타 비유럽 국가 - 모든 제품

3. 홍콩 EMS

운송업체: EMS
비용: 개당 €35
처리 시간: 1-2주

배송 시간: 1-2주(대부분의 국가)

4. 4PX

캐리어: 4PX
비용: 무료
처리 시간: 1주
배송 시간: 1-2주(대부분의 국가)

해당제품 : 벨홉 탁상등, 폴디나 프로 탁상등 등 소형제품에 해당합니다.

5. 2097년 빠른 배송

운송업체: UPS
비용: 무료
처리 시간: 1주
배송 시간: 5-12일(대부분의 국가)

해당 제품: 2097 샹들리에

6. 더 빠른 배송:

운송업체: FedEx/DHL/UPS
비용: 개당 최소 100€
처리 시간: 1주
배송 시간: 7-12일(대부분의 국가)

더 빠른 배송을 원하시면 고객센터로 연락주세요.

코로나19의 세계적 대유행으로 인해 물류 및 운송 속도가 느려지고 운송이 지연될 것입니다. 우리는 가장 빠르고 최상의 방법으로 주문을 처리하고 상품을 배송하기 위해 최선을 다할 것입니다.

내 주문을 추적하는 방법?

  • 주문이 배송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  • https://www.17track.net/en/ 링크를 클릭한 다음 추적 번호를 입력하십시오.
  • 최신 물류 정보는 [email protected]으로 고객 서비스 팀에 문의할 수도 있습니다.

연체에 대한 보상:

상품이 제때 배송되지 않을 경우 상품 수령이 늦어진 점 대단히 죄송하게 생각하며, 상품 주문 금액의 10%를 지연 보상해 드립니다. 우리는 상품이 정시에 도착할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.

주문 취소

주문 후 48시간 이내에 이유 없는 주문 취소를 지원합니다. 주문이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다. 주문 강제 취소의 경우 해당 주문에 대한 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

관세:

소포의 최대 측면 길이가 60cm 이상인 경우 관세가 부과됩니다. 일반적으로 이 가능성은 약 5%입니다. 관세가 있는 경우 이 금액의 20%를 당사에서 부담합니다. 대부분의 경우 관세 금액: 개당 0-20 €. 확실하지 않은 경우 [email protected] 으로 문의하십시오.

거부된 배송

귀하의 주문이 배송된 후에는 중지할 수 없습니다. 배송을 거부할 경우 주문 금액의 30%~50%에 해당하는 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용이 청구됩니다. 이 수수료는 항목 환불에서 공제됩니다.
 
쇼핑 과정에서 문제가 발생하면 [email protected]으로 문의하십시오.

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