Dostępne warunki zwrotów i refundacji

W ciągu 14 dni od otrzymania towaru możesz poprosić o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem naszych kosztów wysyłki zwrotnej). Wszelkie zwracane lampy lub powiązane produkty muszą znajdować się w oryginalnym pudełku, w stanie umożliwiającym odsprzedaż (z wyjątkiem pewnych okoliczności opisanych poniżej) i nie mogą być używane. Ponadto zwrot kosztów zwrotu może podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Opłata za uzupełnienie zapasów” poniżej.

Anulowanie zamówienia

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie w ciągu 24 godzin.

Prześlij nam numer zamówienia i fakturę e-mailem, a my potwierdzimy i odpowiemy w ciągu 24 godzin.

Proszę nie wszczynać żadnych spraw PayPal ani sporów dotyczących kart kredytowych. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twój problem.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go anulować. Jeśli będziesz nalegał na anulowanie zamówienia, zostaniesz obciążony kosztami przechowywania w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz na swój koszt. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

Modyfikacja zamówienia

Możesz zmienić informacje o zamówieniu (takie jak kolory, wymiary, adres wysyłki, numer telefonu) w ciągu 24 godzin.

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, nie można go modyfikować.

Zwroty

W ciągu tygodnia od podpisania odbioru przesyłki masz obowiązek potwierdzić, że otrzymane produkty są prawidłowe i w dobrym stanie. Jeśli chcesz aby zwrócić artykuł zakupiony na naszej stronie, masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia na kontynuację procesu zwrotu. Pamiętaj, że wszelkie koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty (bez względu na okoliczności wymagające zwrotu/wymiany). Ta kwota zostanie odliczona od zwrotu pieniędzy za Twoje produkty.

Pamiętaj, że do zwrotu artykuł powinien być w oryginalnym stanie: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnymi akcesoriami.

Masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na odesłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

Uwaga – przedmioty uszkodzone, zabrudzone lub używane nie podlegają zwrotowi. W przypadku niezgodnych zwrotów nie przyjmiemy zwróconych produktów.

(2) Wszystkie akcesoria, takie jak żarówki.

(3) Nie przyjmujemy zwrotów, anulowań ani wymian dużych zamówień tego samego produktu („duże zamówienia”: trzy lub więcej tego samego produktu). Jeśli zamawiasz dużą ilość artykułu, zalecamy najpierw kupić jeden, aby upewnić się, czy jest to, czego potrzebujesz. W przypadku jakichkolwiek pytań skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

(4) Koszty wysyłki: Należy pamiętać, że koszty szybkiej wysyłki, takie jak FedEx, „Najszybsza wysyłka (DHL/DPD) " i "Hong Kong EMS" nie podlegają zwrotowi po wysłaniu zamówienia. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone i zwrócono środki, ten dodatkowy koszt wysyłki nie zostanie zwrócony.

Uwaga: kolory mogą wyglądać nieco inaczej na stronie internetowej ze względu na rozdzielczość obrazu komputera i ustawienia monitora. Wymiary będą się nieznacznie różnić w wyniku ręcznego pomiaru. Kolory i wymiary mają charakter poglądowy. Proszę zapoznać się z rzeczywistym produktem.

Jak zainicjować zwrot?

(1) Wyślij wiadomość e-mail zawierającą opis przyczyny zwrotu i przedmiotu, który chcesz zwrócić, na adres [email protected]

(2) Sprawdzimy Twoją pocztę e-mail.

(3) Po zatwierdzeniu Twojego wniosku o zwrot otrzymasz wiadomośće-mail z potwierdzeniem zwrotu.

(4) Jeśli wszystko jest gotowe, masz 7 dni od daty otrzymania zgody na zwrot na odesłanie przedmiotu, który chcesz zwrócić.

(5)Po wysłaniu żądanego przedmiotu podaj numer śledzenia i adres URL przesyłki, a także zdjęcia przesyłki, aby upewnić się, że zwracana lampa jest naszym produktem wrócić.

(6) Po otrzymaniu zwróconego produktu poinformujemy Cię e-mailem, czy zwrócony przedmiot podlega naszej Polityce zwrotów i zwrotów pieniędzy. Jeśli tak, zwrócimy Ci pieniądze. Jeśli nie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu środków.

Zwroty środków (jeśli dotyczy)

Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconego produktu, który podlega naszej Polityce zwrotów i zwrotów.

Zwrot środków nastąpi na Twoje pierwotne konto płatnicze po dokonaniu zwrotu. (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni)

Rzeczywista otrzymana przez Ciebie kwota może różnić się od pierwotnej płatności ze względu na wahania kursu wymiany.

Wszelkie uiszczone przez Ciebie opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zaksięgowany zostanie zwrot środków, często upływa trochę czasu.

Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Giełdy

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone podczas transportu.

Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres [email protected]. A my podamy Ci rozwiązanie.

Uszkodzone towary

Każdy otrzymany produkt uszkodzony lub dostarczony z brakującą częścią należy zgłosić przed instalacją i w ciągu 48 godzin od otrzymania.

Proszę zachować wszystkie materiały opakowaniowe i poczekać, aż nadawca dokona kontroli.

Proszę sprawdzić wszystkie pudełka pod kątem uszkodzeń i poprosić kuriera, aby zamieścił uwagi na dowodzie dostawy, jeśli takie uszkodzenia są widoczne.

