Politique d'expédition

Cette politique est applicable aux commandes (France). Cette politique est conçue pour vous assurer que vous êtes parfaitement informé de nos politiques et procédures d'expédition. En passant une commande dans ce magasin, vous acceptez les politiques contenues dans ce document.

A. FRAIS D'EXPÉDITION

Nous offrons la livraison gratuite.

B. HEURE LIMITE DE COMMANDE

L'heure limite de commande est 18h00, heure standard de Hong Kong (Hong Kong).

C. CONDITIONS DE LIVRAISON

1. Livraison gratuite (DPD ou EMS) : €0

2. Livraison express (DHL ou DPD) : €5-20 par pièce (uniquement disponible pour certains produits spécifiques)

3. Livraison accélérée (HongKong EMS) : €35 par pièce

4. Livraison express pour petits articles : Réservé aux produits spécifiques de petite taille : Gratuit

Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter : [email protected]

D. TEMPS DE TRAITEMENT ET DE TRANSIT

Temps de livraison = temps de traitement (préparation de la commande) + temps d'expédition

Préparation de la commande

Une fois que nous aurons reçu les informations de votre commande, nous traiterons la commande :

(1) Vérifier le stock.

(2) Confirmer si l'article de votre commande nécessite une personnalisation.

(3) Vérifier votre adresse de livraison.

(4) Reconfirmer si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.

(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.

Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est nécessaire). Sinon, notre équipe de service client vous en informera. Cela pourrait retarder l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site de suivi.

Temps de livraison :

1. Livraison gratuite

(1) La plupart des pays

Transporteur : DPD ou EMS

Coût : Gratuit

Temps de traitement : 1-2 semaines

Temps d'expédition :

1. 2 semaines : La plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie respectent cette règle ; les autres pays éloignés nécessiteront plus de temps. - DPD : La plupart des produits de taille et de poids normaux

2. 2-4 semaines : La plupart des pays européens (comme la Pologne, la Suède, l'Allemagne, la France, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la Belgique, l'Italie), ainsi que les États-Unis, le Canada, le Japon, l'Australie respectent cette règle ; les autres pays éloignés nécessiteront plus de temps. - EMS : Produits de grande taille mais légers

(2) Pays spécifiques : Norvège, Islande et Chypre

Transporteur : UPS/DHL Express

Coût : €100 par pièce

Temps de traitement : 1-2 semaines

Temps d'expédition : 5-7 jours

Remarque : Les délais de livraison fluctuent en fonction des informations de vol au moment de la commande.

2. Livraison express

Transporteur : DHL ou DPD

Coût : 5-20€ par pièce

Pour les petits produits, 5€ par pièce ;
Pour les grands produits, 20€ par pièce ;
Pour les autres tailles, 10€ par pièce.

Temps de traitement : 1-3 jours

Remarque : Sans frais de douane

Temps d'expédition :

1. 2-5 jours (Allemagne)

2. 3-7 jours (Pologne, Suède, France, Pays-Bas, Belgique, Italie, Autriche, Espagne)

3. 6-10 jours (Autres pays européens)

Produits correspondants : Produits spécifiés (pour plus de détails, veuillez consulter les informations SKU de chaque page produit)

Remarque : Sans frais de douane

Veuillez noter que la livraison express (DHL ou DPD) n'est pas disponible pour certains pays non membres de l'UE et les pays hors d'Europe. Veuillez contacter notre équipe de service client pour plus de détails.

3. Livraison accélérée (HongKong EMS)

Transporteur : HongKong EMS

Coût : €35 par pièce

Temps de traitement : 1 semaine

Temps d'expédition : 1-2 semaines (la plupart des pays)

Produits correspondants : Tous les produits

Remarque : Temps de traitement plus rapide ; délais de livraison plus stables.

4. Livraison express pour petits articles

Coût : Gratuit

Temps de traitement : 1 semaine

Temps d'expédition : 1-2 semaines (la plupart des pays)

Produits spécifiés : Réservé aux produits spécifiques de petite taille

Veuillez noter que les informations ci-dessus sont fournies à titre indicatif uniquement. Pour un même pays, le temps d'expédition varie selon les régions. Nous améliorons constamment notre service et ferons de notre mieux pour trouver davantage de transporteurs de qualité.

E. CHANGEMENT D'ADRESSE

Nous ne pouvons pas changer l'adresse de livraison une fois que la commande est en transit. Si vous devez changer le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la passation de votre commande à [email protected]

F. ANNULATIONS

Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

G. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSIT

Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transit, si possible, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Cliquez sur ce lien : https://www.17track.net/en/ puis entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client à [email protected] pour les dernières informations logistiques.

Compensation pour livraison tardive :

Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous nous excusons pour le retard et vous offrirons une compensation de 10 % du prix de la commande. Nous ferons de notre mieux pour que les marchandises arrivent à temps.

Droits de douane :

Des droits de douane seront appliqués si la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. En général, cette possibilité est d'environ 5 %. S'il y a des droits de douane, nous en assumerons 20 %. Dans la plupart des cas, le montant des droits de douane est de 0 à 20 € par pièce. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à [email protected].

Colis refusés

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons pas l'arrêter. Si vous refusez de prendre livraison, vous serez facturé 30 % à 50 % du montant de la commande pour les frais de stockage, de préparation de la commande et d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).

Si vous rencontrez un problème lors du processus d'achat, veuillez nous contacter à [email protected].