Verfügbare Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung gegen Rückerstattung (ohne unsere Rücksendekosten) beantragen. Alle zurückgegebenen Lampen oder zugehörigen Produkte müssen in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein (außer unter bestimmten, unten beschriebenen Umständen) und dürfen nicht verwendet werden. Darüber hinaus kann für Rückerstattungen bei Rücksendungen eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Wiedereinlagerungsgebühr“ weiter unten.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden kostenlos stornieren.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und Rechnung per E-Mail und wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und Ihnen antworten.

Bitte leiten Sie keine Paypal-Fälle oder Kreditkartenstreitigkeiten ein. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem zu lösen.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie auf einer Stornierung bestehen, werden Ihnen 30–50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten berechnet. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Bestelländerung

Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 24 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Gibt zurück

Innerhalb einer Woche nach der Unterzeichnung des Pakets sind Sie verpflichtet, zu bestätigen, dass die erhaltenen Produkte korrekt und in gutem Zustand sind. Auf Wunsch Um einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückzugeben, haben Sie ab dem Datum des Bestelleingangs 14 Tage Zeit, um mit dem Rückgabevorgang fortzufahren. Bitte beachten Sie, dass etwaige Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen (unabhängig von den Umständen, die eine Rücksendung/einen Umtausch erfordern). Dieser Betrag wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass sich der Artikel bei der Rücksendung im Originalzustand befinden sollte: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit komplettem Zubehör.

Ab dem Datum der Rücksendegenehmigung haben Sie 7 Tage Zeit, um den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzusenden.

Achtung – Artikel, die beschädigt, verschmutzt oder gebraucht sind, können nicht zurückgegeben werden. Im Falle einer nicht konformen Rücksendung akzeptieren wir die zurückgegebenen Artikel nicht.

(2) Sämtliches Zubehör, wie z. B. Glühbirnen.

(3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen desselben Produkts (Großbestellungen: drei oder mehr desselben Produkts). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zunächst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

(4) Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die Schnellversandkosten wie FedEx, „Fastest Shipping (DHL/DPD)“ „ und „Hong Kong EMS“ werden nicht erstattet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben und erstattet wird, werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Bildauflösung des Computers und der Monitoreinstellungen können die Farben auf der Website leicht abweichen. Aufgrund der manuellen Messung können die Abmessungen geringfügig abweichen. Farben und Abmessungen dienen als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie veranlasse ich eine Rücksendung?

(1) Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrunds und des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, an [email protected]

(2) Wir prüfen Ihre E-Mails.

(3) Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eineE-Mail der Rücksendegenehmigung.

(4) Wenn alles bereit ist, haben Sie ab Erhalt der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, um den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzuschicken.

(5)Bitte geben Sie per E-Mail nach dem Versand des gewünschten Artikels die Sendungsverfolgungsnummer und die Sendungsverfolgungs-URL sowie Bilder des Pakets an, um sicherzustellen, dass es sich bei der zurückgegebenen Lampe um unser Produkt handelt zurückkehren.

(6) Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob für den zurückgegebenen Artikel unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien gelten. Wenn ja, erstatten wir Ihnen den Betrag. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels, für den unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt.

Die Rückerstattung erfolgt nach dem Rückerstattungsvorgang auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto. (PayPal: 1–2 Tage; Kreditkarte: 3–5 Tage)

Der tatsächliche Betrag, den Sie erhalten, kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

Alle von Ihnen gezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder während des Transports beschädigt sind.

Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Und wir geben Ihnen die Lösung.

Beschädigte Ware

Jedes Produkt, das beschädigt oder mit einem fehlenden Teil ankommt, muss vor der Installation und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und warten Sie, bis eine Inspektion durch den Versender durchgeführt wurde.

Bitte überprüfen Sie alle Kartons auf Schäden und weisen Sie den Kurier an, auf dem Lieferschein einen Vermerk zu machen, wenn solche Schäden sichtbar sind.

Produkte, die mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen geliefert werden, gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall leisten wir ohne Aufpreis Ersatz für Glas oder Schirme.

Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, betrachten wir dies als normale Rücksendung und erheben Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Sendungen verweigern

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir den Versand nicht mehr stoppen. Bei Annahmeverweigerung werden Ihnen 30-50 % der Bestellsumme für unsere Lagerkosten in Rechnung gestellt. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Im Falle höherer Gewalt (z. B. Schäden oder Mängel) wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundendienstteam unter [email protected] und wir werden Ihnen eine entsprechende Lösung anbieten .

