ほとんどの製品について、注文金額が 45 ユーロを超える場合、または配送先住所がアイスランド以外のヨーロッパの国である場合、送料は無料です。

納期=処理時間（注文準備）+出荷時間

注文準備

(1)在庫を確認します。 (2)ご注文の商品にカスタマイズが必要かどうかをご確認ください。 (3)お届け先をご確認ください。 (4)ご注文の商品が当社の配送ポリシーの対象となるかどうかを再確認してください。 (5)準備が整い次第、弊社倉庫より発送いたします。

• 詳細な配送先住所を提供していることを確認してください (番地が必要です)。それ以外の場合は、当社のカスタマー サービス チームがその旨をお知らせします。これにより、出荷が遅れる場合があります。
• 注文が発送されると、追跡番号とクエリ Web サイトを含む電子メールが送信されます。

発送方法：

3. 最速配送 (DHL または DPD。一部の製品のみ利用可能): 1 個あたり 10 ユーロ ( Spokes, Heracleum: 20ユーロ/本)

特定の宅配サービスが必要な場合は、 [email protected]までご連絡ください。

納期：

1.最速の配送

6. より速い船積み:

迅速な発送をご希望の場合は、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

COVID-19 の世界的なパンデミックにより、物流と輸送の速度が低下し、輸送に遅延が発生します。注文を処理し、商品を最速かつ最良の方法でお届けするために最善を尽くします。

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

• 注文が発送されると、追跡番号が記載された電子メールが届きます。
• 次のリンクをクリックします: https://www.17track.net/en/追跡番号を入力します。
• 最新のロジスティクス情報については、[email protected] で当社のカスタマー サービス チームに連絡することもできます。

納期遅延補償：

商品が時間通りに配達されない場合、商品の受け取りが遅れたことを非常に残念に思います。商品の遅延補償の注文価格の10％を提供します。商品が時間通りに到着するように最善を尽くします。

注文をキャンセルする

ご注文後48 時間以内であれば、理由のない注文のキャンセルをサポートします。ご注文がすでに発送されている場合、ご注文をキャンセルすることはできません。注文の強制キャンセルについては、この注文の送料を支払う必要があります。

関税：

荷物の最大辺の長さが60cmを超える場合、関税がかかります。一般的に、この可能性は約 5% です。関税がかかる場合は、この金額の20%を負担いたします。ほとんどの場合、関税の金額: 1 個あたり 0 ～ 20 ユーロ。ご不明な点がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。

拒否された出荷

ご注文の商品が発送されたら、それを止めることはできません。受け取りを拒否した場合、保管費用、注文準備費用、配送費用として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。この手数料は、お客様の商品の払い戻しから差し引かれます。

ショッピング プロセス中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。