Vanliga frågor

Vanliga frågor

Om produkt

1. Går lampan att dimma?

(1) Om lampan använder en glödlampa som E27, E14, G9 och så vidare kan du välja en dimbar glödlampa, så att lampan blir dimbar med ditt dimbara system. Men om du inte har ett dimbart system hemma, vänligen fråga oss så skräddarsyr vi lampan för dig.

(2) För lampan med LED-chip kan du inte byta ljuskälla inuti, och för det mesta kommer vi att erbjuda varmt ljus, kallt ljus och dimbar version. Om det inte finns någon dimbar version på produktsidan, vänligen fråga oss.

Vi kan göra alla lampor dimbara. Om du har detta behov, tveka inte att fråga oss.

2. Kan jag få en längre kabel?

Vi erbjuder 150 cm kabel för de flesta lampor. Om du vill ha en längre kabel (inom 800cm), vänligen notera när du gör beställningen, vi förlänger kabeln gratis.

Om beställning

1. Skickar du till mitt land?

Vi skickar över hela världen till över 180 länder. Du kan välja din leveransdestination på varukorgssidan på vår webbplats. Om du inte är säker på det, tveka inte att kontakta oss på [email protected]

2. Vilka betalningsmetoder accepterar Simig Lighting?

Kreditkortsbetalning, PayPal, IDeal...

3. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Såklart du kan! Vi stöder avbokning utan anledning inom två dagar efter beställning. Om du vill ändra eller avbryta din beställning, vänligen meddela oss via e-post så snart som möjligt.

>>Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

Om logistik

1. När kommer varan att skickas?

Oftast kommer vi att ordna leverans inom 14 arbetsdagar efter mottagandet av din beställning. Om det finns särskilda omständigheter kommer vi att meddela dig via e-post.

2. När får jag varan?

Vi erbjuder ett brett utbud av fraktsätt. De varierar i handläggningstider och leveranstider.

>> Se vår fraktpolicy för mer information.

Observera: På grund av den globala covid-19-pandemin kan leveransförseningar uppstå hos några av våra leverantörer och transportörer.

3. Vilka fraktsätt erbjuder ni?

EMS, DHL, 4PX, UPS och FedEX. Vi har ett brett utbud av fraktsätt med olika leveranstider.

4. Kan jag spåra min beställning?

Ja. När din beställning har skickats får du en spårningskod.

Ange spårningskoden på denna webbplats: https://www.17track.net/sv/ .

Du kan också kontakta oss på [email protected] för den senaste logistikinformationen.

Om tullen

1. Ingår tullar i ordersumman?

Vi beklagar, men våra lampor säljs exklusive moms, importskatter och/eller tullar.

Enligt feedback från våra kunder under de senaste åren kan möjligheten till tariffer endast finnas när den maximala sidolängden på ett paket är mer än 60 cm. I allmänhet är denna möjlighet cirka 5 %.

Om det finns ytterligare anpassade kostnader är vi villiga att stå för 20 % av detta belopp.

I de flesta fall är beloppet för tull: 0-20€ per styck.

2. Hjälper du mig med importprocedurer?

Naturligtvis kan du kontakta oss via e-post om du behöver någon information eller hjälp under denna process.

Vi rekommenderar dig dock uppriktigt att kontakta det lokala postkontoret eller tullen, eftersom de kommer att få mer information om tullklarering.

Om Return & Exchange

1. Om jag inte gillar varan, kan jag returnera den och få en återbetalning?

Ja, du kan ansöka om retur inom 30 dagar efter mottagandet av varan, på alla varor som inte har använts, i originalkartong och i återförsäljningsbart skick (exklusive kundanpassade produkter, glödlampor, tre likadana varor eller fler).

>>Se vår retur- och återbetalningspolicy för mer information.

2. Vad händer om jag får en skadad vara?

Om du har fått en skadad vara, vänligen maila oss på [email protected] inom 48 timmar efter leverans och bifoga tydliga bilder på skadan.

Trasigt glas, eller buckliga skärmar eller ramar anses inte vara defekta varor och kan inte returneras. I sådana fall kommer vi att tillhandahålla en ny ersättning för glas eller skärmar utan extra kostnad.

Om du inte accepterar bytet och vill returnera varan kommer beställningen att behandlas som en retur. Vänligen ordna frakten av returen och dessa fraktkostnader står dig för. När det har bekräftats av oss kommer du att få en återbetalning (exklusive expressfraktavgifter).

3. Vad händer om jag får fel vara?

Om du har fått en felaktig vara, vänligen maila oss på [email protected] inom 7 dagar efter leverans och bifoga tydliga bilder på varan och dess paket. Vi kommer att behandla din reklamation och du kommer att kontaktas om byte eller retur så snart som möjligt.

4. När får jag återbetalningen? Var är återbetalningen tillbaka?

Efter att ha mottagit din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande till dig inom 2 dagar för att bekräfta återbetalningen. Återbetalningar kommer att returneras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningskonto. Behandlingstiden för kreditkort är 3-5 dagar och PayPal 2-3 dagar.