配送ポリシー

ほとんどの製品について、注文金額が 45 ユーロを超える場合、または配送先住所がアイスランド以外のヨーロッパの国である場合、送料は無料です。

配送先住所がアイスランドの場合、少なくとも 80 ユーロの配送料を請求する必要があります。
配送先住所がヨーロッパ以外の場合、配送料がかかる場合があります。
配送に問題がある場合は、 [email protected]までご連絡ください。

納期=処理時間(注文準備)+出荷時間

注文準備

注文情報を受け取り次第、注文を処理します。

(1)在庫を確認します。 (2)ご注文の商品にカスタマイズが必要かどうかをご確認ください。 (3)お届け先をご確認ください。 (4)ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象となるかどうかを再確認してください。 (5)準備が整い次第、弊社倉庫より発送いたします。

  • 詳細な配送先住所を提供していることを確認してください (番地が必要です)。それ以外の場合は、当社のカスタマー サービス チームがその旨をお知らせします。これにより、出荷が遅れる場合があります。
  • 注文が発送されると、追跡番号とクエリ Web サイトを含む電子メールが送信されます。

発送方法:

1.EMS: 送料無料
2.香港EMS:1個あたり35ユーロ

3. EU 在庫 (一部の製品でのみ利用可能): 注文ごとに €12

特定の宅配サービスが必要な場合は、 [email protected]までご連絡ください。

輸送時間:

1. EU株式

キャリア: DHL
費用: 注文ごとに 12 ユーロ
処理時間: 1-2 日
注:無関税
輸送時間:
  • 1-2 日 (ドイツとチェコ共和国へ)
  • 3-7 日 (フランス、オランダ、ベルギー、ポーランド、イタリア、スウェーデン、オーストリア、スペイン)
  • 6-10 日 (他の EU 諸国/アイスランドへ)
特定の製品で利用可能 (詳細については、各製品ページの SKU 情報を参照してください)

EU在庫は、英国やスイスなどの非EU諸国、およびヨーロッパ以外の国には適用されないことに注意してください.

2.送料無料

キャリア: EMS
費用:無料
処理時間: 1-2 週間
輸送時間:
  • 2-5 週間: ヨーロッパのほとんどの国 (ドイツ、フランス、イギリス、オランダ、ベルギー、ポーランド、イタリア、スウェーデンなど)。その他の非ヨーロッパ諸国 (米国、カナダ、日本、オーストラリアなど) - 小包の最大辺の長さ < 60 cm
  • 3-6 週間: ヨーロッパのほとんどの国 (ドイツ、フランス、イギリス、オランダ、ベルギー、ポーランド、イタリア、スウェーデンなど)。その他の非ヨーロッパ諸国 (米国、カナダ、日本、オーストラリアなど) - 小包の最大辺の長さ > 60 cm
  • 5-8 週間: スロベニア、チェコ共和国、スロバキア、 アイスランド… その他の非ヨーロッパ諸国 - すべての製品

3.香港EMS

キャリア: EMS
コスト: 1 個あたり 35 ユーロ
処理時間: 1-2 週間

配送時間: 1-2 週間 (ほとんどの国)

4.4PX

キャリア: 4PX
費用:無料
処理時間: 1 週間
配送時間: 1-2 週間 (ほとんどの国)

対応商品:Bellhop テーブルランプ、Poldina pro テーブルランプなど、サイズの小さい商品専用です。

5. 2097 高速配送

運送業者: UPS
費用:無料
処理時間: 1 週間
配送時間: 5-12 日 (ほとんどの国)

対応商品:2097シャンデリア

6. より速い船積み:

キャリア: フェデックス/DHL/UPS
コスト: 少なくとも 1 個あたり 100 ユーロ
処理時間: 1 週間
配送時間: 7-12 日 (ほとんどの国)

迅速な発送をご希望の場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

COVID-19 の世界的なパンデミックにより、物流と輸送の速度が低下し、輸送に遅延が発生します。注文を処理し、商品を最速かつ最良の方法でお届けするために最善を尽くします。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

  • 注文が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。
  • 次のリンクをクリックします: https://www.17track.net/en/追跡番号を入力します。
  • 最新のロジスティクス情報については、[email protected] で当社のカスタマー サービス チームに連絡することもできます。

納期遅延補償:

商品が時間通りに配達されない場合、商品の受け取りが遅れたことを非常に残念に思います。商品の遅延補償の注文価格の10%を提供します。商品が時間通りに到着するように最善を尽くします。

注文をキャンセルする

ご注文後 48 時間以内であれば、理由のない注文のキャンセルをサポートします。ご注文がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。注文の強制キャンセルについては、この注文の送料を支払う必要があります。

関税:

荷物の最大辺の長さが60cmを超える場合、関税がかかります。一般的に、この可能性は約 5% です。関税がかかる場合は、この金額の20%を負担いたします。ほとんどの場合、関税の金額: 1 個あたり 0 ~ 20 ユーロ。ご不明な点がございましたら、 [email protected] までお問い合わせください。

拒否された出荷

ご注文の商品が発送されたら、それを止めることはできません。受け取りを拒否した場合、保管費用、注文準備費用、配送費用として注文金額の 30% ~ 50% が請求されます。この手数料は、お客様の商品の払い戻しから差し引かれます。
 
ショッピング プロセス中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。

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