Politique d'expédition

Politique d'expédition

Pour la plupart de nos produits, nous offrons une livraison gratuite si la valeur de la commande dépasse $1500 ou si l'adresse de livraison se trouve dans un pays de l'UE.
Si l'adresse de livraison n'est pas dans l'UE, des frais d'expédition peuvent s'appliquer.
Nous proposons également la livraison express internationale moyennant des frais supplémentaires de $150.
 
Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles sur notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.
Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.
 
L'expédition de fret est souvent requise pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les luminaires et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.
 
Les délais
Les délais de livraison ne sont que des estimations et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.
Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive, l'électricien doit être programmé.
Délai et méthode de remboursement
Si un remboursement est requis, nous utiliserons par défaut le mode de paiement d'origine. Le paiement par carte de crédit prend 3-5 jours pour traiter, paypal prend 2-3 jours
Garantie de retour
Le retour gratuit est disponible dans les 30 jours suivant la réception de l'article. Mais les frais d'expédition de retour sont à votre charge (sauf le retour des marchandises endommagées) .Plus de détails sur les retours sont décrits sur la page Politique de retour et de remboursement.
 
Envois refusés
Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit, des frais de restockage et des frais d'expédition aller.
Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple: si les frais de retour sont supérieurs à la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.
 
Recevoir un article incorrect 
Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la réception de l'article. Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine après la réception de l'article. En cas de livraison d'un article incorrect, shop.simiglighting.com se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai pouvant aller jusqu'à 8 semaines après réception de votre e-mail. Nous paierons tous les frais d'expédition pour renvoyer l'article incorrect et fournir le bon produit. Si vous ne souhaitez pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage seront facturés jusqu'à 35%.

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