반품 및 환불 정책

반품 및 환불 정책

반품 및 환불이 가능한 상황

우리의 반품 정책은 간단합니다. 상품 수령 후 30 일 이내에 반품을 신청하여 원래 상자에 재판매 가능한 상태 ( 아래에 설명 된 일부 상황 제외).

참고 :

  • 반환 된 조명기는 어떤 식 으로든 설치하거나 수정할 수 없습니다.
  • 반환 된 고정물은 충분한 포장재와 함께 원래 상자에 넣어야합니다.
  • 반품 된 설비는 당사의 반품 승인 후 7 일 이내에 배송을 준비해야합니다.
  • 반품에 대한 모든 배송비는 고객이 부담합니다. (손상된 상품의 반품 제외).

다음 유형의 품목 및 주문은 반품 및 환불 대상이 아닙니다. 

  • 전구
  • 맞춤형 제품 (즉, 결함이없는 경우 추적 조명).
  • 동일한 상품의 대량 주문에 대한 반품, 교환, 취소는 접수하지 않습니다. (대량 주문은 동일한 제품의 3 개 이상으로 정의합니다.) 대량의 품목을 주문하는 경우 먼저 샘플을 주문하여 필요한 것인지 확인하는 것이 좋습니다.

반품시에는 반드시 제품을 올바르게 포장 해주십시오. 운송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 입고 된 제품에 대해서는 환불 해 드릴 수 없습니다. 이 경우 배송 회사에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 어떻게 처리해야하는지 알려주십시오. 제품이 파손 된 이후 30 일 동안 제품을 보관합니다.

반품 및 환불 시작 방법

반품 절차를 시작하려면 [email protected]으로 귀하의 상황을 명확하게 설명하고 반품하려는 제품을 명시한 이메일을 보내주십시오. 그리고 우리는 패키지 shoule이 반환되는 주소를 제공 할 것입니다. 제조업체에서 재입고 수수료가 부과 될 수 있습니다. 고객은 제조업체가 부과하는 재입고 비용에 대한 책임이 있습니다.

환불 (해당되는 경우)
반품이 접수되고 검사되면 반품 된 상품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다. 반품 된 상품이 운송 중에 손상되었거나 반품 상황을 충족하지 못하는 경우 환불을 거부합니다.
귀하와 확인하고 승인을 받으면 환불을 처리하고 환불은 자동으로 귀하의 신용 카드 또는 원래 결제 계정으로 반환됩니다.신용 카드 결제는 3 ~ 5 일, 페이팔은 2 ~ 3 일 소요됩니다. 

지연되거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)
아직 환불을받지 못했다면 먼저 은행 계좌를 다시 확인하세요.
그런 다음 신용 카드 회사에 문의하십시오. 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 있습니다.
이 모든 작업을 수행했지만 아직 환불을받지 못한 경우 [email protected]으로 문의하십시오.

교환 (해당되는 경우)
운송 중 결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 항목으로 교환해야하는 경우 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 그리고 우리는 당신에게 해결책을 줄 것입니다. 상품을 반품해야하는 경우 상품을 반품해야하는 주소를 알려드립니다. 

선물
상품을 구매하여 직접 배송 할 때 선물로 표시 한 경우 반품 금액에 대한 선물 크레딧을 받게됩니다. 반품 된 상품을 받으면 상품권이 우편으로 발송됩니다.

구매시 상품이 선물로 표시되지 않았거나 선물을 제공 한 사람이 먼저 주문을 배송 한 후 나중에 전달한 경우 선물을 제공 한 사람에게 환불을 보내드립니다. 

손상된 상품

손상되었거나 누락 된 부품과 함께 도착한 제품은 설치 전 및 수령 후 48 시간 이내에보고해야합니다. 수령인은 상품의 정확성을 확인하고 최대한 빨리 불일치를보고 할 책임이 있습니다. 이 시간 제한 내에보고되지 않은 손해에 대해서는 책임을지지 않습니다. 또한 조명기구를 설치 한 후보고 된 파손 된 부품에 대해서도 책임을지지 않습니다. 모든 손상은 설치 전에보고해야합니다.

모든 포장재를 잡고 발송인이 검사를 완료 할 때까지 기다리십시오. 손상된 품목의 포장을 폐기 한 경우 당사는 교체품을 제공 할 수 없습니다. 모든 상자에 손상이 있는지 검사하고 그러한 손상이 눈에 보이면 배송 메모에 언급하도록 택배에게 알려주십시오.

깨진 유리나 움푹 들어간 음영 또는 틀이있는 제품은 불량품으로 간주되지 않으며 반품 할 수 없습니다. 이 경우 추가 비용없이 유리나 음영을 교체해드립니다. 교환을 원하지 않고 상품을 반품하고 싶은 경우, 당사는이를 일반 반품 배송으로 간주하고 최대 35%의 재입고 수수료를 부과합니다. 또한 환불에서 모든 아웃 바운드 배송을 공제 할 수있는 권리를 보유합니다.

상품이 누락 된 반품

반품 된 패키지를 확인하고 누락 된 부품이있는 것을 확인한 후 최대 35%의 재입고 수수료와 아웃 바운드 배송비를 청구합니다.

제조업체 결함

제조업체 결함이있는 경우-손상된 부품 / 유리 또는 고정 장치의 결함을 수리 / 수정할 권리를 보유합니다. 결함을 수리 할 수없는 경우 추가 비용없이 교체품을 제공합니다.

배송 거부
 
주문이 이미 배송되었지만 수령을 거부하는 경우 제품 반품 비용, 재입고 수수료 및 아웃 바운드 배송비는 귀하가 부담합니다.
상품을 발송인에게 반품 할 수없는 경우 (예 : 반품 배송비가 상품 가치를 초과하는 경우) 이러한 경우 환불이 불가능합니다.
 
잘못된 상품 수령 
 
잘못 수령되었거나 오류가있는 항목이 포함 된 모든 배송은 항목 수령 후 1 주일 이내에 당사에보고해야합니다. 상품이 주문과 일치하지 않는 경우 이메일로 알려야합니다. 상품 수령 후 1 주일이 지나면 클레임을 접수 할 수 없습니다. 잘못된 상품이 배송 된 경우, shop.simiglighting.com은 이메일 수신 후 최대 8 주 이내에 올바른 상품을 제공 할 권리를 보유합니다. 우리는 잘못된 항목을 반환하고 올바른 제품을 제공하는 데 필요한 모든 운송 비용을 지불합니다. 교환을 원하지 않는 경우 주문은 반품으로 처리되며 최대 35%까지 재입고 수수료가 부과됩니다.
 
보증

모든 제품은 배송일로부터 1 년 보증이 적용됩니다.

주문 배치

요금은 주문시 지불 계정에서 공제됩니다. 이렇게하면 청구 금액이 신용 카드에 이미 표시되고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있으므로 사기로부터 구매자와 판매자 모두를 보호합니다.

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경되는 경우 Paypal 또는 Shopify 결제와 같은 신용 카드 결제 프로세서에서 발생한 수수료를 공제하는 환불을 처리합니다. 이러한 수수료는 항상 환불되지 않습니다.

반품 및 환불 정책에 대해 궁금한 점이 있으면 [email protected]을 통해 문의하십시오.

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