Politica di spedizione

Questa politica si applica agli ordini (in Francia). Questa politica è pensata per garantire che tu sia pienamente a conoscenza delle nostre politiche e procedure di spedizione. Effettuando un ordine da questo negozio, accetti le politiche qui contenute.

A. COSTI DI SPEDIZIONE

Offriamo la spedizione gratuita.

B. ORARIO LIMITE PER L'ORDINE

L'orario limite per gli ordini è fissato alle 18:00 ora standard di Hong Kong (Hong Kong).

C. TERMINI DI CONSEGNA

1. Spedizione gratuita (DPD o EMS):

  • €0: La maggior parte dei paesi
  • 100 euro a persona: Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii

2. Spedizione più veloce (DHL o DPD): €5-20 a pezzo (disponibile solo per alcuni prodotti specifici)

3. Spedizione rapida express per piccoli articoli: riservata a specifici prodotti di piccole dimensioni: gratuita

Se avete bisogno di servizi di corriere specifici, contattateci all'indirizzo: [email protected]

D. TEMPI DI GESTIONE E TRANSITO

 Tempo di consegna = tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + tempo di spedizione

Preparazione dell'ordine

Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, provvederemo a elaborarlo:

(1) Verificare le scorte.

(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.

(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.

(4)Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.

(5)Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

  • Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo (è necessario il numero civico). In caso contrario, il nostro servizio clienti ti informerà dell'errore, il che potrebbe ritardare la spedizione.
  • Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente il numero di tracciamento e il sito web per monitorare la spedizione.

Tempi di consegna:

1. Spedizione gratuita

(1) La maggior parte dei paesi

Corriere: DPD o EMS
Costo: Gratuito
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione:
1. 2 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia), Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia si conformano a questa regola; altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - DPD: la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali
2. 2-4 settimane: la maggior parte dei paesi europei (come Polonia, Svezia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Italia), Stati Uniti, Canada, Giappone e Australia rispettano questa regola; altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - EMS: prodotti di grandi dimensioni ma leggeri
 

(2) Paese specifico: Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

Disponibilità dei vettori per destinazione:
  • Norvegia, Islanda, Cipro: UPS / DHL Express
  • Porto Rico, Alaska, Hawaii: UPS / DHL Express / FedEx
Costo: 100 € a pezzo
Tempo di elaborazione: 1-2 settimane
Tempi di spedizione: 5-7 giorni
Nota: i tempi di consegna possono variare a seconda delle informazioni sui voli al momento dell'ordine.

2. Spedizione più veloce

Corriere: DHL o DPD
Costo: 5-20€ al pezzo
  • Per i prodotti di piccole dimensioni, 5€ al pezzo;
  • Per i prodotti di grandi dimensioni, 20€ al pezzo;
  • Prodotti di altre taglie, 10€ al pezzo.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni
Nota: esente da dazi doganali
Tempi di spedizione:
1. 2-5 giorni (Germania)
2. 3-7 giorni (Polonia, Svezia, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia, Austria, Spagna)
3. 6-10 giorni (Altri paesi europei)
Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (Per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)
Nota: esente da dazi doganali
Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra UE e paesi al di fuori dell'Europa. Per maggiori dettagli, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

3. Spedizione espressa rapida per piccoli pezzi

Costo: Gratuito
Tempo di elaborazione: 1 settimana
Tempi di spedizione: 1-2 settimane (per la maggior parte dei paesi)
Prodotti specificati: è riservato a prodotti specificati di piccole dimensioni
Si prega di notare che le informazioni di cui sopra sono solo a scopo di riferimento. Per lo stesso paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Stiamo costantemente migliorando il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri migliori con cui collaborare.

E. CAMBIO DI INDIRIZZO

Non possiamo modificare l'indirizzo di consegna una volta che il pacco è in transito. Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine all'indirizzo [email protected].

F. CANCELLAZIONI

Se cambi idea prima di aver ricevuto l'ordine, possiamo accettare la cancellazione entro 24 ore dall'invio dell'ordine. Se l'ordine è già stato spedito, consulta la nostra politica di rimborso.

Come posso tracciare il mio ordine?

  • Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
  • Clicca su questo link: https://www.17track.net/en/ e poi inserisci il numero di tracciamento.
  • Per le informazioni logistiche più aggiornate, potete anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected].

Risarcimento per la consegna in ritardo:

Se la merce non viene consegnata in tempo, ci scusiamo per il disagio e vi offriremo un risarcimento pari al 10% del prezzo dell'ordine a titolo di indennizzo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.

Tariffa:

Verranno applicati dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%. In caso di applicazione di dazi, ci faremo carico del 20% di tale importo. Nella maggior parte dei casi, l'importo dei dazi doganali è compreso tra 0 e 20 € per collo. In caso di dubbi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected] .

Spedizioni rifiutate

Una volta spedito l'ordine, non possiamo più annullarlo. Se rifiuti di riceverlo, ti verrà addebitato un importo pari al 30%-50% del totale dell'ordine a copertura dei costi di magazzinaggio, preparazione dell'ordine e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso del/degli articolo/i.

In caso di problemi durante il processo di acquisto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].