반품 및 환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 및 환불이 가능한 상황

반품 정책은 간단합니다. 상품을 수령한 후 30일 이내에 사용하지 않은 조명기구 또는 관련 제품을 원래 상자와 재판매 가능한 상태로 반품(아웃바운드 배송 비용 제외)을 받기 위해 반품을 신청할 수 있습니다. 아래에 설명된 일부 상황 제외).

참고:

  • 반환된 고정 장치는 어떤 식으로든 설치되거나 수정될 수 없습니다.
  • 반품된 고정 장치는 충분한 포장재와 함께 원래 상자에 넣어야 합니다.
  • 반품된 고정물은 당사 반품 승인 후 7일 이내에 배송을 준비해야 합니다.
  • 반품에 대한 모든 배송료는 고객이 부담합니다. (손상된 상품의 반품 제외). 손상되지 않은 제품에 대해서는 배송료를 제공하지 않습니다.
  • 손으로 만든 과정, 화면의 해상도 비율, 촬영 빛 및 각도로 인해 색상 차이 및 측정 불일치가 있습니다. 이것들은 피할 수 없습니다. 마음에 드시면 주문하지 마십시오.

다음 유형의 품목 및 주문은 반품 및 환불 대상이 아닙니다.

  • 전구 및 천장판과 같은 조명 액세서리
  • 귀하를 위해 맞춤 제작된 제품(즉, 결함이 없는 한 트랙 조명).
  • 동일한 상품의 대량 주문에 대한 반품, 교환, 취소는 받아들일 수 없습니다. (대량 주문은 동일한 제품이 3개 이상으로 정의됩니다.) 대량의 품목을 주문하는 경우 샘플을 먼저 주문하여 필요한지 확인하는 것이 좋습니다.
  • 배송 비용: "fast shipping" "EU Stock" 및 "Hong Kong EMS"에 대해 지불된 배송 비용은 환불되지 않습니다. 주문이 반품되어 환불되는 경우 이 추가 배송비는 환불되지 않습니다.

반품시에는 반드시 제품을 제대로 포장하여 주시기 바랍니다. 배송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 입고된 제품에 대해서는 환불을 제공할 수 없습니다. 이 경우 배송업체에 클레임을 제기하고 파손된 제품에 대한 처리 방법을 알려주셔야 합니다. 제품이 파손된 후 30일 동안 제품을 보관합니다.

주문 취소
우리는 당신이 주문한 후 2 일 이내에 이유없이 주문을 취소 할 수 있도록 지원합니다. 주문이 이미 배송된 경우 주문을 취소할 수 없습니다. 주문의 강제 취소에 관해서는, 당신은이 주문의 배송비를 지불해야합니다.

반품 및 환불 시작 방법

반품 절차를 시작하려면 [email protected]으로 이메일을 보내 상황을 명확히 설명하고 반품하려는 제품을 지정하십시오. 그리고 우리는 당신에게 소포를 반환해야 하는 주소를 줄 것입니다. 제조사에서 재입고 수수료를 부과할 수 있습니다. 고객은 제조업체가 부과하는 모든 재입고 수수료에 대한 책임이 있습니다.

환불(해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사가 완료되면 반품된 상품이 접수되었음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 여부도 알려드립니다. 반품된 품목이 운송 중 손상되거나 반품 상황을 충족하지 못하는 경우 환불을 거부합니다.
귀하와 확인하고 승인을 얻은 후 환불을 처리하며 환불은 자동으로 귀하의 신용 카드 또는 원래 지불 계정으로 반환됩니다. 신용카드 결제는 3~5일, 페이팔은 2~3일이 소요됩니다.

환불 지연 또는 누락(해당되는 경우)
아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.
이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

교환(해당되는 경우)
운송 중 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 상품으로 교환을 원하시면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 줄 것입니다. 상품을 반품해야 하는 경우 상품을 반품해야 하는 주소를 알려드립니다.