Produkty otrzymane z potłuczonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uważane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku zapewniamy wymianę szkła lub rolet bez dodatkowych opłat.

Jeśli nie chcesz otrzymać zamiennika i chcesz zwrócić przedmiot, potraktujemy to jako normalną przesyłkę zwrotną i naliczymy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 35%. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz na swój koszt. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących.

Odrzuć przesyłki

Po wysłaniu zamówienia nie możemy go zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia dostawy, zostaniesz obciążony kosztami przechowywania w wysokości 30%-50% kwoty zamówienia. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz na swój koszt. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących. Opłata ta zostanie odliczona od zwrotu środków za Twoje produkty.

W przypadku działania siły wyższej (takiej jak uszkodzenie lub wady) prosimy o natychmiastowy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected], a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie .

Otrzymaj nieprawidłowy przedmiot

W takim przypadku zalecamy najpierw sprawdzić informacje o zamówieniu (poprawne lub nie).

Wszystkie przesyłki zawierające produkty, które zostały otrzymane nieprawidłowo lub omyłkowo, należy nam zgłosić w ciągu 1 tygodnia od otrzymania przedmiotu.

W przypadku dostarczenia nieprawidłowego produktu, dostarczymy właściwy produkt w ciągu maksymalnie 8 tygodni od otrzymania Twojego e-maila.

Jeśli nie chcesz wymiany i nalegasz na zwrot towaru, zamówienie zostanie potraktowane jako normalny zwrot i zostaniesz obciążony opłatą w wysokości do 35%na nasze koszty przechowywania. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywasz na swój koszt. Zastrzegamy sobie również prawo do odliczenia od zwrotu kosztów wszystkich przesyłek wychodzących.

Gwarancja

Wszystkie produkty objęte są 2-letnią gwarancją liczoną od dnia dostawy.

• Nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych wypadkiem, nadużyciem lub zaniedbaniem.
• Nie obejmuje naturalnego starzenia ani zużycia materiałów.
• Nie obejmuje zakupów dokonanych za pośrednictwem internetowych serwisów aukcyjnych.

Uwaga specjalna: (data odbioru to godzina, w której informacje logistyczne wskazują paragon)

• Okres gwarancji na ładowalną lampę stołową LED wynosi 3 miesiące od daty otrzymania. Wymiana całej lampy jest bezpłatna, a koszt transportu pokrywasz na własny koszt.
• Okres gwarancji na lampy LED, źródła światła LED i sterowniki LED wynosi 6 miesięcy od daty otrzymania. Wymiana akcesoriów jest bezpłatna, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
• Pozostałe części lamp LED zostaną wymienione bezpłatnie w ciągu 2 lat od daty otrzymania, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
• W przypadku innych produktów ze źródłami światła innych niż LED okres gwarancji wynosi 2 lata od daty otrzymania. Akcesoria wymieniasz bezpłatnie, a koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.
• Uwaga: Powyższe warunki nie mają zastosowania do szkód spowodowanych przez człowieka. Uszkodzenia spowodowane przez człowieka wymagają osobnego zakupu akcesoriów. Koszty wysyłki pokrywasz na własny koszt.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zasad zwrotów i zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]

Jeśli podczas zakupów w naszej witrynie napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], aby uzyskać rozwiązanie. Dział obsługi klienta odpowie na Twój e-mail w ciągu 24 godzin w dni robocze. W weekendy lub inne dni wolne odpowiedź będzie opóźniona o 24-48 godzin. Miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą i spam. Ogłoszenie sporu (np. sporu PayPal) nie pomoże w przyspieszeniu rozwiązywania problemów.

Opłata za uzupełnienie zapasów

Pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów, jeśli upłynął okres zwrotu lub jeśli powodem żądania zwrotu w okresie zwrotu jest jeden z następujących powodów. Typowe scenariusze obejmują:

(1) Zmiana zdania lub wyrzuty sumienia kupującego

(2) Ten sam produkt jest dostępny gdzie indziej w lepszej cenie

(3) Przedmioty zakupione przez pomyłkę lub nie są już potrzebne

Pobierzemy do 100% ceny przedmiotu jako opłatę za uzupełnienie zapasów, w zależności od terminu zwrotu i stanu zwracanego przedmiotu. Poniżej przedstawiono opłaty za uzupełnienie zapasów w przypadku różnych scenariuszy zwrotów:

(1) Jeśli kupujący zmieni zdanie co do zakupu i zwróci produkt w oryginalnym stanie w terminie zwrotu, pobierzemy opłatę w wysokości 20% kwoty produktu w ramach uzupełnienia zapasów opłata.

(2) Kupujący zmienia zdanie i zwraca w terminie zwrotu otrzymany przez nas produkt jest uszkodzony lub inny, pobieramy opłatę w wysokości do 50% kwoty produktu jako opłata za uzupełnienie zapasów.

(3) W przypadku produktów, które po upływie okresu zwrotu pozostaną w oryginalnym stanie, pobierzemy opłatę za uzupełnienie zapasów w wysokości do 80% wartości produktu.

(4) W przypadku artykułów, które po upływie okresu zwrotu zostaną uznane za uszkodzone lub niezgodne z wymaganiami, pobieramy opłatę w wysokości do 100% kwoty produktu jako opłata za uzupełnienie zapasów.

Jeśli masz jakieś pytania, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta [email protected], aby dowiedzieć się więcej.