Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 48 godzin.

Prześlij nam swój numer zamówienia i fakturę e-mailem, a my potwierdzimy i odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Prosimy nie inicjować żadnych spraw PayPal ani odrzuceń kart kredytowych, które mogą przynieść dodatkową pracę do naszej obsługi klienta. Obiecujemy: zamówienia można anulować bez podania przyczyny w ciągu 2 dni.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty przechowywania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Ta opłata zostanie odjęta od zwrotu Twojego przedmiotu (ów).

Modyfikacja zamówienia

Możesz zmienić informacje o zamówieniu (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 48 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go modyfikować.

Zwroty

Jeśli chcesz zwrócić artykuł zakupiony na naszej stronie internetowej, masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia, aby kontynuować proces zwrotu. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Ty. Ta kwota zostanie odjęta od zwrotu Twojego przedmiotu (ów).

Należy pamiętać, że artykuł powinien być w stanie oryginalnym do zwrotu: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami.

Masz 7 dni, licząc od daty otrzymania zgody na zwrot, na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Uwaga – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwracanych produktów.

(2) Wszystkie akcesoria, takie jak żarówki.

(3) Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymiany dużych zamówień tego samego produktu („duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość przedmiotu, zalecamy najpierw zakup jednego, aby upewnić się, czy jest to to, czego potrzebujesz. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem [email protected] , a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

(4) Koszty wysyłki: należy pamiętać, że koszty szybkiej wysyłki, takie jak FedEx, "Akcje UE" i "Hong Kong EMS", nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone i zwrócone, ten dodatkowy koszt wysyłki nie zostanie zwrócony.

Uwaga: kolory mogą się nieznacznie różnić na stronie internetowej ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary będą nieco inne w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary są orientacyjne, proszę odnieść się do rzeczywistego produktu.

Jak zainicjować zwrot?

(1) Wyślij e-mail z opisem powodu zwrotu i produktu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]

(2) Sprawdzimy Twój e-mail.

(3) Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu.

(4) Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni, licząc od daty otrzymania zgody na zwrot, na wysłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić. Opłata za wysyłkę zostanie zapłacona przez Ciebie.

(5) Po wysłaniu przedmiotu, który chcesz zwrócić, podaj nam e-mailem numer śledzenia i adres URL śledzenia.

(6) Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwracany przedmiot kwalifikuje się do naszej Polityki zwrotów i zwrotów. Jeśli tak, zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu pieniędzy.

Zwroty (jeśli dotyczy)

Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, który jest objęty naszą Polityką zwrotów i zwrotów.

Zwrot pieniędzy będzie na Twoim pierwotnym rachunku płatniczym po operacji zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; Karta kredytowa: 3-5 dni)

Rzeczywista otrzymana przez Ciebie kwota może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursów wymiany.

Wszelkie opłaty za wysyłkę, które zapłaciłeś, nie podlegają zwrotowi.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy mija trochę czasu.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Giełdy

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone podczas transportu.

Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres [email protected] A my damy Ci rozwiązanie.

Zniszczone dobra

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią musi zostać zgłoszony przed instalacją iw ciągu 48 godzin od otrzymania.

Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe i poczekaj, aż nadawca przeprowadzi kontrolę.

Prosimy o sprawdzenie wszystkich pudełek pod kątem uszkodzeń i poinformowanie kuriera, aby zrobił uwagi na liście przewozowym, jeśli takie uszkodzenia są widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie mogą zostać zwrócone. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub kloszy bez dodatkowych opłat.

Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, uznamy to za normalną przesyłkę zwrotną i naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia całej wysyłki wychodzącej ze zwrotu.

Odrzuć przesyłki

Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony 30%-50% kwoty zamówienia za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki. Ta opłata zostanie odjęta od zwrotu Twojego przedmiotu (ów).

W przypadku wystąpienia siły wyższej (takiej jak uszkodzenia lub wady), prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my przedstawimy odpowiednie rozwiązanie.

Otrzymaj nieprawidłowy przedmiot

W takim przypadku zalecamy najpierw sprawdzić informacje o zamówieniu (poprawne lub nie).

Wszystkie przesyłki z przedmiotami, które zostały odebrane nieprawidłowo lub omyłkowo, należy zgłosić nam w ciągu 1 tygodnia od otrzymania przedmiotu.

W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, dostarczymy właściwy produkt w ciągu 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Pokryjemy wszystkie koszty wysyłki za zwrot niewłaściwego produktu i dostarczenie prawidłowego produktu.

Jeśli nie chcesz wymiany i nalegasz na zwrot towaru, zamówienie zostanie potraktowane jako zwykły zwrot i zostaniesz obciążony do 35% za nasze koszty magazynowania, koszty przygotowania zamówienia i koszty wysyłki.

Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją od dnia dostawy.

• Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
• Nie obejmuje naturalnego starzenia się lub zużycia materiałów.
• Nie obejmuje zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: (data odbioru to czas, w którym informacje logistyczne pokazują paragon)

• Okres gwarancji na ładowalną lampę stołową LED wynosi 3 miesiące od daty otrzymania. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu pokrywasz we własnym zakresie.
• Okres gwarancji na oświetlenie LED, źródła światła LED oraz sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty odbioru. Wymiana akcesoriów jest bezpłatna, a koszty wysyłki pokrywasz we własnym zakresie.
• Inne części lamp LED zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 2 lat od daty otrzymania, a koszty wysyłki ponosisz na własny koszt.
• W przypadku innych produktów niż źródła światła LED okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania. Wymiana akcesoriów jest bezpłatna, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów na naszej stronie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania rozwiązania. Zgłoszenie sporu (takiego jak spór PayPal) nie pomoże w przyspieszeniu rozwiązywania problemów.