よくある質問

よくある質問

注文について

1.私の国に発送しますか?

私たちは世界中の180カ国以上に出荷しています。あなたは私たちのウェブサイトのカートページであなたの輸送先を選ぶことができます。

2.どのような支払い方法 Simig Lightingは受け入れますか?

クレジットカード(Stripe)、クレジットカード決済、PayPal、Bancontact、Dotpay、Giropay、iDeal、PayUポーランド、SOFORT

3.注文を変更またはキャンセルできますか?

迅速な発送を心がけておりますので、編集やキャンセルをご希望の場合は、お早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。残念ながら、ご注文が配送プロセスに入ると、変更はできなくなります。

発送について

1.商品はいつ発送されますか?

ほとんどの場合、ご注文をいただいてから1〜2週間以内に発送を手配します。特別な事情がある場合はメールでお知らせします。

2.アイテムはいつ届きますか?

送料無料の発送時間: 15-45営業日

香港EMSの発送時間: 10〜20営業日

EU在庫の発送時間: 7〜14営業日

注意: Covid-19の影響により、配達が多少遅れます。

3.配送方法は何ですか?

EMS、DHL

4.税金を払う必要がありますか?

ご注文には税金は含まれていません。関税および通関手数料の20%は当社が負担し、残りはお客様の負担となります。

5.どこから派遣しますか?

私たちのアイテムは中国の倉庫から出荷されます。

6.配送料はどうですか?

すべての製品について、無料の標準配送を提供しています。

また、次の高速配送方法も提供しています。

(1)香港EMS:1個あたり30ユーロ

(2)EU在庫:1個あたり10ユーロ

送料は返金されませんのでご注意ください。

7.注文を追跡できますか?

はい、ご注文の商品が発送されたら、オンラインで追跡情報を確認できます。または、情報を入手するために私達に電子メールを送ってください。

Return&Exchangeについて

1.アイテムが気に入らない場合、返品して返金を受けることはできますか?

はい、返品を申請して、商品を受け取ってから30日以内に、未使用の商品、元の箱、再販可能な状態(カスタマイズされた商品、球根、同じ商品3つを除く)で払い戻しを受けることができます。もっと)。

返品リクエストが受理され次第、返品先住所をお知らせします。返品の発送を手配してください。この送料はお客様のご負担となります。

また、返品確認後、ご注文の返金をさせていただきます。

2.アイテムを受け取ったときにアイテムが破損した場合はどうなりますか?

アイテムが損傷しているのを見つけたら、損傷についての情報を私達に電子メールで送ってください(できれば写真を添付して)。ご確認後、新品または商品をお送りします。交換をお受けせず、返品をご希望の場合は返品扱いとなります。返品の発送を手配してください。この送料はお客様のご負担となります。私たちによって確認されると、あなたは払い戻しを受け取ります(速達料金を含みません)。

3.いつ払い戻しを受け取りますか?返金はどこにありますか?

返品を受け取った後、2日以内に返金を確認するためのメールを送信します。払い戻しは、クレジットカードまたは元の支払いアカウントに返金されます。クレジットカードの処理時間は3〜5日、PayPalの処理時間は2〜3日です。

製品について

1.ランプは調光可能ですか?

(1)ランプがE27、E14、G9などの電球を使用している場合は、調光可能なシステムでランプが調光できるように、調光可能な電球を選択できます。ただし、ご自宅に調光システムがない場合は、お問い合わせください。ランプをカスタマイズいたします。

(2)LEDチップ付きランプの場合、電球を交換することはできませんが、ほとんどの場合、 ウォームライト、クールライト、調光可能なバージョンを提供します。製品ページにご希望のバージョンがない場合は、お問い合わせください。

すべてのランプを調光可能にすることができます。このようなニーズがある場合は、お気軽にお問い合わせください。

2.より長いワイヤーを使用できますか?

ほとんどのランプに150cmのケーブルをご用意しています。より長いワイヤー(800cm以内)が必要な場合は、注文時にメモしてください。ワイヤーは無料で延長されます。

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