주문 취소

24시간 이내에는 무료로 주문을 취소할 수 있습니다.

주문 번호와 청구서를 이메일로 보내주시면 확인 후 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

페이팔 사례나 신용카드 분쟁을 시작하지 마십시오. 귀하의 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.

주문이 배송된 경우 취소할 수 없습니다. 취소를 원하실 경우, 보관 비용으로 주문 금액의 30%~50%가 청구됩니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송을 공제할 권리를 보유합니다. 이 수수료는 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

주문 수정

24시간 이내에 주문 정보(예: 색상, 치수, 배송 주소, 전화번호)를 변경할 수 있습니다.

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반품

패키지에 서명한 후 1주일 이내에 수령한 제품이 올바르고 양호한 상태인지 확인해야 합니다. 원하는 경우 당사 웹사이트에서 구매한 물품을 반품하려면 주문을 받은 날로부터 30일 이내에 반품 절차를 진행해야 합니다. 반품 배송비는 귀하 부담입니다(반품/교환이 필요한 상황에 관계 없음). 이 금액은 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

반품되려면 제품이 원래 상태로 있어야 하며, 사용하지 않은 원래 포장과 전체 액세서리가 있어야 합니다.

반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품하려는 상품을 발송해야 합니다.

경고 – 손상되었거나 더러워졌거나 사용된 상품은 반품할 수 없습니다. 규정을 준수하지 않는 반품의 경우 반품된 상품을 받지 않습니다.

(2) 전구 등 모든 액세서리.

(3) 당사는 동일한 제품의 대량 주문(“대량 주문”: 동일한 제품 3개 이상)에 대한 반품, 취소 또는 교환을 허용하지 않습니다. 많은 양의 품목을 주문하는 경우 먼저 해당 품목을 구입하여 필요한 품목인지 확인하는 것이 좋습니다. 질문이 있으시면 [email protected]으로 문의해 주세요. 최대한 빨리 연락드리겠습니다.

(4) 배송비: FedEx, "가장 빠른 배송(DHL/DPD)"과 같은 빠른 배송 비용을 참고하세요. " 및 "홍콩 EMS"는 주문이 배송된 후에는 환불되지 않습니다. 주문이 반품되어 환불된 경우 이 추가 배송비는 환불되지 않습니다.

참고: 컴퓨터의 이미지 해상도와 모니터 설정으로 인해 웹사이트에서 색상이 약간 다르게 나타날 수 있습니다. 수동 측정으로 인해 치수가 약간 다를 수 있습니다. 색상 및 사이즈는 참고용이므로 실제 상품을 참고해주세요.

반품을 시작하는 방법

(1) 반품 사유와 반품하려는 상품에 대한 설명이 포함된 이메일을 [email protected]으로 보내세요.

(2) 이메일을 확인하겠습니다.

(3) 반품 신청이 승인되면 반품 승인 이메일을 받게 됩니다.

(4) 모든 준비가 완료되면 반품 승인을 받은 날로부터 7일 이내에 반품하려는 상품을 발송할 수 있습니다.

(5) 반품하고자 하는 제품을 배송한 후 이메일로 추적 번호와 추적 URL, 그리고 반품된 램프가 당사 제품임을 확인할 수 있는 택배 사진을 보내주시기 바랍니다.

(6) 반품된 상품이 도착하면, 반품된 상품이 반품 및 환불 정책 대상인지 여부를 이메일로 알려드립니다.cy. 그렇다면 환불해 드리겠습니다. 그렇지 않은 경우 당사는 환불을 거부할 권리가 있습니다.

환불(해당하는 경우)

저희 반품 및 환불 정책에 해당하는 반품 상품을 수령한 후 환불해 드리겠습니다.

환불 작업 후 환불 금액은 원래 결제 계좌로 입금됩니다. (페이팔: 1~2일, 신용카드: 3~5일)

환율 변동으로 인해 실제 수령한 금액은 원래 결제 금액과 다를 수 있습니다.

귀하가 지불한 배송비는 환불되지 않습니다.

환불 지연 또는 누락

아직 환불을 받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다.

이 모든 작업을 완료했지만 아직 환불을 받지 못한 경우 [email protected]으로 문의해 주세요

교환

상품에 결함이 있거나 운송 중에 손상된 경우에만 교환해 드립니다.

