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Para la mayoría de nuestros productos, ofrecemos envío gratuito si el valor del pedido supera los 45 € o si la dirección de entrega se encuentra en cualquier país europeo excepto Islandia, Noruega y Chipre.
Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío
Preparación del pedido
(1) Verifique el stock. (2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado. (3) Verifique su dirección de envío. (4) Vuelva a confirmar si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío. (5) Si todo está listo, tu pedido se enviará desde nuestro almacén.
- Asegúrate de proporcionar una dirección de envío detallada (el número de la calle es necesario). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente te lo informará. Esto puede retrasar el envío.
- Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y un sitio web de consulta.
Método de envío:
3. Envío más rápido (DHL o DPD): Solo disponible para algunos productos específicos): 5-20 € por pieza
4. Envío urgente urgente para piezas pequeñas: está reservado para productos específicos con un tamaño pequeño: gratuito
Si necesita servicios de mensajería específicos, contáctenos: [email protected]
Plazo de entrega:
1. Envío más rápido
- Para productos de tamaño pequeño, 5€ por pieza;
- Para productos de tamaño grande, 20€ por pieza;
- Otros tamaños de productos, 10€ por pieza.
2. Envío gratuito
(1) La mayoría de los países
(2) País específico: Noruega, Islandia y Chipre
3. Envío urgente (EMS de Hong Kong)
Tiempo de envío: 1-2 semanas (la mayoría de los países)
Productos correspondientes: Todos los productos
Nota: Tiempo de procesamiento más rápido; Tiempos de entrega más estables.
4. Envío urgente urgente para piezas pequeñas
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
- Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.
- Haz clic en este enlace: https://www.17track.net/en/ y luego ingresa el número de seguimiento.
- También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.
Compensación por entrega atrasada:
Si los productos no se entregan a tiempo, lamentamos mucho que los reciba con demora y le proporcionaremos una compensación por demora del 10 % del precio del pedido de los productos. Haremos todo lo posible para garantizar que los productos lleguen a tiempo.
Cancelar pedidos
Apoyamos la cancelación de pedidos sin motivo dentro de las 48 horas desde que realizó el pedido. Si su pedido ya se envió, no se pueden cancelar. En cuanto a la cancelación forzosa del pedido, debe pagar una tarifa de envío por este pedido.
Arancel:
Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado de un paquete sea superior a 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. Si existe algún arancel, nos haremos cargo del 20 % de este importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana: 0-20 € por pieza. Si no está seguro, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Envíos rechazados
Una vez que se haya enviado su pedido, no podemos detenerlo. Si se niega a recibir la entrega, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de costes de almacenamiento, costes de preparación del pedido y costes de envío.Esta tarifa se deducirá del reembolso de su(s) artículo(s).
Si tiene algún problema durante el proceso de compra, comuníquese con nosotros a [email protected].