注文のキャンセル

48 時間以内であれば、注文を無料でキャンセルできます。

ご注文番号と請求書をメールでお送りいただければ、24時間以内に確認して返信いたします。

カスタマーサービスに余分な作業をもたらす可能性のあるPayPalケースやクレジットカードの拒否を開始しないでください。私たちは約束します:注文は2日以内に理由もなくキャンセルすることができます。

ご注文が発送された場合、キャンセルすることはできません。どうしてもキャンセルされる場合は、保管費用、注文準備費用、配送費用として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。この手数料は、お客様の商品の払い戻しから差し引かれます。

注文変更

注文情報 (色、寸法、配送先住所、電話番号など) は 48 時間以内に変更できます。

ご注文が発送された場合、変更することはできません。

戻り値

当社のウェブサイトで購入した商品の返品を希望する場合は、注文を受け取った日から 30 日以内に返品手続きを行ってください。返送料はお客様負担となります。この金額は、お客様の商品の払い戻しから差し引かれます。

返品するには、商品が元の状態である必要があることに注意してください: 未使用、元のパッケージ、完全な付属品。

返品承認を受け取った日から 7 日以内に、返品を希望する商品を発送してください。

警告 - 破損、汚れ、または使用されたアイテムは返品できません。準拠していない返品の場合、返品は受け付けません。

(2) 電球などのすべての付属品。

(3) 同一商品の大量注文（「大量注文」：同一商品を3個以上）の返品・キャンセル・交換はお受けできません。大量に注文する場合は、まず1つ購入して、必要なものかどうかを確認することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、 [email protected]までお問い合わせください。できるだけ早くご連絡いたします。

(4) 送料: FedEx、「EU Stock」、「Hong Kong EMS」などの迅速な送料は、注文が発送されると返金されないことに注意してください。ご注文が返品されて返金された場合、この追加送料は返金されません。

ご注意：コンピューターの画像解像度とモニター設定により、ウェブサイトの色が若干異なって見える場合があります。手動測定の結果、寸法はわずかに異なります。色と寸法は参考用です。実際の製品を参照してください。

返品を開始するには？

(1) [email protected] 宛てに、返品理由と返品したい商品の説明を記載したメールを送信します。

(2) メールを確認いたします。

(3) 返品申請が承認されると、返品承認のメールが届きます。

(4) すべての準備が整ったら、返品承認を受け取った日から 7 日以内に返品したい商品を発送してください。送料はお客様負担となります。

(5) 返品希望の商品を発送後、メールにて追跡番号と追跡URLをお知らせください。

(6) 返品された商品が受領されたら、返品された商品が返品および返金ポリシーの対象となるかどうかをメールでお知らせします。その場合は、返金いたします。そうでない場合、当社はお客様への返金を拒否する権利を留保します。

払い戻し（該当する場合）

返品および返金ポリシーの対象となる返品商品を受け取った後、返金いたします。

払い戻しは、払い戻し操作後に元の支払い口座に行われます。 (PayPal: 1-2 日; クレジット カード: 3-5 日)

実際に受け取る金額は、為替レートの変動により、元の支払いとは異なる場合があります。

支払った配送料は返金できません。

払い戻しの遅延または不足

まだ払い戻しを受けていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジット カード会社に連絡してください。払い戻しが正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが行われるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受けていない場合は、[email protected] までご連絡ください。

取引所

輸送中の破損や不良品の場合のみ交換いたします。

同じアイテムと交換する必要がある場合は、[email protected] までメールをお送りください。そして、私たちはあなたに解決策を提供します。

破損品

損傷を受けたり、部品が欠落した状態で到着した製品は、取り付け前および受領後 48 時間以内に報告する必要があります。

すべての梱包材を保持し、荷送人による検査が完了するまでお待ちください。

すべての箱に損傷がないか調べ、そのような損傷が見られる場合は配達伝票にコメントするよう宅配業者に伝えてください。

ガラスが割れたり、シェードやフレームがへこんだ状態で受け取った製品は、不良品とは見なされず、返品できません。その場合、ガラスやシェードの交換を追加料金なしで承ります。

交換品の受け取りを希望せず、商品の返品をご希望の場合は、通常の返品とみなし、最大 35% の返品手数料を請求します。また、払い戻しからすべてのアウトバウンド送料を差し引く権利も保持します。

出荷を拒否する

ご注文の商品が発送されたら、それを止めることはできません。受け取りを拒否した場合、保管費用、注文準備費用、配送費用として注文金額の 30% ～ 50% が請求されます。この手数料は、お客様の商品の払い戻しから差し引かれます。

不可抗力（損傷や欠陥など）が発生した場合は、すぐにカスタマーサービスチーム（[email protected]）にご連絡ください。適切な解決策を提供します.

間違った商品を受け取る

この場合、最初に注文情報 (正しいかどうか) を確認することをお勧めします。

間違って受け取った、または誤って受け取ったアイテムを含むすべての出荷は、アイテムの受領から 1 週間以内に報告する必要があります。

間違った商品が届いた場合は、メールを受け取ってから最大8週間以内に正しい商品をお届けします。間違った商品を返品し、正しい商品を提供するためのすべての配送料は、当社が負担します。

交換を希望せず、商品の返品を主張する場合、注文は通常の返品として扱われ、保管費用、注文準備費用、および配送費用として最大 35% が請求されます。

保証

すべての製品には、商品が配達された日から 2 年間の保証が付いています。

• 事故、乱用、怠慢による損傷は除きます。
• 自然な経年劣化や素材の摩耗は除きます。
• オンライン オークション サイトでの購入は除きます。

特記事項: (受領日は、物流情報が受領を示す時間です)

• LED 充電式テーブル ランプの保証期間は、受領日から 3 か月です。 ランプ全体を無料で交換し、輸送費は自己負担です。
• LED ライト、LED 光源、および LED ドライバーの保証期間は、受領日から 6 か月です。 付属品は無料で交換され、送料は自己負担です。
• LED ランプのその他の部品は、受領日から 2 年以内に無料で交換されます。送料は自己負担です。
• その他の非 LED 光源製品の場合、保証期間は受領日から 2 年以内です。 アクセサリは無料で交換され、送料は自己負担です。

返品および返金ポリシーについてご質問がある場合は、[email protected] までお問い合わせください。

当社のウェブサイトでのショッピング中に問題が発生した場合は、[email protected] までご連絡ください。異議申し立て (PayPal の異議申し立てなど) を発行しても、問題の解決を早めることはできません。