반품 및 환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 및 환불이 가능한 상황

반품 정책은 간단합니다. 상품을 수령한 후 30일 이내에 사용하지 않은 조명기구 또는 관련 제품을 원래 상자와 재판매 가능한 상태로 반품(아웃바운드 배송 비용 제외)을 받기 위해 반품을 신청할 수 있습니다. 아래에 설명된 일부 상황 제외).

참고:

  • 반환된 고정 장치는 어떤 식으로든 설치되거나 수정될 수 없습니다.
  • 반품된 고정 장치는 충분한 포장재와 함께 원래 상자에 넣어야 합니다.
  • 반품된 고정물은 당사 반품 승인 후 7일 이내에 배송을 준비해야 합니다.
  • 반품에 대한 모든 배송료는 고객이 부담합니다. (손상된 상품의 반품 제외). 손상되지 않은 제품에 대해서는 배송료를 제공하지 않습니다. 손으로 만든 과정, 화면의 해상도 비율, 촬영 빛 및 각도로 인해 색상 차이 및 측정 불일치가 있습니다. 이것들은 피할 수 없습니다. 마음에 드시면 주문하지 마십시오.

다음 유형의 품목 및 주문은 반품 및 환불 대상이 아닙니다.

  • 전구
  • 귀하를 위해 맞춤 제작된 제품(즉, 결함이 없는 한 트랙 조명).
  • 동일한 상품의 대량 주문에 대한 반품, 교환, 취소는 받아들일 수 없습니다. (대량 주문은 동일한 제품이 3개 이상으로 정의됩니다.) 대량의 품목을 주문하는 경우 샘플을 먼저 주문하여 필요한지 확인하는 것이 좋습니다.

반품시에는 반드시 제품을 제대로 포장하여 주시기 바랍니다. 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 입고된 제품에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 이 경우 배송업체에 클레임을 제기하고 파손된 제품에 대한 처리 방법을 알려주셔야 합니다. 제품이 파손된 후 30일 동안 제품을 보관합니다.

주문 취소
우리는 당신이 주문한 후 2 일 이내에 이유없이 주문을 취소 할 수 있도록 지원합니다. 주문이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다. 주문의 강제 취소에 관해서는, 당신은이 주문의 배송비를 지불해야합니다.

반품 및 환불 시작 방법

반품 절차를 시작하려면 [email protected]으로 이메일을 보내 상황을 명확히 설명하고 반품하려는 제품을 지정하십시오. 그리고 우리는 당신에게 소포를 반환해야 하는 주소를 줄 것입니다. 제조사에서 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다. 고객은 제조업체가 부과하는 모든 재입고 수수료에 대한 책임이 있습니다.

환불(해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품된 상품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부도 알려드립니다. 반품된 품목이 운송 중 손상되거나 반품 상황을 충족하지 못하는 경우 환불을 거부합니다.
귀하와 확인하고 승인을 얻은 후 환불을 처리하며 환불은 자동으로 귀하의 신용 카드 또는 원래 지불 계정으로 반환됩니다. 신용카드 결제는 3~5일, 페이팔은 2~3일이 소요됩니다.

환불 지연 또는 누락(해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

교환(해당되는 경우)
운송 중 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 상품으로 교환을 원하시면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 줄 것입니다. 상품을 반품해야 하는 경우 상품을 반품해야 하는 주소를 알려드립니다.

선물
상품을 구매할 때 선물로 표시되어 직접 배송된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시되지 않았거나 선물을 주는 사람이 주문을 먼저 배송하고 나중에 주었다면 선물을 준 사람에게 환불을 보내드립니다.

손상된 물건

손상되거나 누락된 부품과 함께 도착한 모든 제품은 설치 전 그리고 수령 후 48시간 이내에 보고해야 합니다. 수령인은 상품의 정확성을 확인하고 불일치가 있는 경우 최대한 빨리 보고해야 합니다. 이 기간 내에 보고되지 않은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 전등 설치 후 보고된 파손된 부품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 모든 손상은 설치 전에 보고해야 합니다.

모든 포장재를 잡고 발송인이 검사를 완료할 때까지 기다리십시오. 파손된 상품의 포장을 버리신 경우에는 교환해 드릴 수 없습니다. 모든 상자에 손상이 있는지 검사하고 그러한 손상이 눈에 보이는 경우 택배 기사에게 배송 메모에 언급하도록 요청하십시오.

깨진 유리, 움푹 들어간 색조 또는 프레임으로 받은 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리나 차양을 교체해 드립니다. 교체품을 받고 싶지 않고 품목을 반품하려는 경우 일반 반품 배송으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 부과합니다. 우리는 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송을 공제할 권리를 보유합니다.

누락된 부품이 있는 반품된 품목

반품된 패키지를 확인한 후 누락된 부품이 있는 것으로 확인되면 최대 35%의 재입고 수수료와 아웃바운드 배송료를 청구합니다.

제조업체 결함

제조업체 결함이 있는 경우 - 손상된 부품/유리 또는 고정 장치의 결함을 수리/고칠 수 있는 권리를 보유합니다. - 판매합니다. 결함을 수리할 수 없는 경우 추가 비용 없이 교체해 드립니다.

배송 거부
주문이 취소되거나 개인적인 이유로 소포를 받지 못해 소포가 배송되고 반품된 경우, 배송비 의 손실을 충당하기 위해 주문 금액의 50%를 청구합니다.(150유로 를 초과하지 않음)
상품을 발송인에게 반품할 수 없는 경우(예: 반품 배송비가 상품 가치를 초과하는 경우), 이러한 경우에는 환불이 불가능합니다.
잘못된 항목을 수신
상품이 잘못 수령되었거나 오류가 있는 모든 배송은 상품 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다. 항목이 귀하의 주문과 일치하지 않는 경우 이메일로 알려야 합니다. 상품 수령 후 1주일이 지나면 청구를 수락할 수 없습니다. 잘못된 품목이 배송된 경우 shop.simiglighting.com은 귀하의 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 제품을 제공할 권리를 보유합니다. 잘못된 상품을 반품하고 올바른 제품을 제공하는 데 드는 모든 배송비는 당사에서 부담합니다. 교환을 원하지 않으실 경우 반품으로 처리되며, 재입고 수수료는 최대 35%까지 부과됩니다.
보증

모든 제품은 배송된 날로부터 1년 보증이 적용됩니다.

주문 배치

요금은 주문 시 지불 계정에서 공제됩니다. 이렇게 하면 요금이 신용 카드에 이미 표시되고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 요금에 대해 이의를 제기할 수 있기 때문에 사기로부터 구매자와 판매자 모두를 보호합니다.

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경되는 경우 PayPal 또는 Shopify 결제와 같은 신용 카드 결제 프로세서에서 발생하는 수수료를 공제하는 환불을 처리합니다. 이 수수료는 항상 환불되지 않습니다.

반품 및 환불 정책에 대해 질문이 있는 경우 [email protected]을 통해 문의하십시오.

쇼핑 과정에서 문제가 발생하면 PayPal에서 분쟁을 시작하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 위해 어떤 문제도 잘 처리할 것입니다.

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