Politique de prévente 2026

Vue d'ensemble

En raison des vacances du Nouvel An chinois, notre installation logistique en Chine est fermée pendant la période de pré-commande durant laquelle nous proposons la pré-vente. Les commandes sont éligibles pour des remises exclusives de pré-commande. Cependant, votre commande sera traitée à la fin de la période de pré-commande et expédiée à partir du 16 mars.

Qu'est-ce qu'une pré-commande ?

La pré-commande est votre chance d'acheter des produits sélectionnés pendant que notre usine est en vacances. Cela signifie que l'article est encore en production au moment de la commande et ne sera pas immédiatement disponible dans notre entrepôt. Après avoir effectué le paiement, il est important de vérifier que le produit est en pré-commande. Les délais de livraison pour les pré-commandes peuvent varier.

Quels sont les avantages d'acheter un article en pré-commande ?

L'avantage d'acheter un article en pré-commande est que vous pouvez garantir la taille ou l'article que vous souhaitez, sans risquer qu'il soit épuisé dès qu'il sera disponible dans notre entrepôt. Les demandes pour certains articles peuvent être multiples. Pour cette raison, leur disponibilité peut s'épuiser avant même qu'ils soient physiquement disponibles en stock.

Quand une retard se produit-il et pourquoi ?

Les produits de notre collection sont exclusifs. Pour cette raison, le processus de fabrication nécessite plusieurs étapes de production et de traitement. La séquence de production est linéaire, bien que des erreurs puissent survenir.

Dans le cas peu probable d'un retard, notre service client prendra contact avec vous dès que possible.

Puis-je combiner des articles en stock et des articles en pré-commande ?

Absolument ! Vous pouvez :

- Créer deux commandes distinctes : l'une incluant des articles disponibles en stock et l'autre incluant des articles en pré-commande. La commande contenant les articles disponibles sera expédiée conformément à notre politique de délais de livraison.

- Passer une commande combinée et attendre l'arrivée des articles en pré-commande. Dans ce cas, la commande entière sera maintenue et expédiée en une seule fois.

- Contacter notre service client pour plus d'informations sur les produits en pré-commande.

Puis-je annuler un article en pré-commande ?

Vous pouvez annuler votre commande. Veuillez consulter la politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur la politique d'annulation de votre commande.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui ! Vous pouvez modifier les informations de votre commande (telles que les couleurs, dimensions, adresse de livraison, numéro de téléphone) dans les 24 heures suivant la commande. Si votre commande a été expédiée, elle ne pourra plus être modifiée.

Quand vais-je recevoir ma pré-commande ?

Votre commande sera traitée à partir de la fin de la période de pré-commande et commencera à être expédiée le 16 mars. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à [email protected].