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Für die meisten unserer Produkte bieten wir einen kostenlosen Versand an, wenn der Bestellwert 45 € übersteigt oder wenn sich die Lieferadresse in einem europäischen Land außer Island befindet.
Wenn die Lieferadresse in Island liegt, müssen wir mindestens 80€ Versandkosten berechnen.
Wenn die Lieferadresse nicht in Europa liegt, können Versandkosten anfallen.
Wenn Sie Probleme mit der Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter[email protected]
Die meisten Leuchten werden innerhalb von 7 wochen.
Lieferzeiten sind nur Schätzungen und Lagerbestände werden auf unserer Website basierend auf Lagerbeständen angegeben, die wir entweder aus unserem eigenen Lager oder dem Lager des Herstellers erhalten. Lagerbestände können sich schnell ändern.
Obwohl wir auf unserer Website auf Lager angegeben haben, bedeutet dies nicht, dass das Produkt tatsächlich auf Lager ist. Zum Zeitpunkt der Auftragserteilung kann der Artikel verkauft werden.
Bitte planen Sie keinen Elektriker basierend auf den auf unserer Website angegebenen Lagerbeständen ein. Erst wenn der Artikel ankommt, sollte der Elektriker eingeplant werden.
Auftragsabwicklung:
Die Auftragsbearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt innerhalb von 14 Werktagen. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Wenn Sie die genauen Informationen wissen möchten, erkundigen Sie sich bitte bei uns mit der gewünschten Lampe.
Die Auftragsbearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt innerhalb von 14 Werktagen. Einige kundenspezifische Lampen benötigen mehr Vorbereitungszeit. Wenn Sie die genauen Informationen wissen möchten, erkundigen Sie sich bitte bei uns mit der gewünschten Lampe.
Nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben, senden wir Ihnen eine detaillierte Versandinformations-E-Mail, einschließlich der Tracking-Nummer und der Anfrage-Website.
Versandart:
1. EMS: Kostenloser Versand
1. EMS: Kostenloser Versand
2. Hong Kong EMS: 35 € pro Stück
3. EU Stock (Nur für Batterielampe verfügbar): 1 Stück - 10 €, 2+Stück - 7 € pro Stück
Wenn Sie den internationalen Expressversand (z. B. DHL, UPS, FedEx) wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]
Lieferzeit:
1. EMS (in jedes Land): 2-5 Wochen
2. Hong Kong EMS(in jedes Land): 1-3 Wochen
3. EU Stock (in jedes Land): 1-2 Wochen
Bitte beachten und verstehen Sie, dass es aufgrund von Covid-19 zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.
Entschädigung für verspätete Lieferung:
Sollte die Ware nicht fristgerecht geliefert werden, bedauern wir Ihren verspäteten Wareneingang sehr und leisten Ihnen eine verspätete Entschädigung von 10 % des Bestellpreises der Ware. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.
Sollte die Ware nicht fristgerecht geliefert werden, bedauern wir Ihren verspäteten Wareneingang sehr und leisten Ihnen eine verspätete Entschädigung von 10 % des Bestellpreises der Ware. Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass die Ware pünktlich ankommt.
Bestellungen stornieren
Wir unterstützen die Stornierung von Bestellungen ohne Angabe von Gründen innerhalb von 2 Tagen seit Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Ihre Bestellungen nicht storniert werden. Für die gewaltsame Stornierung der Bestellung müssen Sie eine Versandkosten für diese Bestellung zahlen.
Rückerstattungszeit und -methode
Wenn eine Rückerstattung erforderlich ist, verwenden wir standardmäßig die ursprüngliche Zahlungsmethode. Kreditkartenzahlung dauert 3-5 Tage, Paypal dauert 2-3 Tage
Rückgabegarantie
Eine kostenlose Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels möglich. Die Versandkosten für die Rücksendung werden jedoch von Ihnen getragen (mit Ausnahme der Rücksendung beschädigter Waren). Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie auf der Seite Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen bezahlten zusätzlichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.
Tarif:
Wir sind für 20% aller Zölle und Zollgebühren verantwortlich. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .
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Abgelehnte Sendungen
Wenn Ihr Paket versandt wurde und zurückgeschickt wird, weil Sie die Bestellung stornieren oder das Paket aus persönlichen Gründen nicht erhalten, berechnen wir 50% des Betrags Ihrer Bestellung (nicht mehr als 150 €), um den Verlust der Versandkosten zu decken.
Kann das Produkt nicht an den Absender zurückgesandt werden (z. B. wenn die Rücksendekosten den Warenwert übersteigen), kann in einem solchen Fall keine Rückerstattung erfolgen.
Falschen Artikel erhalten
Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich eingegangenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt der Artikel gemeldet werden. Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht. Nach einer Woche nach Erhalt der Ware können wir keine Reklamationen mehr annehmen. Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich shop.simiglighting.com das Recht vor, das richtige Produkt innerhalb eines Zeitraums von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail bereitzustellen. Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Bereitstellung des richtigen Produkts. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es werden Wiederauffüllungsgebühren von bis zu 35% berechnet.
Wenn Sie während des Einkaufsvorgangs Probleme haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]