注文のキャンセル

24 時間以内であれば無料で注文をキャンセルできます。

注文番号と請求書を電子メールでお送りください。確認して 24 時間以内に返信させていただきます。

Paypal 訴訟やクレジット カードに関する紛争を起こさないでください。 問題の解決に向けて最善を尽くします。

ご注文は発送済みの場合、キャンセルできません。 どうしてもキャンセルする場合は、保管料として注文金額の30%～50%を請求させていただきます。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。 この手数料は商品の返金から差し引かれます。

注文の変更

ご注文情報 (色、寸法、配送先住所、電話番号など) は 24 時間以内に変更できます。

ご注文は発送済みの場合、変更できません。

返品

ご希望の場合は、荷物に署名してから 1 週間以内に、受け取った製品が正しく、良好な状態であることを確認する義務があります。 当社ウェブサイトで購入した商品を返品するには、注文受領日から 30 日以内に返品手続きを進める必要があります。 返品の送料はお客様のご負担となります（返品/交換が必要な場合はいかなる状況であっても）。 この金額は商品の返金から差し引かれます。

返品される商品は、未使用、元のパッケージに入っており、付属品が揃っている、元の状態である必要があることにご注意ください。

返品の承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。

警告 - 破損、汚れ、または使用された商品は返品できません。 適合しない返品の場合、返品は受け付けません。

(2) 電球などのすべての付属品。

(3) 同一商品の大量注文（「大量注文」：同一商品を3個以上）の場合、返品・キャンセル・交換はお受けできません。 大量の商品をご注文の場合は、一度購入して、必要なものかどうかを確認することをお勧めします。 ご質問がございましたら、[email protected] までお問い合わせください。 できるだけ早くご連絡いたします。

(4) 配送料: FedEx、「最速配送 (DHL/DPD)」などの迅速な配送料が発生することにご注意ください。 「」および「香港EMS」は、ご注文が発送された後は返金できません。 ご注文が返品され返金された場合、この追加送料は返金されません。

ご注意ください: コンピュータの画像解像度やモニターの設定により、ウェブサイトでは色が若干異なって見える場合があります。 手動測定の結果、寸法は若干異なる場合があります。 色と寸法は参考用です。実際の商品をご参照ください。

返品を開始するにはどうすればよいですか?

(1) 返品理由と返品したい商品の説明を記載した電子メールを [email protected] に送信します

(2) メールを確認させていただきます。

(3) 返品申請が承認されると、返品承認のメールが届きます。

(4) すべての準備ができたら、返品の承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。

(5) 返送されたランプが弊社製品であることを確認するため、返送されたランプの写真と追跡番号、追跡URLを返送希望商品発送後にメールにてお知らせください。

(6) 返品された商品が到着次第、返品および返金ポリシーの対象となるかどうかを電子メールでお知らせします。サイ。 その場合には返金にて対応させて頂きます。 そうでない場合、当社は返金を拒否する権利を留保します。

払い戻し (該当する場合)

返品および返金ポリシーの対象となる返品商品を受け取った後、返金いたします。

返金操作後、返金は元のお支払いアカウントに行われます。 (PayPal: 1 ～ 2 日、クレジット カード: 3 ～ 5 日)

為替レートの変動により、実際に受け取られる金額が元のお支払い額と異なる場合があります。

支払った配送料は返金できません。

払い戻しの遅延または欠落

払い戻しをまだ受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジット カード会社にお問い合わせください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行にお問い合わせください。 多くの場合、払い戻しが行われるまでにある程度の処理時間がかかります。

これをすべて行っても払い戻しをまだ受け取っていない場合は、[email protected] までご連絡ください

交換

商品に欠陥がある場合、または輸送中に破損した場合のみ、商品を交換いたします。

同じ商品と交換する必要がある場合は、[email protected] までメールをお送りください。 そして私たちはあなたに解決策を提供します。

破損品

受け取った製品が破損していたり、部品が欠落していた場合は、取り付け前、受領後 48 時間以内に報告する必要があります。

すべての梱包材を保持し、配送業者による検査が完了するまでお待ちください。

すべての箱に損傷がないか調べて、損傷が見られる場合は納品書にコメントするよう配達員に伝えてください。

届いた商品にガラスが割れていたり、シェードやフレームが凹んでいた場合は、不良品とみなされず、返品できません。 このような場合は、追加料金なしでガラスやシェードの交換をさせていただきます。

交換品の受け取りを希望せず、商品を返品したい場合は、通常の返品発送とみなされ、最大 35% の返品手数料がかかります。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。

配送の拒否

ご注文の発送後は、停止することはできません。 受け取りを拒否された場合、保管料としてご注文金額の 30% ～ 50% を請求させていただきます。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。 この手数料は商品の返金から差し引かれます。

不可抗力 (破損や欠陥など) が発生した場合は、直ちにカスタマー サービス チーム ([email protected]) にご連絡ください。適切な解決策を提供します。 .

間違った商品を受け取る

この場合、まず注文情報（正しいかどうか）を確認することをお勧めします。

誤って受け取られた商品または誤って受け取られた商品を含むすべての荷物は、商品の受け取り後 1 週間以内に当社に報告する必要があります。

間違った商品が届いた場合は、メール受信後最大 8 週間以内に正しい商品を提供いたします。

交換を希望せず、商品の返品を主張する場合、注文は通常の返品として扱われ、保管料として最大 35% が請求されます。 費用がかかります。 返品の送料はお客様のご負担となります。 また、当社は、すべての発送送料を返金から差し引く権利を留保します。

保証

すべての製品には、納品日から 2 年間の保証が付いています。

• 事故、乱用、または不注意によって生じた損害は除きます。
• 素材の自然な老化や摩耗は除きます。
• オンライン オークション サイトを使用した購入は除きます。

特記事項: (受領日は、物流情報に受領書が表示された時点です)

• LED充電式テーブルランプの保証期間は受領日から3ヶ月です。 ランプ全体は無料で交換されますが、輸送費は自己負担となります。
• LED ライト、LED 光源、LED ドライバーの保証期間は受領日から 6 か月です。 付属品の交換は無料、送料はお客様のご負担となります。
• LED ランプのその他の部品は、受領日から 2 年以内であれば無料で交換されます。送料はお客様のご負担となります。
• その他の非 LED 光源製品の保証期間は受領日から 2 年以内です。 アクセサリは無料で交換されますが、送料はお客様のご負担となります。
• 注: 上記の条件は人的損害には適用されません。 人為的損傷の場合は、別途付属品を購入する必要があります。 送料はお客様のご負担となります。

返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください

弊社 Web サイトでのショッピング中に問題が発生した場合は、解決策について [email protected] までご連絡ください。 カスタマーサービスからのメール返信は平日24時間以内となります。土・日・祝日は24時間〜48時間以内に返信いたします。受信トレイやスパムメールに注意してください。 異議申し立て (PayPal 紛争など) を発行しても、問題解決の迅速化には役立ちません。