주문 취소

48시간 이내에는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 번호와 송장을 이메일로 보내 주시면 24 시간 이내에 확인하고 회신 해 드리겠습니다.

고객 서비스에 추가 작업을 가져올 수 있는 PayPal 케이스나 신용 카드 거부를 시작하지 마십시오. 우리는 약속합니다 : 주문은 2 일 이내에 이유없이 취소 될 수 있습니다.

주문하신 상품이 배송된 경우 취소가 불가능합니다. 취소를 원하실 경우 주문금액의 30%~50%의 보관비, 주문준비비, 배송료를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이 수수료는 항목 환불에서 공제됩니다.

주문 수정

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제품은 원래 상태로 반품해야 합니다. 미사용, 원래 포장 및 완전한 액세서리가 포함된 상태여야 합니다.

반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 원하시는 상품을 보내주셔야 합니다.

경고 – 손상되었거나 더러워졌거나 사용한 품목은 반품할 수 없습니다. 비준수 반품의 경우 반품된 품목을 수락하지 않습니다.

(2) 전구와 같은 모든 액세서리.

(3) 동일 상품의 대량 주문(“대량 주문”: 동일 상품 3개 이상)의 반품, 취소, 교환은 접수하지 않습니다. 대량의 품목을 주문하는 경우 먼저 품목을 구입하여 필요한 품목인지 확인하는 것이 좋습니다. 질문이 있는 경우 [email protected] 으로 문의해 주시면 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

(4) 배송 비용: FedEx, "EU Stock" 및 "Hong Kong EMS"와 같은 빠른 배송 비용은 주문이 배송된 후에는 환불되지 않습니다. 주문이 반품되어 환불되는 경우 이 추가 배송비는 환불되지 않습니다.

참고: 컴퓨터의 이미지 해상도와 모니터 설정으로 인해 웹사이트를 통해 색상이 약간 다르게 나타날 수 있습니다. 치수는 수동 측정의 결과로 약간 다를 수 있습니다. 색상 및 치수는 참고용이며 실제 제품을 참조하십시오.

반품을 시작하는 방법은 무엇입니까?

(1) [email protected]으로 반품 사유 및 반품하고자 하는 품목에 대한 설명이 포함된 이메일을 보냅니다.

(2) 이메일을 확인하겠습니다.

(3) 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.

(4) 모든 준비가 완료되면 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품을 원하는 상품을 보내주셔야 합니다. 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

(5) 반품을 원하시는 상품을 발송하신 후 트래킹 넘버와 트래킹 URL을 이메일로 알려주세요.

(6) 반품된 상품이 접수되면 반품된 상품이 당사의 반품 및 환불 정책에 적합한지 여부를 이메일로 알려드립니다. 그렇다면 환불해 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불(해당되는 경우)

반품 및 환불 정책이 적용되는 반품된 상품을 받은 후 환불해 드립니다.

환불은 환불 작업 후 원래 지불 계정으로 이루어집니다. (페이팔: 1-2일, 신용카드: 3-5일)

실제 수령한 금액은 환율 변동으로 인해 원래 결제 금액과 다를 수 있습니다.

지불한 배송료는 환불되지 않습니다.

환불 지연 또는 누락

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.

그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기 전에 처리 시간이 걸리는 경우가 많습니다.

이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

교환

운송 중 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다.

동일한 상품으로 교환을 원하시면 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 줄 것입니다.

파손 물

손상되거나 누락된 부품과 함께 도착한 모든 제품은 설치 전 그리고 수령 후 48시간 이내에 보고해야 합니다.

모든 포장재를 잡고 발송인이 검사를 완료할 때까지 기다리십시오.

모든 상자에 손상이 있는지 검사하고 그러한 손상이 눈에 보이는 경우 택배 기사에게 배송 메모에 언급하도록 요청하십시오.

깨진 유리, 움푹 들어간 색조 또는 프레임으로 받은 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품이 불가능합니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리나 차양을 교체해 드립니다.

교체품을 받고 싶지 않고 품목을 반품하려는 경우 일반 반품 배송으로 간주하여 최대 35%의 재입고 수수료를 부과합니다. 우리는 또한 환불에서 모든 아웃바운드 배송을 공제할 권리를 보유합니다.

배송 거부

주문하신 상품이 배송되면 중지할 수 없습니다. 배송을 거부할 경우 주문 금액의 30%~50%에 해당하는 보관 비용, 주문 준비 비용 및 배송 비용이 청구됩니다. 이 수수료는 항목 환불에서 공제됩니다.

불가항력(예: 손상 또는 결함)이 발생한 경우 즉시 고객 서비스 팀([email protected])으로 연락해 주시면 적절한 솔루션을 제공해 드리겠습니다.

잘못된 항목을 수신

이 경우 먼저 주문 정보(정확한 여부)를 확인하는 것이 좋습니다.

상품이 잘못 수령되었거나 오류가 있는 모든 배송은 상품 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다.

잘못된 상품이 배송된 경우 이메일 수신 후 최대 8주 이내에 올바른 상품을 제공합니다. 잘못된 상품을 반품하고 올바른 제품을 제공하기 위해 발생하는 모든 배송비는 당사가 부담합니다.

교환을 원하지 않고 반품을 원하실 경우 정상 반품으로 처리되며 보관비, 주문준비비, 배송료를 최대 35%까지 고객님께서 부담하셔야 합니다.

보증

모든 제품은 배송된 날로부터 2년 보증이 적용됩니다.

• 사고, 남용 또는 방치로 인한 손상은 제외됩니다.
• 자연적인 노후화 또는 재료의 마모를 제외합니다.
• 온라인 경매 사이트를 사용한 구매는 제외됩니다.

특별 참고사항: (수령 날짜는 물류 정보에 영수증이 표시된 시간입니다.)

• LED 충전식 테이블 램프의 보증 기간은 수령일로부터 3개월입니다. 램프 전체를 무료로 교체해 드리며, 운송비는 고객님 부담입니다.
• LED 조명, LED 광원 및 LED 드라이버의 보증 기간은 수령일로부터 6개월입니다. 액세서리는 무료로 교체해 드리며, 배송비는 고객님 부담입니다.
• LED 램프의 기타 부품은 수령일로부터 2년 이내에 무상 교체해 드리며, 배송비는 고객님 부담입니다.
• 기타 non-LED 광원 제품의 보증 기간은 수령일로부터 2년 이내입니다. 액세서리는 무료로 교체되며 배송비는 본인 부담입니다.

반품 및 환불 정책에 대해 질문이 있는 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

당사 웹사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하면 [email protected]으로 연락하여 해결책을 찾으십시오. 분쟁(예: PayPal 분쟁)을 제기하는 것은 문제 해결 속도를 높이는 데 도움이 되지 않습니다.