자주하는 질문

자주 묻는 질문

주문 정보

1. 우리 나라로 배송합니까?

우리는 전 세계적으로 180개국 이상으로 배송합니다. 당사 웹사이트의 장바구니 페이지에서 배송지를 선택할 수 있습니다.

2. 결제 수단 Simig 조명을 수락합니까?

신용카드(Stripe), 신용카드 결제, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?

우리는 주문을 신속하게 배송하기 위해 노력하고 있으므로 구매를 편집하거나 취소하려면 가능한 한 빨리 고객 서비스에 연락하십시오. 안타깝게도 주문이 배송 프로세스에 들어가면 더 이상 변경할 수 없습니다.

배송 정보

1. 상품은 언제 배송되나요?

대부분 주문을 받은 후 1-2주 이내에 배송을 준비합니다. 특별한 사정이 있는 경우 이메일로 알려드립니다.

2. 언제 상품을 받을 수 있나요?

무료 배송의 배송 시간: 15-45 영업일

홍콩 EMS의 배송 시간: 10-20

EU 재고의 배송 시간: 영업일 기준 7-14

공지 : 코로나19의 영향으로 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

3. 배송 방법은 무엇입니까?

EMS, DHL

4. 세금을 내야 하나요?

귀하의 주문에는 세금이 포함되어 있지 않습니다. 우리는 관세 및 관세의 20%를 책임지고 나머지는 귀하가 부담합니다.

5. 어디에서 발송합니까?

우리의 품목은 중국 창고에서 발송될 것입니다.

6. 배송료는 어떻게 되나요?

모든 제품에 대해 무료 표준 배송 을 제공합니다.

또한 다음과 같은 빠른 배송 방법을 제공합니다.

(1) 홍콩 EMS: 개당 30유로

(2) EU 주식: 개당 10유로

배송비는 환불되지 않습니다.

7. 주문을 추적할 수 있습니까?

예, 주문이 배송되면 온라인으로 추적 정보를 확인할 수 있습니다. 또는 정보를 얻으려면 이메일을 보내주십시오.

반품 및 교환에 대해

1. 상품이 마음에 들지 않으면 반품하고 환불받을 수 있나요?

네, 사용하지 않은 원래 상자와 재판매 가능한 상태(맞춤형 제품, 전구, 3개의 동일한 품목 또는 더).

반품 요청이 수락되면 반품 주소를 알려 드리겠습니다. 반품 배송을 준비해주세요. 이 배송비는 귀하가 부담합니다.

그리고 상품 반품이 확인된 후 주문 금액을 환불받게 됩니다.

2. 상품을 받았을 때 상품이 손상된 경우에는 어떻게 합니까?

항목이 손상된 것을 발견하면 손상에 대한 정보를 이메일로 보내주십시오(바람직하게는 사진을 첨부). 확인 후 새 교체품이나 제품을 보내드립니다. 교환을 수락하지 않고 상품을 반품하려는 경우 주문은 반품으로 처리됩니다. 반품 배송을 주선해 주시고 이 배송비는 고객님 부담입니다. 당사에서 확인하면 환불을 받게 됩니다(특급 배송료 제외).

3. 환불은 언제 받을 수 있나요? 환불은 어디에 있습니까?

반품 접수 후 2일 이내에 환불 확인 이메일을 보내드립니다. 환불은 신용 카드 또는 원래 지불 계정으로 반환됩니다. 신용카드는 3-5일, 페이팔은 2-3일 소요됩니다.

제품 정보

1. 램프의 밝기를 조절할 수 있습니까?

(1) 램프가 E27, E14, G9 등과 같은 전구를 사용하는 경우 디밍 가능한 전구를 선택할 수 있으므로 램프가 디밍 가능한 시스템으로 디밍될 수 있습니다. 하지만 집에 밝기 조절이 가능한 시스템이 없는 경우 저희에게 문의해 주시면 램프를 맞춤 제작해 드리겠습니다.

(2) LED 칩이 있는 램프의 경우 전구를 교체할 수 없으며 대부분, 우리는 따뜻한 빛, 시원한 빛 및 조광 가능한 버전을 제공할 것입니다. 제품 페이지에 원하는 버전이 없는 경우 당사에 문의하십시오.

우리는 모든 램프를 디밍 가능하게 만들 수 있습니다. 이러한 필요가 있는 경우 주저하지 말고 당사에 문의하십시오.

2. 더 긴 전선을 사용할 수 있습니까?

우리는 대부분의 램프에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 와이어(800cm 이내)를 원하실 경우 주문 시 메모해 주시면 와이어를 무료로 연장해 드립니다.

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