Esta política se aplica a los pedidos con destino a Francia. Su objetivo es que usted conozca claramente nuestras políticas y procedimientos de envío. Al realizar un pedido en esta tienda, usted acepta las políticas aquí descritas.
A. GASTOS DE ENVÍO
Ofrecemos envío gratuito.
B. HORA LÍMITE PARA REALIZAR PEDIDOS
El plazo límite para realizar pedidos será a las 18:00, hora estándar de Hong Kong.
C. CONDICIONES DE ENTREGA
1. Envío gratuito (DPD o EMS):
- 0 €: La mayoría de los países
- 100 € por unidad: Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
2. Envío más rápido (DHL o DPD): 5-20 € por unidad (solo disponible para algunos productos específicos)
3. Envío exprés para piezas pequeñas: Está reservado para productos específicos de tamaño pequeño: Gratis
Si necesita servicios de mensajería específicos, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]
D. TIEMPO DE MANIPULACIÓN Y TRÁNSITO
Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
Preparación del pedido
(1)Verifique el stock.
(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.
(3)Verifique su dirección de envío.
(4)Reconfirme si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.
(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.
- Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.
- Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y una página web para consultar el estado del envío.
El tiempo de entrega:
1. Envío gratuito
(1) La mayoría de los países
(2) País específico: Noruega, Islandia, Chipre, Puerto Rico, Alaska y Hawái.
- Noruega, Islandia, Chipre: UPS / DHL Express
- Puerto Rico, Alaska, Hawái: UPS / DHL Express / FedEx
2. Envío más rápido
- Para productos de tamaño pequeño, 5 € por unidad;
- Para productos de gran tamaño, 20 € por unidad;
- Otros tamaños de productos, 10€ por unidad.
3. Envío exprés para piezas pequeñas
E. CAMBIO DE DOMICILIO
Una vez que el paquete está en tránsito, no podemos cambiar la dirección de entrega. Si necesita cambiar el lugar de entrega de su pedido, contáctenos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo a través de [email protected].
F. CANCELACIONES
Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, aceptamos cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo. Si el pedido ya ha sido enviado, consulte nuestra política de reembolsos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
- Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
- Haz clic en este enlace: https://www.17track.net/en/ y luego introduce el número de seguimiento.
- También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Compensación por retraso en la entrega:
Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos mucho el retraso y le ofreceremos una compensación del 10 % del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la mercancía llegue puntualmente.
Arancel:
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana oscila entre 0 y 20 € por paquete. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected] .
Envíos rechazados
Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos detenerlo. Si rechaza la entrega, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).
Si tiene algún problema durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