선물
상품을 구매할 때 선물로 표시되어 직접 배송된 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게 됩니다. 반품된 상품이 도착하면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

상품을 구매할 때 선물로 표시되지 않았거나 선물을 주는 사람이 주문을 먼저 배송하고 나중에 주었다면 선물을 준 사람에게 환불을 보내드립니다.

손상된 물건

손상되거나 누락된 부품과 함께 도착한 모든 제품은 설치 전 그리고 수령 후 48시간 이내에 보고해야 합니다. 수령인은 상품의 정확성을 확인하고 불일치가 있는 경우 최대한 빨리 보고해야 합니다. 이 기간 내에 보고되지 않은 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 또한 전등 설치 후 보고된 파손된 부품에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 모든 손상은 설치 전에 보고해야 합니다.

모든 포장재를 잡고 발송인이 검사를 완료할 때까지 기다리십시오. 파손된 상품의 포장을 버리신 경우에는 교환해 드릴 수 없습니다. 모든 상자에 손상이 있는지 검사하고 그러한 손상이 눈에 보이는 경우 택배 기사에게 배송 메모에 언급하도록 요청하십시오.

깨진 유리, 움푹 들어간 색조 또는 프레임으로 받은 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리나 차양을 교체해 드립니다. 교체품을 받고 싶지 않고 품목을 반품하려는 경우 일반 반품 배송으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 부과합니다. 우리는 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송을 공제할 권리를 보유합니다.

누락된 부품이 있는 반품된 품목

반품된 패키지를 확인한 후 누락된 부품이 있는 것으로 확인되면 최대 35%의 재입고 수수료와 아웃바운드 배송료를 청구합니다.

제조업체 결함

제조업체 결함이 있는 경우 - 손상된 부품/유리 또는 고정 장치의 결함을 수리/고칠 수 있는 권리를 보유합니다. - 판매합니다. 결함을 수리할 수 없는 경우 추가 비용 없이 교체해 드립니다.

배송 거부
주문이 취소되거나 개인적인 이유로 소포를 받지 못해 소포가 배송되고 반품된 경우, 배송비 의 손실을 충당하기 위해 주문 금액의 50%를 청구합니다.(150유로 를 초과하지 않음)
상품을 발송인에게 반품할 수 없는 경우(예: 반품 배송비가 상품 가치를 초과하는 경우), 이러한 경우에는 환불이 불가능합니다.
잘못된 항목을 수신
상품이 잘못 수령되었거나 오류가 있는 모든 배송은 상품 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다. 항목이 귀하의 주문과 일치하지 않는 경우 이메일로 알려야 합니다. 상품 수령 후 1주일이 지나면 청구를 수락할 수 없습니다. 잘못된 품목이 배송된 경우 shop.simiglighting.com은 귀하의 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 제품을 제공할 권리를 보유합니다. 잘못된 상품을 반품하고 올바른 제품을 제공하는 데 드는 모든 배송비는 당사에서 부담합니다. 교환을 원하지 않으실 경우 반품으로 처리되며, 재입고 수수료는 최대 35%까지 부과됩니다.
보증

모든 제품은 배송된 날로부터 2년 보증이 적용됩니다.

주문 배치

요금은 주문 시 지불 계정에서 공제됩니다. 이렇게 하면 요금이 신용 카드에 이미 표시되고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 요금에 대해 이의를 제기할 수 있기 때문에 사기로부터 구매자와 판매자 모두를 보호합니다.

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경되는 경우 PayPal 또는 Shopify 결제와 같은 신용 카드 결제 프로세서에서 발생하는 수수료를 공제하는 환불을 처리합니다. 이 수수료는 항상 환불되지 않습니다.

반품 및 환불 정책에 대해 질문이 있는 경우 [email protected]을 통해 문의하십시오.

쇼핑 과정에서 문제가 발생하면 PayPal에서 분쟁을 시작하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신을 위해 어떤 문제도 잘 처리할 것입니다.

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