FAQ

Veel Gestelde Vragen

Over Bestelling:

1. Verzenden jullie naar mijn land?

We verzenden wereldwijd naar meer dan 180 landen. U kunt uw verzendbestemming selecteren op de winkelwagenpagina van onze website.

2. Welke betaalmethoden? accepteert Simig Lighting?

Creditcard (Stripe), Creditcardbetaling, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Poland, SOFORT

3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, dus neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als je je aankoop wilt wijzigen of annuleren. Wanneer uw bestelling in het verzendproces is gekomen, zijn wijzigingen helaas niet meer mogelijk.

Over Verzending:

1. Wanneer wordt het artikel verzonden?

Meestal regelen we de verzending binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. Mochten er bijzondere omstandigheden zijn, dan laten wij u dat per e-mail weten.

2. Wanneer ontvang ik het artikel?

De levertijd van gratis verzending: 2-5 Weken

De levertijd van Hong Kong EMS: 1-3 Weken

De levertijd van EU-voorraad: 1-2 Weken

Let op: Beïnvloed door Covid-19, zal er enige vertraging optreden bij de levering.

3. Wat zijn de verzendmethoden?

EMS, DHL

4. Moet ik belasting betalen?

Uw bestelling is exclusief de belasting. Wij zijn verantwoordelijk voor 20% van alle tarieven en douanekosten en de rest is voor uw rekening.

5. Vanwaar verzendt u?

Onze artikelen worden verzonden vanuit het Chinese magazijn.

6. Hoe zit het met de bezorgkosten?

Voor al onze producten bieden we gratis standaard verzending .

We bieden ook de volgende snelle verzendmethoden:

(1) Hong Kong EMS: 30 euro per stuk

(2) EU-voorraad: 10 euro per stuk

Houd er rekening mee dat de verzendkosten niet worden gerestitueerd.

7. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, u kunt uw trackinginformatie online controleren zodra uw bestelling wordt verzonden. Of stuur ons een e-mail voor de informatie.

Over Terugkeer & Ruilen:

1. Als ik het artikel niet leuk vind, kan ik het dan retourneren en mijn geld terugkrijgen?

Ja, u kunt binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel een retouraanvraag indienen om een terugbetaling te krijgen voor elk artikel dat niet is gebruikt, in de originele doos en in verkoopbare staat (exclusief aangepaste producten, lampen, drie dezelfde artikelen of meer).

Zodra uw retouraanvraag is geaccepteerd, zullen wij u het adres van de retourzending meedelen. Gelieve de verzending van retour te regelen en deze verzendkosten zijn voor uw rekening.

En u ontvangt uw bestelling terug nadat we de retourzending van de goederen hebben bevestigd.

2. Wat als een artikel beschadigd is wanneer ik het ontvang?

Als je merkt dat een artikel beschadigd is, stuur ons dan een e-mail met informatie over de schade (bij voorkeur met bijgevoegde foto's). Na bevestiging met u, sturen wij u nieuwe vervangingen of producten. Als u de omruiling niet accepteert en het artikel wilt retourneren, wordt de bestelling als een retour beschouwd. Gelieve de verzending van retour te regelen en deze verzendkosten zijn voor uw rekening. Na bevestiging door ons, ontvangt u een terugbetaling (exclusief expresverzendingskosten).

3. Wanneer ontvang ik de terugbetaling? Waar is de terugbetaling terug?

Na ontvangst van je retour sturen we je binnen 2 dagen een e-mail om de terugbetaling te bevestigen. Restituties worden teruggestort op uw creditcard of originele betaalrekening. De verwerkingstijd van creditcard is 3-5 dagen en PayPal 2-3 dagen.

Over product:

1. Kan de lamp dimbaar zijn?

(1) Als de lamp een lamp gebruikt zoals E27, E14, G9 enzovoort, kunt u een dimbare lamp kiezen, zodat de lamp dimbaar is met uw dimbare systeem. Maar heb je thuis geen dimbaar systeem, informeer dan bij ons en wij maken de lamp voor je op maat.

(2) Voor de lamp met LED-chip kunt u de lamp niet vervangen, en meestal we zullen warm licht, koel licht en een dimbare versie aanbieden. Staat er op de productpagina geen versie die u zoekt, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen alle lampen dimbaar maken. Als u deze behoefte heeft, aarzel dan niet om ons te informeren.

2. Kan ik een langere draad krijgen?

Voor de meeste lampen bieden wij een kabel van 150 cm aan. Als je een langere draad wilt (binnen 800 cm), geef dit dan aan bij het plaatsen van de bestelling, we verlengen de draad gratis.

Aanmelden

Categorieën