배송 정책

이 정책은 (프랑스) 주문에 적용됩니다. 이 정책은 귀하가 당사의 배송 정책 및 절차를 명확히 알고 있는지 확인하기 위해 고안되었습니다. 이 매장에서 주문함으로써 귀하는 여기에 포함된 정책에 동의합니다.

A. 배송 비용

무료 배송을 제공합니다.

B. 주문 마감 시간

주문 마감 시간은 홍콩 표준시(홍콩) 오후 6시입니다.

C. 배송 조건

1. 무료 배송(DPD 또는 EMS): €0

2. 가장 빠른 배송(DHL 또는 DPD): 개당 €5-20(일부 특정 제품에만 제공)

3. 긴급 배송(홍콩 EMS): 개당 €35

4. 소형 물품을 위한 긴급 익스프레스: 소형 크기의 특정 제품에만 해당: 무료

특정 택배 서비스가 필요한 경우 저희에게 문의하세요: admin@simiglighting.com

D. 처리 및 운송 시간

배송 시간 = 처리 시간(주문 준비) + 배송 시간

주문 준비

주문 정보를 받으면 주문을 처리합니다.

(1)재고를 확인합니다.

(2) 주문한 품목을 맞춤화해야 하는지 확인합니다.

(3) 배송 주소를 확인하세요.

(4) 주문한 품목이 당사 배송 정책에 적합한지 다시 확인하세요.

(5) 모든 것이 준비되면 주문이 당사 창고에서 배송됩니다.

  • 자세한 배송 주소를 제공해야 합니다(도로 번호가 필요합니다). 그렇지 않으면 당사 고객 서비스 팀에서 알려드립니다. 이로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
  • 주문이 배송되면 추적 번호와 쿼리 웹사이트가 포함된 이메일을 보내드립니다.

배송 시간:

1. 무료 배송

(1) 대부분 국가

운송업체: DPD 또는 EMS
비용: 무료
처리 시간: 1-2주
배송 시간:
1. 2주: 대부분의 유럽 국가(폴란드, 스웨덴, 독일, 프랑스, ​​영국, 네덜란드, 벨기에, 이탈리아 등)와 미국, 캐나다, 일본, 호주는 이 규칙을 준수합니다. 다른 외딴 국가는 더 많은 시간이 필요합니다. - DPD: 대부분의 일반 크기 및 무게 제품
2. 2-4주: 대부분의 유럽 국가(폴란드, 스웨덴, 독일, 프랑스, ​​영국, 네덜란드, 벨기에, 이탈리아 등)와 미국, 캐나다, 일본, 호주는 이 규칙을 준수합니다. 다른 외딴 국가는 더 많은 시간이 필요합니다. - EMS: 크기는 크지만 제품은 가볍습니다.
 

(2) 특정 국가: 노르웨이, 아이슬란드, 키프로스

운송업체: UPS/DHL Express
비용: 개당 €100
처리 시간: 1-2주
배송 시간: 5-7일
참고: 주문 시간의 항공편 정보에 따라 배송 시간이 변동될 수 있습니다.
 

2. 가장 빠른 배송

운송업체: DHL 또는 DPD
비용: 개당 5-20€
  • 소형 제품의 경우 개당 5€;
  • 대형 제품의 경우 개당 20€;
  • 기타 크기의 제품은 개당 10€입니다.
처리 시간: 1-3일
참고: 관세 없음
배송 시간:
1. 2-5일(독일)
2. 3-7일(폴란드, 스웨덴, 프랑스, ​​네덜란드, 벨기에, 이탈리아, 오스트리아, 스페인)
3. 6-10일(기타 유럽 국가)
해당 제품: 지정된 제품(자세한 내용은 각 제품 페이지의 SKU 정보 참조)
참고: 관세 없음
일부 비EU 국가 및 유럽 외 국가에는 가장 빠른 배송(DHL 또는 DPD)이 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 고객 서비스 직원에게 문의하세요.
 

3. 긴급 배송(홍콩 EMS)

운송업체: 홍콩 EMS
비용: 개당 €35
처리 시간: 1주일

배송 시간: 1-2주(대부분 국가)

해당 제품: 모든 제품

참고: 처리 시간이 더 빠르고, 배송 시간이 더 안정적입니다.

4. 소형 물품의 경우 긴급 익스프레스

비용: 무료
처리 시간: 1주일
배송 시간: 1-2주(대부분 국가)
지정된 제품: 소형 크기의 지정된 제품에만 해당
위의 정보는 참조용일 뿐입니다. 같은 국가라도 배송 시간은 지역마다 다릅니다. 당사는 서비스를 지속적으로 개선하고 있으며, 더 많고 더 나은 운송업체를 찾기 위해 최선을 다할 것입니다

E. 주소 변경

배송이 시작된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없습니다. 주문 배송 장소를 변경해야 하는 경우 주문한 지 24시간 이내에 admin@simiglighting.com으로 문의해 주세요.

F. 취소

주문을 받기 전에 마음이 바뀌면 주문한 지 24시간 이내에 취소를 수락할 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 경우 환불 정책을 참조하세요.

G. 운송 중 손상된 소포

운송 중 소포가 손상된 것을 발견한 경우, 가능하다면 택배 회사에서 소포를 거부하고 고객 서비스에 문의하세요. 귀하가 없는 사이에 소포가 배달된 경우, 고객 서비스에 연락하여 다음 단계를 안내하세요.

주문을 추적하는 방법

  • 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  • 이 링크를 클릭하세요: https://www.17track.net/en/ 그리고 추적 번호를 입력하세요.
  • 최신 물류 정보는 admin@simiglighting.com으로 고객 서비스 팀에 문의하실 수도 있습니다.

납기 지연에 대한 보상:

상품이 제때 배송되지 않으면, 상품 수령이 늦어져서 대단히 죄송하며, 상품 지연에 대한 주문 가격의 10%를 보상해 드리겠습니다. 우리는 상품이 제 시간에 도착하도록 최선을 다할 것입니다.

관세:

소포의 최대 측면 길이가 60cm를 초과하면 관세가 부과됩니다. 일반적으로 이 가능성은 약 5%입니다. 관세가 부과되는 경우, 당사는 이 금액의 20%를 책임집니다. 대부분의 경우, 관세 금액은 개당 0-20유로입니다. 확실하지 않은 경우 admin@simiglighting.com으로 문의해 주십시오.

거부된 배송

주문이 배송된 후에는 중단할 수 없습니다. 배송을 거부하시면 주문 금액의 30%-50%가 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용으로 청구됩니다. 이 비용은 귀하의 품목 환불에서 공제됩니다.

쇼핑 과정에서 문제가 있으면 admin@simiglighting.com으로 문의해 주세요.

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