동일 상품으로 교환을 원하실 경우 [email protected]으로 이메일을 보내주세요. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 줄 것입니다.

손상된 물품

손상된 제품이나 누락된 부품이 도착한 제품은 설치 전, 수령 후 48시간 이내에 신고해야 합니다.

모든 포장재를 잡고 배송업체에서 검사를 완료할 때까지 기다려 주세요.

모든 상자에 손상된 부분이 있는지 검사하고, 손상된 부분이 눈에 띄는 경우 배송 메모에 기재하도록 택배사에 요청하세요.

깨진 유리, 찌그러진 갓, 프레임이 있는 상태로 수령한 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용 없이 유리나 갓을 교체해 드립니다.

교체 제품을 받고 싶지 않고 제품을 반품하려는 경우, 당사는 이를 일반 반품 배송으로 간주하고 최대 35%의 재입고 수수료를 청구합니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송비를 공제할 권리를 보유합니다.

배송 거부

일단 주문이 배송되면 주문을 중지할 수 없습니다. 배송 수령을 거부하는 경우, 보관 비용으로 주문 금액의 30%~50%가 청구됩니다. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송을 공제할 권리를 보유합니다. 이 수수료는 귀하의 상품 환불 금액에서 공제됩니다.

불가항력(손상, 결함 등)이 발생한 경우 즉시 당사 고객 서비스팀([email protected])에 문의해 주시면 적절한 해결책을 제공해 드리겠습니다. .

잘못된 항목을 받음 

이 경우 먼저 주문 정보(올바른지 여부)를 확인하는 것이 좋습니다.

잘못 수령되었거나 오류가 있는 상품이 포함된 모든 배송은 상품 수령 후 1주일 이내에 당사에 보고해야 합니다.

잘못된 상품이 배송된 경우 이메일을 받은 후 최대 8주 이내에 올바른 상품을 제공해 드리겠습니다.

교환을 원하지 않고 상품 반품을 고집하는 경우 해당 주문은 일반 반품으로 처리되며 보관 비용의 최대 35%가 청구됩니다. 소송 비용. 반품 배송비는 고객님 부담입니다. 또한 당사는 환불 금액에서 모든 해외 배송비를 공제할 권리를 보유합니다.

보증

모든 제품에는 배송된 날로부터 2년 보증이 적용됩니다.

• 사고, 남용 또는 부주의로 인한 손상은 제외됩니다.
• 자연스러운 노화나 소재의 마모는 제외됩니다.
• 온라인 경매 사이트를 통한 구매는 제외됩니다.

특별 참고 사항: (수령 날짜는 물류 정보에 영수증이 표시되는 시간입니다)

• LED 충전식 탁상스탠드의 보증 기간은 수령일로부터 3개월입니다. 램프 전체를 무료로 교체해 드리며, 운송비는 본인부담입니다.
• LED 조명, LED 광원 및 LED 드라이버의 보증 기간은 수령일로부터 6개월입니다. 액세서리는 무료로 교체되며, 배송비는 본인 부담입니다.
• LED 램프의 기타 부품은 수령일로부터 2년 이내에 무료로 교체해 드리며, 배송비는 본인 부담입니다.
• 기타 LED가 아닌 광원 제품의 경우 보증 기간은 수령일로부터 2년 이내입니다. 액세서리는 무료로 교체되며 배송비는 본인 부담입니다.
• 참고: 위의 조건은 인명 피해에는 적용되지 않습니다. 인재에 의한 손상은 별도로 액세서리를 구매해야 합니다. 배송비는 본인부담입니다.

반품 및 환불 정책에 대해 질문이 있는 경우 [email protected]으로 문의해 주세요.

당사 웹사이트에서 쇼핑하는 동안 문제가 발생하는 경우 [email protected]으로 문의하여 해결 방법을 문의하세요. 고객 서비스 팀은 평일 24시간 이내에 이메일에 회신합니다. 주말이나 기타 휴무일에는 답변이 24-48시간 지연됩니다. 받은 편지함이나 스팸을 주시하세요. 분쟁을 제기하는 것(예: PayPal 분쟁)은 문제 해결 속도를 높이는 데 도움이 되지 않습니다.