Política de preventa 2026

Descripción general

Debido a las vacaciones del Año Nuevo Chino, nuestras instalaciones logísticas en China permanecerán cerradas durante el período de preventa. Los pedidos pueden optar a descuentos exclusivos de preventa. Sin embargo, su pedido se procesará al finalizar el período de preventa y se enviará a partir del 16 de marzo.

¿Qué es un pedido anticipado?

El pedido anticipado le permite comprar productos seleccionados mientras nuestra fábrica está de vacaciones. Esto significa que el artículo aún está en producción al momento del pedido y no estará disponible de inmediato en nuestro almacén. Después de finalizar la compra, es importante verificar que el producto esté en preventa. Los plazos de entrega para pedidos anticipados pueden variar.

¿Cuáles son las ventajas de comprar un artículo en preventa?

La ventaja de comprar un artículo en preventa es que puedes garantizar la talla o el artículo que deseas sin correr el riesgo de que se agote en cuanto esté disponible en nuestro almacén. Algunos artículos pueden solicitarse varias veces. Por este motivo, su disponibilidad puede agotarse incluso antes de que estén físicamente disponibles en stock.

¿Cuándo se produce un retraso y por qué?

Los productos de nuestra colección son exclusivos. Por ello, el proceso de fabricación requiere varias etapas de producción y procesamiento. La secuencia de producción es lineal, aunque pueden producirse errores.

En el improbable caso de un retraso, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible.

¿Puedo combinar artículos en stock y en preventa?

¡Por supuesto! Puedes:

- Crear dos pedidos distintos: uno con los artículos en stock y otro con los artículos en preventa. El que incluya los artículos disponibles se enviará según nuestra política de plazos de envío.

- Realizar un pedido combinado y esperar a que lleguen los artículos en preventa. En este caso, se retendrá y enviará el pedido completo.

- Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información sobre los productos en preventa.

¿Puedo cancelar un artículo en preventa?

Puedes cancelar tu pedido. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información sobre la política de cancelación de tu pedido.

¿Puedo modificar mi pedido?

¡Sí! Puedes cambiar la información de tu pedido (como colores, dimensiones, dirección de envío, número de teléfono) en un plazo de 24 horas. Si tu pedido ya se envió, no se puede modificar.

¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?

Tu pedido se procesará a partir del final del período de preventa y comenzará a enviarse el 16 de marzo. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en [email protected].