Verzendbeleid
Voor de meeste van onze producten bieden we gratis verzending als de bestelwaarde hoger is dan $1500 of als het afleveradres in een EU-land is, behalve IJsland.
Als het afleveradres in IJsland is, moeten we minimaal 80 € verzendkosten in rekening brengen.
Als het afleveradres niet in de EU ligt, kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.
If you want the fast delivery, we also offer international express shipping with an additional fee. If you need it, please contact us at [email protected]
Hoewel we gratis verzending aanbieden voor de meeste artikelen op onze website, is onze aanbieding voor gratis verzending mogelijk niet van toepassing op zware, extra grote of kwetsbare artikelen.
Sommige fabrikanten eisen ook een verzendtoeslag waarvan niet kan worden afgezien.
Vrachtverzending is vaak vereist voor bepaalde items, vooral die die zwaar, groot of kwetsbaar zijn, zoals verlichtingsarmaturen en meubels. De fabrikant zal de beste verzendmethode bepalen om ervoor te zorgen dat uw artikel zo veilig en efficiënt mogelijk wordt verzonden.
Doorlooptijden
De meeste lampen worden binnen 25 dagen verzonden
Levertijden zijn slechts schattingen en voorraadniveaus worden op onze website aangegeven op basis van voorraadniveaus die we ontvangen van ons eigen magazijn of het magazijn van de fabrikant. Voorraadniveaus kunnen snel veranderen.
Ook al hebben we op onze site Op voorraad aangegeven, betekent dit niet dat het product ook daadwerkelijk op voorraad is. Op het moment dat de bestelling wordt geplaatst, kan het artikel worden verkocht.
Plan geen elektricien in op basis van de voorraadniveaus die op onze site worden aangegeven. Pas als het item arriveert, moet de elektricien worden ingepland.
De order verwerkingstijd is 3-10 werkdagen, sturen wij u een gedetailleerde verzendinformatie e-mail na levering, met inbegrip van de tracking-nummer en query website
EMS
We will choose the fastest express delivery for you. If you need specific express delivery, please contact us: [email protected]
Delivery time to other EU countries: 25-45 days (working days)
Als de goederen niet op tijd worden afgeleverd, hebben we grote spijt van uw vertraagde ontvangst van de goederen en zullen we u 10% van de bestelprijs van de vertraagde compensatie voor de goederen bezorgen. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.
We are responsible for 20% of any tariffs and customs fee. If you are not sure about it, please contact us at [email protected].
Geweigerde zendingen
Als een bestelling al is verzonden en wordt geweigerd door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product, eventuele restocking-kosten en de kosten voor uitgaande verzending.
Als het product niet kan worden teruggestuurd naar de afzender (bijvoorbeeld: als de verzendkosten voor retourzending hoger zijn dan de waarde van de goederen), kan in dat geval geen restitutie worden verleend.
Ontvang een onjuist item
Alle zendingen met artikelen die verkeerd of foutief zijn ontvangen, moeten binnen een week na ontvangst van het artikel aan ons worden gemeld. We moeten per e-mail op de hoogte worden gebracht als het artikel niet overeenkomt met uw bestelling. Een week na ontvangst van het artikel kunnen we geen claims meer accepteren. In het geval van levering van een verkeerd artikel, behoudt shop.simiglighting.com zich het recht voor om binnen een periode van maximaal 8 weken na ontvangst van uw e-mail het juiste product te leveren. We betalen alle verzendkosten voor het retourneren van het verkeerde artikel en het leveren van het juiste product. Als u geen omruiling wilt, wordt de bestelling behandeld als een retourzending en worden er kosten voor herbevoorrading in rekening gebracht tot 35%.
Als u een probleem heeft tijdens het winkelproces, begin dan geen geschil bij PayPal en neem contact met ons op via [email protected] Wij zullen elke kwestie goed voor u oplossen.
