Politique d'expédition
Pour la plupart de nos produits, nous offrons une livraison gratuite si la valeur de la commande dépasse $1500 ou si l'adresse de livraison se trouve dans un pays de l'UE à l'exception de l'Islande.
Si l'adresse de livraison est en Islande, nous devons facturer au moins 80 € de frais d'expédition.
Si l'adresse de livraison n'est pas dans l'UE, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Si vous souhaitez une livraison rapide, nous proposons également une livraison express internationale avec des frais supplémentaires. Si vous en avez besoin, veuillez nous contacter à [email protected]
Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles sur notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.
Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.
L'expédition de fret est souvent requise pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les luminaires et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.
Les délais
Les délais de livraison ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.
Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive, l'électricien doit être programmé.
Le délai de traitement de la commande est de 2 jours ouvrables, nous vous enverrons un e-mail d'informations d'expédition détaillées après la livraison, y compris le numéro de suivi et le site Web de la requête
Nous avons un entrepôt en Chine. Et l'adresse est le 3e étage, bâtiment B, n ° 4, Lefeng 3e route, ville de Henglan, ville de Zhongshan, province du Guangdong, Chine.
Chine EMS
Nous choisirons pour vous la livraison express la plus rapide. Si vous avez besoin d'une livraison express spécifique, veuillez nous contacter: [email protected]
Délai de livraison de l'entrepôt chinois vers les autres pays de l'UE: 25-45 jours (jours ouvrables)
Si les marchandises ne sont pas livrées à temps, nous sommes désolés pour votre retard de réception des marchandises et nous vous fournirons 10% du prix de la commande des marchandises en compensation de retard. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que les marchandises arrivent à temps.
Les produits expédiés depuis des entrepôts en Chine peuvent être soumis à des tarifs. S'il y a des tarifs, nous vous paierons les tarifs 20%. Vous devez supporter les tarifs 80% restants
Envois refusés
Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit, des frais de restockage et des frais d'expédition aller.
Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple: si les frais de retour sont supérieurs à la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.
Recevoir un article incorrect
Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la réception de l'article. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine après la réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, shop.simiglighting.com se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai pouvant aller jusqu'à 8 semaines après réception de votre e-mail. Nous paierons tous les frais d'expédition pour renvoyer l'article incorrect et fournir le bon produit. Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage seront facturés jusqu'à 35%.
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