Zásady vrácení a vrácení peněz

Zásady vrácení a vrácení peněz

Okolnosti dostupné pro vrácení a vrácení peněz

Naše zásady vracení zboží jsou jednoduché. Do 30 dnů od převzetí zboží můžete požádat o vrácení zboží a získat náhradu (s výjimkou našich odchozích nákladů na přepravu) za jakékoli svítidlo nebo související produkt, který nebyl použit, v původním obalu a v opětovně prodejném stavu ( s výjimkou některých okolností popsaných níže).

Poznámka:

  • Vrácené zařízení nemohlo být žádným způsobem nainstalováno nebo upraveno.
  • Vrácené zařízení musí být uzavřeno v původní krabici s dostatečným balicím materiálem.
  • Vrácené příslušenství by mělo být připraveno k odeslání do 7 dnů od schválení vrácení od nás.
  • Veškerý poplatek za dopravu za vrácení nese zákazník. (kromě vrácení poškozeného zboží).

Následující typy položek a objednávek nesplňují podmínky pro vrácení a vrácení peněz 

  • žárovky
  • produkty, které jsou pro vás přizpůsobeny (tj. osvětlení kolejí, pokud se nejedná o závadu).
  • Nemůžeme přijímat vrácení, výměnu nebo zrušení velkých objednávek stejného produktu. (Velké objednávky definujeme jako 3 nebo více stejných produktů) Pokud objednáváte velké množství zboží, doporučujeme vám nejprve objednat vzorek, abyste se ujistili, zda je to to, co potřebujete.

Při vracení jakékoli položky nezapomeňte produkt řádně zabalit. Doporučujeme zakoupit pojištění přepravy. Nemůžeme poskytnout náhradu za žádný produkt přijatý do našeho skladu v poškozeném stavu. V takovém případě musíte uplatnit reklamaci u přepravní společnosti a poradit nám, co s poškozeným výrobkem. Váš produkt budeme uchovávat po dobu 30 dnů od jeho poškození.

Jak zahájit vrácení a vrácení peněz

Chcete-li zahájit proces vrácení, zašlete prosím e-mail na adresu [email protected], kde jasně uvedete svou situaci a uvedete produkty, které chcete vrátit. A dáme vám adresu, kam mají být balíčky vráceny. Výrobce může účtovat poplatek za doplnění stavu. Klient je odpovědný za veškeré doplňovací poplatky účtované výrobcem.

Vrácení peněz (pokud existují)
Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, zašleme vám e-mail s oznámením, že jsme obdrželi vrácené zboží. Budeme vás také informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud je vaše vrácená položka během přepravy poškozena nebo nesplňuje podmínky vrácení, odmítneme vám vrácení peněz.
Po potvrzení s vámi a získání vašeho souhlasu zpracujeme vrácení peněz a vrácení peněz bude automaticky vráceno na vaši kreditní kartu nebo původní platební účet.Zpracování platby kreditní kartou trvá 3-5 dní, paypal 2-3 dny. 

Opožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud existují)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte společnost, která vydala vaši kreditní kartu, může trvat nějakou dobu, než bude vrácení peněz oficiálně odesláno.
Dále kontaktujte svou banku. Před odesláním vrácení peněz často trvá nějaký čas zpracování.
Pokud jste to všechno udělali a dosud jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Výměny (pokud existují)
Položky vyměňujeme, pouze pokud jsou během přepravy vadné nebo poškozené. Pokud jej potřebujete vyměnit za stejnou položku, pošlete nám e-mail na adresu [email protected] A my vám dáme řešení. Pokud potřebujeme, abyste položku vrátili, řekneme vám adresu, na kterou by měla být položka vrácena. 

Dárkové předměty
Pokud byla položka při nákupu a odeslání přímo k vám označena jako dárek, obdržíte dárkový kredit za hodnotu vašeho vrácení. Po obdržení vráceného zboží vám bude zaslán dárkový certifikát.

Pokud položka nebyla při zakoupení označena jako dárek nebo pokud si dárce nechal objednávku odeslat jako první a dal vám ji později, zašleme dárci vrácení peněz. 