Falsches Element erhalten 

In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, zunächst Ihre Bestellinformationen zu überprüfen (korrekt oder nicht).

Alle Sendungen mit Artikeln, die falsch oder irrtümlich eingegangen sind, müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels stellen wir innerhalb einer Frist von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt zur Verfügung.

Wenn Sie keinen Umtausch wünschen und auf der Rückgabe des Artikels bestehen, wird die Bestellung als normale Rücksendung behandelt und Ihnen werden bis zu 35 % in Rechnung gestelltfür unsere Lagerkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Garantie

Für alle Produkte gilt eine 2-jährige Garantie ab dem Tag der Lieferung des Artikels.

• Ausgenommen sind Schäden, die durch Unfall, Missbrauch oder Nachlässigkeit verursacht wurden.
• Ausgenommen sind natürliche Alterung oder Abnutzung der Materialien.
• Ausgenommen sind Käufe über Online-Auktionsseiten.

Besonderer Hinweis: (Das Empfangsdatum ist der Zeitpunkt, zu dem die Logistikinformationen den Empfang anzeigen)

• Die Garantiezeit der wiederaufladbaren LED-Tischleuchte beträgt 3 Monate ab Erhalt. Die gesamte Lampe wird kostenlos ausgetauscht und die Transportkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Die Garantiezeit für LED-Leuchten, LED-Lichtquellen und LED-Treiber beträgt 6 Monate ab Erhalt. Der Ersatz des Zubehörs ist kostenlos und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Andere Teile von LED-Lampen werden innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt kostenlos ersetzt. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Für andere Nicht-LED-Lichtquellenprodukte beträgt die Garantiezeit 2 Jahre ab Erhalt. Zubehör wird kostenlos ersetzt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.
• Hinweis: Die oben genannten Bedingungen gelten nicht für menschliche Schäden. Für vom Menschen verursachte Schäden ist der separate Kauf von Zubehör erforderlich. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

Wenn Sie Fragen zu den Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected], um eine Lösung zu finden. Der Kundenservice antwortet werktags innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail. An Wochenenden oder anderen arbeitsfreien Tagen verzögert sich die Antwort um 24 bis 48 Stunden. Behalten Sie Ihren Posteingang oder Spam im Auge. Das Einreichen eines Streitfalls (z. B. PayPal-Streitfall) trägt nicht dazu bei, die Lösung von Problemen zu beschleunigen.

Wiedereinlagerungsgebühr

Wir berechnen Ihnen eine Wiedereinlagerungsgebühr, wenn die Rückgabefrist abgelaufen ist oder wenn der Grund für die Beantragung einer Rückgabe innerhalb der Rückgabefrist einer der folgenden Gründe ist. Zu den häufigsten Szenarien gehören:

(1) Sinneswandel oder Reue des Käufers

(2) Das gleiche Produkt ist anderswo zu einem günstigeren Preis erhältlich

(3) Artikel, die versehentlich gekauft wurden oder nicht mehr benötigt werden

Wir berechnen bis zu 100 % des Artikelpreises als Wiedereinlagerungsgebühr, abhängig von der Rückgabefrist und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels. Im Folgenden sind die Wiedereinlagerungsgebühren für verschiedene Rückgabeszenarien aufgeführt:

(1) Wenn der Käufer seine Meinung über den Kauf ändert und das Produkt innerhalb der Rückgabefrist im Originalzustand zurückgibt, berechnen wir 20 % des Produktbetrags für die Wiedereinlagerung Gebühr.

(2) Der Käufer ändert seine Meinung und sendet das Produkt innerhalb der bei uns eingegangenen Rückgabefrist zurück. Ist es beschädigt oder anders, berechnen wir bis zu 50 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.

(3) Für Artikel, die sich nach Ablauf der Rückgabefrist im Originalzustand befinden, berechnen wir bis zu 80 % des Produktbetrags als Wiedereinlagerungsgebühr.< /span>

(4) Für Artikel, die nach Ablauf der Rückgabefrist beschädigt oder nicht konform sind, berechnen wir Ihnen bis zu 100 % des Produktbetrags Wiedereinlagerungsgebühr.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice [email protected], um mehr zu erfahren.