FAQ

Często Zadawane Pytania

O Zamówieniu

1. Czy wysyłasz do mojego kraju?

Wysyłamy na cały świat do ponad 180 krajów. Miejsce docelowe wysyłki możesz wybrać na stronie koszyka w naszej witrynie.

2. Jakie metody płatności? akceptuje Simig Lighting?

Karta kredytowa (Stripe), Płatność kartą kredytową, PayPal, Bancontact, Dotpay, Giropay, iDeal, PayU Polska, SOFORT

3. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były wysyłane szybko, więc jeśli chcesz edytować lub anulować zakup, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta tak szybko, jak to możliwe . Niestety, gdy Twoje zamówienie weszło w proces wysyłki, zmiany nie są już możliwe.

O wysyłce

1. Kiedy przedmiot zostanie wysłany?

Przeważnie zorganizujemy wysyłkę w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, poinformujemy Cię o tym e-mailem.

2. Kiedy otrzymam przedmiot?

Czas wysyłki bezpłatnej wysyłki: 2-5 Tygodni

Czas wysyłki w Hongkongu EMS: 1-3 Tygodni

Czas wysyłki magazynu UE: 1-2 Tygodni

Uwaga: w przypadku Covid-19 dostawa będzie opóźniona.

3. Jakie są metody wysyłki?

EMS, DHL

4. Czy muszę płacić podatek?

Twoje zamówienie nie zawiera podatku. Jesteśmy odpowiedzialni za 20% wszelkich taryf i opłat celnych, a resztę pokrywasz Ty.

5. Skąd wysyłasz?

Nasze produkty zostaną wysłane z chińskiego magazynu.

6. A co z opłatą za dostawę?

W przypadku wszystkich naszych produktów oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową .

Oferujemy również następujące metody szybkiej wysyłki:

(1) Hongkong EMS: 30 euro za sztukę

(2) Akcje UE: 10 euro za sztukę

Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

7. Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, możesz sprawdzić informacje o śledzeniu online po wysłaniu zamówienia. Lub napisz do nas, aby uzyskać informacje.

O zwrocie i wymianie

1. Jeśli nie podoba mi się przedmiot, czy mogę go zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy?

Tak, możesz ubiegać się o zwrot, aby otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu, za dowolny przedmiot, który nie był używany, w oryginalnym opakowaniu i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży (z wyjątkiem produktów niestandardowych, żarówek, trzech takich samych przedmiotów lub jeszcze).

Gdy Twoja prośba o zwrot zostanie zaakceptowana, poinformujemy Cię o adresie zwrotu. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki ponosi Ty.

Otrzymasz zwrot pieniędzy za zamówienie po potwierdzeniu przez nas zwrotu towaru.

2. Co się stanie, jeśli przedmiot zostanie uszkodzony, gdy go otrzymam?

Gdy stwierdzisz, że przedmiot jest uszkodzony, wyślij nam wiadomość e-mail z informacją o uszkodzeniu (najlepiej z załączonymi zdjęciami). Po potwierdzeniu z Tobą wyślemy Ci nowe zamienniki lub produkty. Jeśli nie zaakceptujesz wymiany i będziesz chciał zwrócić towar, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot. Prosimy o zorganizowanie wysyłki zwrotnej, a koszty wysyłki ponosi Ty. Po potwierdzeniu przez nas otrzymasz zwrot pieniędzy (nie wliczając opłat za przesyłkę ekspresową).

3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? Gdzie jest zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail w ciągu 2 dni w celu potwierdzenia zwrotu. Zwroty zostaną zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto płatnicze. Czas przetwarzania karty kredytowej wynosi 3-5 dni, a PayPal 2-3 dni.

O produkcie

1. Czy lampę można ściemniać?

(1) Jeśli lampa wykorzystuje żarówkę, taką jak E27, E14, G9 i tak dalej, możesz wybrać żarówkę z funkcją ściemniania, aby lampa była ściemniana za pomocą systemu z funkcją ściemniania. Ale jeśli nie masz w domu systemu ściemniania, zapytaj nas, a my dostosujemy lampę dla Ciebie.

(2) W przypadku lampy z chipem LED nie można wymienić żarówki, a przede wszystkim zaoferujemy ciepłe światło, chłodne światło oraz wersję ściemnialną. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji, którą chcesz, zapytaj nas.

Wszystkie lampy możemy przyciemniać. Jeśli masz taką potrzebę, nie wahaj się zapytać nas.

2. Czy mogę mieć dłuższy przewód?

Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli chcesz mieć dłuższy przewód (do 800 cm), zanotuj przy składaniu zamówienia, że przedłużymy przewód za darmo.

Zaloguj się

Megamenu