Voor de meeste van onze producten bieden we gratis verzending aan als de bestelwaarde hoger is dan € 45 of als het afleveradres in een ander Europees land is dan IJsland.

Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd

Voorbereiding bestelling

(1) Controleer de voorraad. (2) Bevestig of het item in uw bestelling moet worden aangepast. (3) Controleer uw verzendadres. (4) Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid. (5)Als alles klaar is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn.

• Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen we u een e-mail met een trackingnummer en een querywebsite.

Wijze van verzending:

3. Snelste verzending (DHL of DPD. Alleen beschikbaar voor sommige producten): € 10 per stuk (Spokes, Heracleum: €20 per stuk)

Als u specifieke koeriersdiensten nodig heeft, neem dan contact met ons op: [email protected]

Aflevertijd:

1. Snelste verzending

6. Snellere verzending:

Neem voor snellere verzending contact op met de klantenservice.

Vanwege de wereldwijde COVID-19-pandemie is de snelheid van logistiek en transport vertraagd en zal er vertraging optreden in het transport. We zullen ons uiterste best doen om bestellingen te verwerken en goederen op de snelste en beste manier voor u te leveren.

Hoe volg ik mijn bestelling?

• U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
• Klik op deze link: https://www.17track.net/en/ en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de laatste logistieke informatie.

Compensatie voor te late levering:

Als de goederen niet op tijd worden geleverd, spijt het ons ten zeerste voor uw vertraagde ontvangst van de goederen en zullen we u 10% van de orderprijs van de vertraagde goederen vergoeden. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Bestellingen annuleren

We ondersteunen het annuleren van bestellingen zonder reden binnen 48 uur nadat je de bestelling hebt geplaatst. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen uw bestellingen niet worden geannuleerd. Wat betreft de gedwongen annulering van de bestelling, moet u voor deze bestelling verzendkosten betalen.

Tarief:

Er zijn tarieven wanneer de maximale zijdelingse lengte van een pakket meer dan 60 cm is. Over het algemeen is deze kans ongeveer 5%. Als er een tarief is, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen is het bedrag voor douanerechten: 0-20 € per stuk. Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected] .

Geweigerde zendingen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer tegenhouden. Als u de levering weigert, wordt u 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze vergoeding wordt in mindering gebracht op de terugbetaling van uw(en) item(s).

Als je een probleem hebt tijdens het winkelproces, neem dan contact met ons op via [email protected].