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자주 묻는 질문
제품정보
1. 램프를 디밍할 수 있습니까?
(1) 램프가 E27, E14, G9 등과 같은 전구를 사용하는 경우 디밍 가능 전구를 선택하여 디밍 가능 시스템으로 램프를 디밍할 수 있습니다. 그러나 집에 디밍 가능 시스템이 없는 경우 당사에 문의하시면 램프를 맞춤화해 드립니다.
(2) LED 칩이 있는 램프의 경우 내부 광원을 변경할 수 없으며 대부분 따뜻한 빛, 차가운 빛 및 조광 가능한 버전을 제공합니다. 제품 페이지에 조광 가능 버전이 없는 경우 당사에 문의하십시오.
우리는 모든 램프를 조광 가능하게 만들 수 있습니다. 이러한 필요가 있으시면 주저하지 마시고 저희에게 문의하십시오.
2. 더 긴 케이블을 사용할 수 있습니까?
우리는 대부분의 램프에 150cm 케이블을 제공합니다. 더 긴 케이블(800cm 이내)을 원하시면 주문할 때 메모해 주시면 케이블을 무료로 연장해 드립니다.
약 주문
1. 우리 나라로 배송합니까?
우리는 전 세계 180개국 이상으로 배송합니다. 당사 웹사이트의 카트 페이지에서 배송지를 선택할 수 있습니다. 확실하지 않은 경우 주저하지 말고 [email protected]으로 문의하십시오.
2. Simig Lighting은 어떤 지불 방법을 허용합니까?
신용카드 결제, 페이팔, IDeal...
3. 주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?
물론 당신은 할 수! 주문 후 2일 이내에 이유 없는 취소를 지원합니다. 주문을 변경하거나 취소하려면 가능한 한 빨리 이메일로 알려주십시오.
물류 정보
1. 상품은 언제 배송되나요?
대부분 주문을 받은 후 영업일 기준 14일 이내에 선적을 준비합니다. 특별한 사정이 있을 경우 이메일로 알려드립니다.
2. 상품은 언제 받을 수 있나요?
우리는 다양한 배송 방법을 제공합니다. 처리 시간과 배송 시간이 다릅니다.
참고: 전 세계적인 COVID-19 팬데믹으로 인해 일부 공급업체 및 운송업체에서 배송 지연이 발생할 수 있습니다.
3. 어떤 배송 방법을 제공합니까?
EMS, DHL, 4PX, UPS 및 페덱스. 배송 시간이 다른 다양한 배송 방법이 있습니다.
4. 내 주문을 추적할 수 있습니까?
예. 주문이 배송되면 추적 코드를 받게 됩니다.
이 웹사이트에서 추적 코드를 입력하세요: https://www.17track.net/ko/ .
최신 물류 정보는 [email protected] 으로 문의하실 수도 있습니다.
관세에 대하여
1. 주문 총액에 관세가 포함되어 있습니까?
죄송합니다. 당사 램프는 VAT, 수입세 및/또는 관세를 제외하고 판매됩니다.
최근 몇 년간 고객의 피드백에 따르면 소포의 최대 측면 길이가 60cm 이상인 경우에만 관세 가능성이 있을 수 있습니다. 일반적으로 이 가능성은 약 5%입니다.
추가 맞춤 비용이 있는 경우 이 금액의 20%를 기꺼이 책임집니다.
대부분의 경우 관세 금액은 개당 0-20€입니다.
2. 수입 절차를 도와주나요?
물론 이 과정에서 정보나 도움이 필요한 경우 이메일로 문의하실 수 있습니다.
그러나 통관에 관한 추가 정보를 알고 있으므로 현지 우체국이나 세관에 문의하시기 바랍니다.
반품 및 교환 정보
1. 상품이 마음에 들지 않으면 반품하고 환불받을 수 있나요?
예, 사용하지 않은 모든 품목, 원래 상자 및 재판매 가능한 상태로 품목 수령 후 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다(맞춤형 제품, 전구, 동일 품목 3개 이상 제외).
2. 파손된 상품을 받으면 어떻게 하나요?
파손된 상품을 받으신 경우 배송 후 48시간 이내에 [email protected]으로 이메일을 보내주시고 파손된 부분이 선명한 사진을 첨부해주세요.
깨진 유리, 찌그러진 음영 또는 프레임은 불량품으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리 또는 음영을 새로 교체해 드립니다.
교환을 수락하지 않고 상품을 반품하려는 경우 해당 주문은 반품으로 처리됩니다. 반품 배송을 조율해 주시고 이 배송비는 귀하가 부담합니다. 당사에서 확인한 후 환불을 받게 됩니다(특송 배송료 제외).
3. 잘못된 상품을 받으면 어떻게 하나요?
잘못된 상품을 받은 경우 배송 후 7일 이내에 [email protected]으로 이메일을 보내주시고 상품과 패키지의 선명한 사진을 첨부하세요. 고객님의 클레임을 처리해 드리며, 최대한 빠른 시일 내에 교환 또는 반품에 대해 연락드리겠습니다.
4. 환불은 언제 받을 수 있나요? 환불은 어디서 하나요?
반품 접수 후 2일 이내에 환불 확인 이메일을 보내드립니다. 환불은 신용 카드 또는 원래 지불 계정으로 반환됩니다. 신용 카드 처리 시간은 3-5일, PayPal은 2-3일입니다.