Politique d'expédition

Pour la plupart de nos produits, nous offrons la livraison gratuite si la valeur de la commande dépasse 45 € ou si l'adresse de livraison se trouve dans un pays européen, à l'exception de l'Islande, de la Norvège et de Chypre.

L'Islande, la Norvège et Chypre font l'objet de frais supplémentaires, veuillez consulter les instructions relatives au « mode d'expédition » pour plus de détails.
Si l'adresse de livraison n'est pas en Europe, des frais d'expédition peuvent être facturés.
Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter à [email protected]

Délai de livraison = délai de traitement (préparation de commande) + délai d'expédition

Préparation des commandes

Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :

(1) Vérifiez le stock. (2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé. (3) Vérifiez votre adresse de livraison. (4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition. (5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

  • Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l'expédition.
  • Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et une requête sur le site Web.

Mode d'expédition :

1. Livraison gratuite (DPD ou EMS) : vers la plupart des pays : 0 €
2. Expédition accélérée (HongKong EMS) : 35 € par pièce

3. Expédition la plus rapide (DHL ou DPD) : disponible uniquement pour certains produits spécifiques) : 5 à 20 € par pièce

4.Expedited Express pour les petites pièces : il est réservé aux produits spécifiés de petite taille : gratuit

Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter : [email protected]

Délai de livraison :

1. Expédition la plus rapide

Transporteur : DHL ou DPD
Coût : 5-20 € par pièce
  • Pour les produits de petite taille, 5 € par pièce ;
  • Pour les produits de grande taille, 20 € la pièce ;
  • Produits autres tailles, 10€ la pièce.
Délai de traitement : 1 à 3 jours
Remarque : sans droits de douane
Délai d'expédition :
1. 2-5 jours (Allemagne)
2. 3-7 jours (Pologne, Suède, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Autriche, Espagne)
3. 6-10 jours (Autres pays européens)
Produits correspondants : produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez vous référer aux informations SKU de chaque page de produit)
Remarque : sans droits de douane
Veuillez noter que l'expédition la plus rapide (DHL ou DPD) n'est pas disponible vers certains pays hors UE et pays hors Europe. Veuillez contacter notre service client pour plus de détails.

2. Livraison gratuite

(1) La plupart des pays

Transporteur : DPD ou EMS
Coût : gratuit
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai d'expédition :
1. 2 semaines : La plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie se conforment à cette règle ; D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. - DPD : la plupart des produits de taille et de poids normaux
2. 2-4 semaines : la plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie), et les États-Unis, le Canada, le Japon et l'Australie se conforment à cette règle ; d'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. - EMS : produits de grande taille mais légers

(2) Pays spécifique : Norvège, Islande et Chypre

Transporteur : UPS/DHL Express
Coût : 100 € par pièce
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai d'expédition : 5 à 7 jours
Remarque : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol pour le moment de la commande.

3. Expédition accélérée (HongKong EMS)

Transporteur : HongKong EMS
Coût : 35 € par pièce
Délai de traitement : 1 semaine

Délai d'expédition : 1 à 2 semaines (la plupart des pays)

Produits correspondants : tous les produits

Remarque : Temps de traitement plus rapide ; Délais de livraison plus stables.

4. Expedited Express pour les petites pièces

Coût : gratuit
Délai de traitement : 1 semaine
Délai d'expédition : 1 à 2 semaines (la plupart des pays)
Produits spécifiés : Il est réservé aux produits spécifiés de petite taille
Veuillez noter que les informations ci-dessus sont uniquement à titre de référence. Pour un même pays, le délai de livraison varie d'une région à l'autre. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler

Comment suivre ma commande ?

  • Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
  • Cliquez sur ce lien :  https://www.17track.net/en/ puis entrez le numéro de suivi.
  • Vous pouvez également contacter notre équipe de service client à [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.

Compensation pour livraison en retard :

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes vraiment désolés pour votre réception tardive des marchandises, et nous vous fournirons 10 % du prix de commande de la Les marchandises ont retardé l'indemnisation. Nous ferons de notre mieux pour garantir que les marchandises arrivent à temps.

Annuler les commandes

Nous acceptons l'annulation des commandes sans raison dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vos commandes ne peuvent pas être annulées. En ce qui concerne l'annulation forcée de la commande, vous devez payer des frais d'expédition pour cette commande.

Tarif :

Il y aura des tarifs lorsque la longueur latérale maximale d'un colis est supérieure à 60 cm. Généralement, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a un tarif, nous serons responsables de 20% de ce montant. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane : 0-20 € par pièce. Si vous n'en êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected].

Envois refusés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas l'arrêter. Si vous refusez de prendre livraison, 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, frais de préparation de commande et frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).

Si vous rencontrez un problème pendant le processus d'achat, veuillez nous contacter à [email protected].

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