Poskozene zbozi

Jakýkoli výrobek, který je přijat poškozený nebo dorazil s chybějící částí, musí být nahlášen před instalací a do 48 hodin od přijetí. Příjemce je povinen zkontrolovat správnost zboží a nahlásit jakékoli nesrovnalosti co nejdříve. Nemůžeme přijmout odpovědnost za jakékoli škody, které nebyly nahlášeny v tomto časovém omezení. Nepřijímáme ani odpovědnost za jakékoli rozbité části, které jsou hlášeny po instalaci svítidla. Veškerá poškození musí být nahlášena před instalací.

Držte se prosím všech obalových materiálů a počkejte, dokud přepravce neprovede kontrolu. Pokud jste zlikvidovali obal poškozené položky, nebudeme schopni poskytnout žádnou náhradu. Zkontrolujte prosím všechny krabice, zda nejsou poškozené, a pokud je takové poškození viditelné, informujte kurýra, aby učinil poznámky na dodacím listu.

Výrobky přijaté s rozbitým sklem nebo promáčknutými odstíny nebo rámečky se nepovažují za vadný předmět a nelze je vrátit. V takovém případě poskytneme náhradu za sklo nebo odstíny bez dalších poplatků. Pokud si nepřejete dostávat náhradní zboží a chcete zboží vrátit, budeme to považovat za normální vrácenou zásilku a budeme účtovat poplatky za doplnění až do výše 35%. Zachováváme si také právo odečíst veškerou odchozí dopravu z vrácení peněz.

Vrácená položka s chybějícími kusy

Poté, co zkontrolujeme váš vrácený balíček a zjistíme, že v něm chybí nějaká část, budeme účtovat poplatky za doplnění až do výše 35% a odchozí přepravní poplatek.

Vady výrobce

Pokud dojde k závadě výrobce - vyhrazujeme si právo opravit / opravit jakoukoli poškozenou část / sklo nebo závadu jakéhokoli přípravku - prodáváme. Pokud vadu nelze opravit, poskytneme vám výměnu bez dalších poplatků.

Odmítnout zásilky
 
Pokud již byla objednávka odeslána a odmítnete ji přijmout, jste odpovědní za náklady na vrácení produktu, případné poplatky za doplnění zásob a poplatek za odeslání.
Pokud produkt nelze odesílateli vrátit (například: pokud náklady na vrácení zboží přesáhnou hodnotu zboží), nelze v takovém případě vrátit peníze.
 
Přijměte nesprávnou položku 
 
Všechny zásilky s položkami, které byly přijaty nesprávně nebo omylem, nám musí být nahlášeny do jednoho týdne od přijetí položky. Pokud položka neodpovídá vaší objednávce, musíme být upozorněni e-mailem. Po týdnu od obdržení zboží nejsme schopni přijmout žádné nároky. V případě dodání nesprávné položky si shop.simiglighting.com vyhrazuje právo poskytnout správný produkt do 8 týdnů od obdržení vašeho e-mailu. Za vrácení nesprávné položky a poskytnutí správného produktu zaplatíme veškeré náklady na dopravu. Pokud výměnu nechcete, bude se objednávka považovat za vrácení a poplatky za doplnění budou účtovány až do výše 35%.
 
Záruka

Na všechny výrobky se vztahuje 1letá záruka ode dne dodání zboží.

Objednávka umístění

Poplatek bude odečten z vašeho platebního účtu v době zadání objednávky. To chrání kupujícího i prodávajícího před podvodem, protože poplatek se již na kreditní kartě objevuje a původní držitel karty může poplatek zpochybnit před odesláním zboží.

Zrušené nebo změněné objednávky

Pokud bude objednávka zrušena nebo změněna, vrátíme vám částku, která odečte poplatek vzniklý zpracovatelům plateb kreditní kartou, jako jsou platby Paypal nebo Shopify. Tyto poplatky jsou vždy nevratné.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se zásad vracení a vracení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected]

cs_CZCS