Vanliga frågor

Vanliga frågor

Om beställning

1. Skickar du till mitt land?

Vi skickar över hela världen till över 180 länder. Du kan välja din leveransdestination på varukorgssidan på vår webbplats.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar Simig Lighting?

Kreditkort (Stripe), Kreditkortsbetalning, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. Kan jag ändra eller annullera min beställning?

Vi strävar efter att skicka beställningar snabbt, så vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt om du vill redigera eller avbryta ditt köp. Tyvärr, när din beställning har gått in i fraktprocessen, är ändringar inte längre möjliga.

Om frakt

1. När kommer varan att skickas?

Oftast kommer vi att ordna leverans inom 1-2 veckor efter mottagandet av din beställning. Om det finns särskilda omständigheter meddelar vi dig via e-post.

2. När får jag varan?

Leveranstiden för fri frakt: 15-45 arbetsdagar

Leveranstiden för Hong Kong EMS: 10-20 arbetsdagar

Leveranstiden för EU-lager: 7-14 arbetsdagar

Observera: Påverkad av Covid-19 kommer det att bli en viss försening på leveransen.

3. Vilka är leveranssätten?

EMS, DHL

4. Måste jag betala skatt?

Din beställning inkluderar inte moms. Vi står för 20 % av eventuella tariffer och tullavgifter och resten står du för.

5. Var skickar du ifrån?

Våra varor kommer att skickas från kinesiskt lager.

6. Hur är det med leveransavgiften?

För alla våra produkter erbjuder vi gratis standardfrakt .

Vi erbjuder även följande snabba leveranssätt:

(1) Hong Kong EMS: 30 euro per styck

(2) EU-lager: 10 euro per styck

Observera att fraktkostnaderna inte återbetalas.

7. Kan jag spåra min beställning?

Ja, du kan kontrollera din spårningsinformation online när din beställning har skickats. Eller maila oss för att få informationen.

Om Return&Exchange

1. Om jag inte gillar varan, kan jag returnera och få en återbetalning?

Ja, du kan ansöka om retur för att få en återbetalning inom 30 dagar efter mottagandet av varan, på alla föremål som inte har använts, i originalkartong och i återförsäljningsbart skick (exklusive anpassade produkter, glödlampor, tre likadana varor eller Mer).

När din returförfrågan har accepterats kommer vi att meddela dig adressen till returen. Vänligen ordna frakten av returen och dessa fraktkostnader står dig för.

Och du kommer att få en återbetalning av din beställning efter att vi har bekräftat returen av varorna.

2. Vad händer om en vara är skadad när jag tar emot den?

När du upptäcker att en vara är skadad, vänligen maila oss med information om skadan (helst med bifogade bilder). Efter att ha bekräftat med dig kommer vi att skicka dig nya ersättningsprodukter eller produkter. Om du inte accepterar bytet och vill returnera varan kommer beställningen att behandlas som en retur. Vänligen ordna frakten av returen och dessa fraktkostnader står dig för. När det har bekräftats av oss kommer du att få en återbetalning (exklusive expressfraktavgifter).

3. När får jag återbetalningen? Var är återbetalningen tillbaka?

Efter att ha mottagit din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig inom 2 dagar för att bekräfta återbetalningen. Återbetalningar kommer att returneras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningskonto. Behandlingstiden för kreditkort är 3-5 dagar och PayPal 2-3 dagar.

Om produkten

1. Går lampan att dimma?

(1) Om lampan använder en glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan blir dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så skräddarsyr vi lampan för dig.

(2) För lampan med LED-chip kan du inte byta glödlampa, och för det mesta, vi kommer att erbjuda varmt ljus, kallt ljus och dimbar version. Om det inte finns någon version du vill ha på produktsidan, vänligen fråga oss.

Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.

2. Kan jag få en längre tråd?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre tråd (inom 800cm), vänligen notera när du lägger beställningen, vi förlänger tråden gratis.

Logga in

Megamenu