Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy

Okoliczności dostępne dla zwrotów i refundacji

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 30 dni od otrzymania przedmiotu możesz ubiegać się o zwrot w celu uzyskania zwrotu (z wyłączeniem kosztów wysyłki) dowolnej oprawy oświetleniowej lub powiązanego produktu, który nie był używany, w oryginalnym pudełku i w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży ( z wyłączeniem niektórych okoliczności opisanych poniżej).

Proszę zanotować:

  • Zwróconego urządzenia nie można w żaden sposób zainstalować ani zmodyfikować.
  • Zwracane urządzenie musi być dołączone do oryginalnego pudełka z wystarczającą ilością materiału opakowaniowego.
  • Zwracany osprzęt powinien zostać wysłany w ciągu 7 dni od zatwierdzenia zwrotu od nas.
  • Wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotów ponosi klient. (z wyjątkiem zwrotów uszkodzonych towarów).

Następujące rodzaje przedmiotów i zamówień nie kwalifikują się do zwrotów ani refundacji 

  • żarówki
  • produkty dostosowane do Twoich potrzeb (np. oświetlenie szynowe, chyba że występuje wada).
  • Nie możemy przyjąć zwrotów, wymian ani anulowań dużych zamówień tego samego produktu. (Duże zamówienia definiujemy jako 3 lub więcej tego samego produktu) W przypadku zamówienia dużej ilości produktu zachęcamy do zamówienia próbki, aby upewnić się, czy jest to, czego potrzebujesz.

Zwracając dowolny przedmiot, należy go odpowiednio zapakować. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy za żaden produkt otrzymany w naszym magazynie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy zgłosić reklamację firmie spedycyjnej i poinformować nas, co zrobić z uszkodzonym produktem. Będziemy przechowywać Twój produkt przez 30 dni od momentu uszkodzenia produktu.

Jak zainicjować zwrot i zwrot pieniędzy

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], jasno określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. Podamy również adres, na który mają zostać zwrócone paczki. Producent może naliczyć opłatę za uzupełnienie zapasów. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów naliczane przez producenta.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zwracany przedmiot jest uszkodzony podczas transportu lub nie spełnia warunków zwrotu, odrzucamy zwrot pieniędzy.
Po potwierdzeniu i uzyskaniu zgody przetworzymy Twój zwrot pieniędzy, a zwrot zostanie automatycznie zwrócony na Twoją kartę kredytową lub oryginalne konto płatnicze.Przetwarzanie płatności kartą kredytową zajmuje 3-5 dni, paypal 2-3 dni. 

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy upływa trochę czasu.
Jeśli wszystko to zostało zrobione i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Wymiany (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone podczas transportu. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] A my damy Ci rozwiązanie. Jeśli będziemy musieli zwrócić przedmiot, podamy adres, na który należy zwrócić przedmiot. 

Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent przy zakupie i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości Twojego zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent przy zakupie lub osoba, która otrzymała prezent, najpierw wysłała zamówienie do siebie, a następnie przekazała je Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do dawcy prezentu. 

Zniszczone dobra

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją i w ciągu 48 godzin od otrzymania. Odbiorca jest odpowiedzialny za sprawdzenie towaru pod kątem jego poprawności i zgłoszenie wszelkich niezgodności jak najszybciej. Nie możemy przyjąć odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody niezgłoszone w tym terminie. Nie bierzemy również odpowiedzialności za jakiekolwiek zepsute części zgłoszone po zainstalowaniu oprawy oświetleniowej. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić przed montażem.

Zachowaj wszystkie materiały opakowaniowe i poczekaj, aż spedytor dokona kontroli. Jeśli pozbyłeś się opakowania uszkodzonego przedmiotu, nie będziemy w stanie zapewnić wymiany. Prosimy o sprawdzenie wszystkich pudełek pod kątem uszkodzeń i poinformowanie kuriera o wpisaniu uwag na liście przewozowym, jeśli takie uszkodzenie jest widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem lub wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie można ich zwrócić. W takim przypadku zapewnimy wymianę szkła lub rolet bez dodatkowych opłat. Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, uznamy to za normalną przesyłkę zwrotną i naliczymy opłaty za uzupełnienie zapasów do 35%. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia kosztów wysyłki wychodzącej ze zwrotu.

Zwracany przedmiot z brakującymi elementami

Po sprawdzeniu zwróconej paczki i stwierdzeniu, że brakuje jakiejkolwiek części, naliczymy opłaty za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35% i opłatę za wysyłkę.

Wady producenta

W przypadku wady producenta - zastrzegamy sobie prawo do naprawy / naprawy uszkodzonej części / szyby lub wady dowolnego oprawy - sprzedajemy. Jeśli wady nie można naprawić, zapewnimy wymianę bez dodatkowych opłat.

Odrzuć przesyłki
 
Jeśli zamówienie zostało już wysłane i odmawiasz jego otrzymania, ponosisz koszty zwrotu produktu, wszelkie opłaty za uzupełnienie zapasów i opłatę za wysyłkę.
Jeśli produktu nie można zwrócić do nadawcy (na przykład: jeśli koszt przesyłki zwrotnej przekracza wartość towaru), w takim przypadku nie przysługuje zwrot kosztów.
 
Otrzymaj nieprawidłowy przedmiot 
 
Wszystkie przesyłki z przedmiotami, które zostały odebrane nieprawidłowo lub omyłkowo, należy zgłosić nam w ciągu tygodnia od otrzymania przedmiotu. Musimy otrzymać powiadomienie e-mailem, jeśli przedmiot nie pasuje do zamówienia. Nie możemy przyjąć żadnych reklamacji po upływie tygodnia od otrzymania przedmiotu. W przypadku dostarczenia niewłaściwego produktu shop.simiglighting.com zastrzega sobie prawo do dostarczenia prawidłowego produktu w ciągu 8 tygodni od otrzymania wiadomości e-mail. Zapłacimy za wszystkie koszty wysyłki związane ze zwrotem niewłaściwego produktu i dostarczeniem odpowiedniego produktu. Jeśli nie chcesz wymiany, zamówienie zostanie potraktowane jako zwrot, a opłaty za uzupełnienie zostaną naliczone do 35%.
 
Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są roczną gwarancją od dnia dostawy.

Składanie zamówienia

Opłata zostanie pobrana z Twojego konta płatniczego w momencie złożenia zamówienia. Chroni to zarówno kupującego, jak i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłata już widnieje na karcie kredytowej, a pierwotny posiadacz karty może zakwestionować obciążenie przed wysłaniem towaru.

Anulowane lub zmienione zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, dokonamy zwrotu, który odliczy opłatę poniesioną przez podmioty obsługujące płatności kartą kredytową, takie jak Paypal lub Shopify. Opłaty te są zawsze bezzwrotne.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

pl_PLPL